Explotación operativa del Centro de Emergencias SOS Aragón y su servicio de atención al teléfono 112
Diputación General de Aragón, Departamento de Presidencia, Secretaría General Técnica
Explotación operativa del Centro de Emergencias SOS Aragón y su servicio de atención al teléfono 112.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2016-08-08. La contratación se publicó en 2016-06-28.
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2016-06-28 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2016-06-28)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Cantidad o extensión: Presupuesto de licitación (IVA excluido): 1 521 675,08 EUR.3 195 517,67
Valor total de la contratación: 3 195 517,67 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Diputación General de Aragón, Departamento de Presidencia, Secretaría General Técnica
Dirección postal: p.º María Agustín, 36
Código postal: 50004
Ciudad postal: Zaragoza
Contacto
Dirección de internet: http://www.aragon.es/ContratacionPublica 🌏
Correo electrónico: maclavero@aragon.es 📧
Teléfono: +34 976715651 📞
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-06-28 📅
Fecha límite de presentación: 2016-08-08 📅
Fecha de publicación: 2016-07-01 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 125-224136
Número del DO-S: 125
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Número mínimo de renovaciones posibles: 1
Número máximo de renovaciones posibles: 24
Plazo para los contratos posteriores: 24 meses
Duración: 24 meses
Número de referencia: PRE 14/2016
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: Definitiva: 5 % del importe de adjudicación excluido IVA.
Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2016-08-19 📅
Lugar de apertura:
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Acto público de libre concurrencia.
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. 1 - Criterio: Memoria explicativa del desarrollo de la ejecución del servicio de explotación operativa del Centro de Emergencias. Se valorará la claridad y exposición estructurada de las diferentes acciones en el desarrollo de la explotación del Centro de Emergencias 112 SOS Aragón. Documentación: 10 puntos
2. 2 - Criterio: Plan de Formación. Se valorará la realización de cursos en diferentes horarios para facilitar el acceso a los mismos. Así mismo se valorarán aspectos de formación en resolución de conflictos y trabajo en equipo. Documentación: Documento que desarrolle el contenido de la formación para el personal que desarrollará las diferentes funciones en el servicio de explotación operativa del Centro de Emergencias objeto del contrato. En ningún caso, se incluirá en este Sobre el número de horas puesto que serán objeto de valoración en el Sobre Tres. 10 puntos
3. Total 20 puntos
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Dirección General de Justicia e Interior, Servicio de Seguridad y Protección Civil
Miguel Angel Clavero
Dirección del perfil de comprador: http://www.aragon.es/ContratacionPublica 🌏
Nombre: Registro General de la Diputación General de Aragón
Dirección postal: p.ª Mª Agustín, 36
URL de participación: http://aragon.es/ 🌏
Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: PRE 14/2016
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Ver pliego de cláusulas administrativas particulares
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Ver cláusula 2.10 pliego de cláusulas administrativas particulares
Fuente: OJS 2016/S 125-224136 (2016-06-28)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Cantidad o extensión: Presupuesto de licitación (IVA excluido): 1 521 675,08 EUR.3 195 517,67
Valor total de la contratación: 3 195 517,67 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Diputación General de Aragón, Departamento de Presidencia, Secretaría General Técnica
Dirección postal: p.º María Agustín, 36
Código postal: 50004
Ciudad postal: Zaragoza
Contacto
Dirección de internet: http://www.aragon.es/ContratacionPublica 🌏
Correo electrónico: maclavero@aragon.es 📧
Teléfono: +34 976715651 📞
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-06-28 📅
Fecha límite de presentación: 2016-08-08 📅
Fecha de publicación: 2016-07-01 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 125-224136
Número del DO-S: 125
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Explotación operativa del Centro de Emergencias SOS Aragón y su servicio de atención al teléfono 112.
Cantidad o extensión: Presupuesto de licitación (IVA excluido): 1 521 675,08 EUR.
Número mínimo de renovaciones posibles: 1
Número máximo de renovaciones posibles: 24
Plazo para los contratos posteriores: 24 meses
Duración: 24 meses
Número de referencia: PRE 14/2016
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
La establecida en los pliegos de cláusulas administrativas particulares y de prescripciones técnicas.
Situación económica y financiera:
La establecida en los pliegos de cláusulas administrativas particulares: declaración sobre el volumen anual de negocios del licitador referido al año de mayor volumen de negocio de los 3 últimos concluidos.
Capacidad técnica y profesional:
La establecida en los pliegos de cláusulas administrativas particulares: relación de los principales servicios o trabajos realizados en los últimos 5 años del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato, avalados por certificados de buena ejecución.
Ver más
Depósitos y garantías exigidos: Definitiva: 5 % del importe de adjudicación excluido IVA.
Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2016-08-19 📅
Lugar de apertura:
Edificio Pignatelli, Sala Albarracín, p.º María Agustín, 36, puerta 22, 3ª planta.
Lugar: Edificio Pignatelli, Sala Albarracín, p.º María Agustín, 36, puerta 22, 3ª planta.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Acto público de libre concurrencia.
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. 1 - Criterio: Memoria explicativa del desarrollo de la ejecución del servicio de explotación operativa del Centro de Emergencias. Se valorará la claridad y exposición estructurada de las diferentes acciones en el desarrollo de la explotación del Centro de Emergencias 112 SOS Aragón. Documentación: 10 puntos
2. 2 - Criterio: Plan de Formación. Se valorará la realización de cursos en diferentes horarios para facilitar el acceso a los mismos. Así mismo se valorarán aspectos de formación en resolución de conflictos y trabajo en equipo. Documentación: Documento que desarrolle el contenido de la formación para el personal que desarrollará las diferentes funciones en el servicio de explotación operativa del Centro de Emergencias objeto del contrato. En ningún caso, se incluirá en este Sobre el número de horas puesto que serán objeto de valoración en el Sobre Tres. 10 puntos
3. Total 20 puntos
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Dirección General de Justicia e Interior, Servicio de Seguridad y Protección Civil
Miguel Angel Clavero
Dirección del perfil de comprador: http://www.aragon.es/ContratacionPublica 🌏
Nombre: Registro General de la Diputación General de Aragón
Dirección postal: p.ª Mª Agustín, 36
URL de participación: http://aragon.es/ 🌏
Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: PRE 14/2016
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Ver pliego de cláusulas administrativas particulares
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Ver cláusula 2.10 pliego de cláusulas administrativas particulares
Fuente: OJS 2016/S 125-224136 (2016-06-28)
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