Servicio de atención telefónica de casos de malos tratos y acoso en el ámbito de los centros docentes del sistema educativo español

Anuncio de licitación (2016-05-27)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Cantidad o extensión: Valor total de la contratación: 1 488 000 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Nombre del poder adjudicador: Ministerio de Educación, Cultura y Deporte — Secretaría de Estado de Educación, Formación Profesional y Universidades
Dirección postal: c/ Alcalá, 34
Código postal: 28071
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.mecd.gob.es 🌏
Correo electrónico: servicio.decontratac@mecd.es 📧
Teléfono: +34 917018324 📞
Fax: +34 917018674 📠

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-05-27 📅
Fecha límite de presentación: 2016-07-05 📅
Fecha de publicación: 2016-06-01 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 104-186410
Número del DO-S: 104
Información complementaria

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción: Cantidad o extensión: Duración: 12 meses
Número de referencia: 160011

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Según pliego.
Situación económica y financiera: Según pliego.
Capacidad técnica y profesional: Según pliego.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Según pliego.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato: Según pliego.

Procedimiento
Fecha de apertura de ofertas: 2016-09-06 📅
Lugar de apertura: Lugar: Ministerio de Educación, Cultura y Deporte — c/ Los Madrazo, 15-17, 1ª planta, sala 112 — Madrid.
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Oferta económica (50)
2. Atención especializada y personalizada del servicio (25)
3. Mejoras (15)
4. Recursos asignados a la ejecución del servicio de atención telefónica (5)
5. Evaluación de resultados (5)
Lenguas
Lengua: español 🗣️

Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Mesa de Contratación
Dirección de internet: www.mecd.gob.es 🌏
Nombre: Mesa de Contratación permanente del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte y de la Secretaría de Estado de Educación, Formación Profesional y Universidades
Dirección postal: c/ Alcalá, 34, 7ª planta
URL para más información: www.mecd.gob.es 🌏
URL de los documentos: www.mecd.gob.es 🌏
Nombre: Registro General del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte
Dirección postal: c/ Los Madrazo, 15-17, planta baja
Correo electrónico: servicio.decontratac@mecd.gob.es 📧

Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: 160011

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Jurisdicción Contencioso-Administrativa y, para el recurso especial en materia de contratación, el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28071
País: España 🇪🇸
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso: Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Subdirección General de Recursos y Relaciones con los Tribunales del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte
Dirección postal: pl. del Rey, 6
Fuente: OJS 2016/S 104-186410 (2016-05-27)