Servicio de operación, supervisión y administración de Salud Responde
Empresa Pública de Emergencias Sanitarias
Servicio de operación, supervisión y administración de Salud Responde.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2016-03-21. La contratación se publicó en 2016-02-26.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios de contestación de llamadas telefónicas › Centro de llamadas
- • Servicios de contestación de llamadas telefónicas › Servicios de operador telefónico
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2016-02-26 | Anuncio de licitación |
| 2016-07-13 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2016-02-26)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Cantidad o extensión: 8 209 990 EUR, IVA excluido.16 679 980
Valor total de la contratación: 16 679 980 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Organismo de Derecho público
Nombre del poder adjudicador: Empresa Pública de Emergencias Sanitarias
Dirección postal: calle Severo Ochoa, 28, Campanillas
Código postal: 29590
Ciudad postal: Málaga
Contacto
Dirección de internet: http://www.epes.es 🌏
Correo electrónico: scentral@epes.es 📧
Teléfono: +34 951042200 📞
Fax: +34 951042201 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-02-26 📅
Fecha límite de presentación: 2016-03-21 📅
Fecha de publicación: 2016-03-02 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 043-071371
Número del DO-S: 43
Información complementaria
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción: Servicio de operación, supervisión y administración de Salud Responde.
Cantidad o extensión: 8 209 990 EUR, IVA excluido.
Número de renovaciones posibles: 24
Plazo para los contratos posteriores: 24 meses
Duración: 24 meses
Número de referencia: 16002010
Nombre del proyecto o programa financiado por la UE: Financiado con Fondos FEDER.
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Comunidad Autónoma de Andalucía.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Situación económica y financiera:
Capacidad técnica y profesional:
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: 5 % del importe de adjudicación del contrato, excluido el IVA.
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Ver pliegos.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato: Unión Temporal de Empresas.
Otras condiciones particulares:
Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2016-04-05 📅
Lugar de apertura: Ver apartado I.1
Lugar: Ver apartado I.1
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Acto público.
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Criterios de adjudicación valorados mediante la aplicación de fórmulas (65)
2. Criterios de adjudicación valorados mediante un juicio de valor (35)
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Empresa Pública de Emergencias Sanitarias, Área Económica y de Servicios Generales
Dirección del perfil de comprador: http://www.juntadeandalucia.es/contratacion 🌏
Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: 16002010
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2016/S 043-071371 (2016-02-26)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Cantidad o extensión: 8 209 990 EUR, IVA excluido.16 679 980
Valor total de la contratación: 16 679 980 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Organismo de Derecho público
Nombre del poder adjudicador: Empresa Pública de Emergencias Sanitarias
Dirección postal: calle Severo Ochoa, 28, Campanillas
Código postal: 29590
Ciudad postal: Málaga
Contacto
Dirección de internet: http://www.epes.es 🌏
Correo electrónico: scentral@epes.es 📧
Teléfono: +34 951042200 📞
Fax: +34 951042201 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-02-26 📅
Fecha límite de presentación: 2016-03-21 📅
Fecha de publicación: 2016-03-02 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 043-071371
Número del DO-S: 43
Información complementaria
Acto público de apertura del sobre nº 3: fecha: 19.4.2016 (11:00). Lugar: Sede Central de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (Ver apartado I.1). Personas autorizadas a estar presente en la apertura de ofertas: Sí. Asistencia: Acto Público.
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción: Servicio de operación, supervisión y administración de Salud Responde.
Cantidad o extensión: 8 209 990 EUR, IVA excluido.
Número de renovaciones posibles: 24
Plazo para los contratos posteriores: 24 meses
Duración: 24 meses
Número de referencia: 16002010
Nombre del proyecto o programa financiado por la UE: Financiado con Fondos FEDER.
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Comunidad Autónoma de Andalucía.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Situación económica y financiera:
Declaración relativa a la cifra anual de negocios, del licitador o candidato que, referido al año de mayor volumen de negocio de los 3 últimos concluidos deberá ser al menos 6 000 000 EUR.
El volumen anual de negocios del licitador se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil.
Ver más
1. Relación de los principales servicios realizados en los últimos cinco años que incluya importe, fechas y el destinatario, público o privado, de los mismos, acompañada de los documentos acreditativos correspondientes.
Se exige que el importe anual acumulado sin incluir impuestos en el año de mayor ejecución sea igual o superior a su anualidad media, en servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato (4 104 995 EUR).
A efectos de determinar la correspondencia entre los servicios ejecutados por el empresario y los que constituyen el objeto del contrato, cuando exista clasificación aplicable a este último se atenderá a la pertenencia al mismo subgrupo de clasificación de unos y otros, y en los demás casos a la igualdad entre los dos primeros dígitos de sus respectivos códigos CPV.
Ver más
2. Se exige que el personal responsable de la ejecución del contrato posea una experiencia en el sector de 3 años.
El licitador acreditará mediante la presentación de Curriculum Vitae la cualificación profesional del personal responsable de la gestión directa del servicio, indicándose la titulación y experiencia en el sector.
Depósitos y garantías exigidos: 5 % del importe de adjudicación del contrato, excluido el IVA.
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Ver pliegos.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato: Unión Temporal de Empresas.
Otras condiciones particulares:
Ver Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares y Pliego de Prescripciones Técnicas.
Nombres y cualificaciones profesionales del personal ✅
Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2016-04-05 📅
Lugar de apertura: Ver apartado I.1
Lugar: Ver apartado I.1
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Acto público.
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Criterios de adjudicación valorados mediante la aplicación de fórmulas (65)
2. Criterios de adjudicación valorados mediante un juicio de valor (35)
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Empresa Pública de Emergencias Sanitarias, Área Económica y de Servicios Generales
Dirección del perfil de comprador: http://www.juntadeandalucia.es/contratacion 🌏
Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: 16002010
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2016/S 043-071371 (2016-02-26)
Anuncio de adjudicación de contrato (2016-07-13)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 7 803 108,94 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: calle Severo Ochoa, 28
Ciudad postal: Campanillas
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-07-13 📅
Fecha de publicación: 2016-07-16 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 136-246513
Se refiere al anuncio: 2016/S 043-071371
Número del DO-S: 136
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2016-05-11 📅
Nombre: Ilunion Contact Center, S.A.U.
País: España 🇪🇸
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Fuente: OJS 2016/S 136-246513 (2016-07-13)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 7 803 108,94 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: calle Severo Ochoa, 28
Ciudad postal: Campanillas
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-07-13 📅
Fecha de publicación: 2016-07-16 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 136-246513
Se refiere al anuncio: 2016/S 043-071371
Número del DO-S: 136
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2016-05-11 📅
Nombre: Ilunion Contact Center, S.A.U.
País: España 🇪🇸
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Fuente: OJS 2016/S 136-246513 (2016-07-13)
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