Servicios de cita previa e información sanitaria del Sistema Público de Salud del Gobierno de La Rioja
Consejería de Administración Pública y Hacienda
Servicios de cita previa e información sanitaria del Sistema Público de Salud del Gobierno de La Rioja.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2017-01-09. La contratación se publicó en 2016-11-28.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2016-11-28 | Anuncio de licitación |
| 2017-08-11 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2016-11-28)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de operador telefónico
Cantidad o extensión: 1 035 485,96
Valor total de la contratación: 1 035 485,96 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de operador telefónico 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Consejería de Administración Pública y Hacienda
Dirección postal: c/ Vara de Rey, 1
Código postal: 26071
Ciudad postal: Logroño
Contacto
Correo electrónico: rangulo@larioja.org 📧
Teléfono: +34 941291293 📞
Fax: +34 941291184 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-11-28 📅
Fecha límite de presentación: 2017-01-09 📅
Fecha de publicación: 2016-12-02 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 233-425447
Número del DO-S: 233
Información complementaria
— Gastos de publicidad: máximo de 1 500 EUR.
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Número de referencia: 12-7-2.01-0039/2016
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
Niveles mínimos de normas:
Niveles mínimos de normas:
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: — Garantía definitiva de un 5 % del importe de adjudicación del contrato.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato:
Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 3 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2017-01-25 📅
Lugar de apertura:
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Plan de formación (8)
2. Sistema de seguimiento y medición del servicio (15)
3. Mejoras adicionales propuestas por la empresa (7)
4. Precio unitario cita concertada (40)
5. Precio unitario llamada atendida (17)
6. Precio llamada transferida (3)
7. Nivel de servicio objetivo exigido (10)
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Secretaría General Técnica, Servicio de Coordinación Administrativa
Dirección del perfil de comprador: http://www.larioja.org 🌏
Nombre: Consejería de Administración Pública y Hacienda
Dirección postal: c/ Vara de Rey 1
Punto de contacto: Secretaría General Técnica
Correo electrónico: sgt.aph@larioja.org 📧
URL para más información: www.larioja.org 🌏
Dirección postal: c/ Marqués de Murrieta, 76, Ala Oeste-Segunda Planta
Punto de contacto: Servicio de Coordinación y Contratación Centralizada
Teléfono: +34 941291553 📞
Correo electrónico: srv.contratacion.haci@larioja.org 📧
URL de los documentos: www.larioja.org/contratacion 🌏
Nombre: Registro General del Gobierno de La Rioja
Dirección postal: c/ Capitán Cortés 1, Bajo
Punto de contacto: Servicio de Atención al ciudadano
Teléfono: +34 900700333 📞
URL de participación: www.larioja.org 🌏
URL de los documentos: http://www.larioja.org 🌏
Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: 12-7-2.01-0039/2016
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunal_recursos@minhap.es 📧
Dirección de internet: https://sedeminhap.gob.es/es-ES/Sedes/TACRC/Paginas/Default.aspx 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Servicio de Coordinación Administrativa de la Consejería de Administración Pública y Hacienda
Dirección postal: c/ Vara de Rey, 1
Ciudad postal: Logroño
Código postal: 26071
Teléfono: +34 941291293 📞
Dirección de internet: http://www.larioja.org 🌏
Fuente: OJS 2016/S 233-425447 (2016-11-28)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de operador telefónico
Cantidad o extensión: 1 035 485,96
Valor total de la contratación: 1 035 485,96 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de operador telefónico 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Consejería de Administración Pública y Hacienda
Dirección postal: c/ Vara de Rey, 1
Código postal: 26071
Ciudad postal: Logroño
Contacto
Correo electrónico: rangulo@larioja.org 📧
Teléfono: +34 941291293 📞
Fax: +34 941291184 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-11-28 📅
Fecha límite de presentación: 2017-01-09 📅
Fecha de publicación: 2016-12-02 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 233-425447
Número del DO-S: 233
Información complementaria
— Gastos de publicidad: máximo de 1 500 EUR.
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Servicios de cita previa e información sanitaria del Sistema Público de Salud del Gobierno de La Rioja.
Duración: 24 meses Número de referencia: 12-7-2.01-0039/2016
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Dirección general de las tecnologías de la información y la comunicación. C/ Piqueras, 98, 1ª planta, 26006 Logroño.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
De acuerdo con lo establecido en la cláusula 10 del pliego de cláusulas administrativas particulares.
Situación económica y financiera:
El volumen de negocios se acreditará por medio de las cuentas anuales aprobadas y depositadas en el registro mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito.
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El depósito en el Registro Mercantil se acreditará mediante certificación, nota simple o información análoga expedida por el registro y que contenga las cuentas anuales Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil.
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Posibilidad de sustituir los criterios de solvencia exigidos por la clasificación de los licitadores en el grupo U, subgrupo 8, categoría 2.
Cifra de volumen de negocios de la empresa en el ámbito de actividades correspondiente al objeto del contrato, en los tres últimos años, cuyo importe en la cuenta de pérdidas y ganancia sea de al menos 300 000 EUR anuales.
Capacidad técnica y profesional:
La solvencia técnica se acreditará mediante una relación de los principales trabajos,
realizados durante los cinco últimos años, indicándose su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos. Los trabajos efectuados se acreditarán
mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el
destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto
privado mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado,
mediante una declaración del empresario. El número de certificados que debe presentar el licitador es de, al menos, uno.
Posibilidad de sustituir los criterios de solvencia exigidos por la clasificación de los licitadores en el grupo U, subgrupo 8, categoría 2.
El licitador deberá acreditar haber realizado al menos un servicio público de atención telefónica a ciudadanos en al menos 1 centro que gestione este servicio en los 5 últimos años, siendo necesario que se acredite como ejecutado durante el año de mayor ejecución de esos 5 años al menos 250 000 EUR (impuestos no incluidos).
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Depósitos y garantías exigidos: — Garantía definitiva de un 5 % del importe de adjudicación del contrato.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato:
De acuerdo con lo establecido en la cláusula 10.V del pliego de cláusulas administrativas particulares.
Otras condiciones particulares:
Según el apartado 58 del cuadro de datos técnico-administrativos del pliego de cláusulas administrativas particulares: Política de seguridad y confidencialidad de la información; confidencialidad; propiedad intelectual; obligaciones laborales en materia de seguridad social y de prevención de riesgos laborales; seguro de responsabilidad civil.
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Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 3 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2017-01-25 📅
Lugar de apertura:
Sala de licitaciones del Servicio de Coordinación y Contratación Centralizada de la Consejería de Administración Pública y Hacienda, c/ Marqués de Murrieta, 76, Ala Oeste, 2ª planta, Logroño (La Rioja).
Lugar: Sala de licitaciones del Servicio de Coordinación y Contratación Centralizada de la Consejería de Administración Pública y Hacienda, c/ Marqués de Murrieta, 76, Ala Oeste, 2ª planta, Logroño (La Rioja).
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Plan de formación (8)
2. Sistema de seguimiento y medición del servicio (15)
3. Mejoras adicionales propuestas por la empresa (7)
4. Precio unitario cita concertada (40)
5. Precio unitario llamada atendida (17)
6. Precio llamada transferida (3)
7. Nivel de servicio objetivo exigido (10)
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Secretaría General Técnica, Servicio de Coordinación Administrativa
Dirección del perfil de comprador: http://www.larioja.org 🌏
Nombre: Consejería de Administración Pública y Hacienda
Dirección postal: c/ Vara de Rey 1
Punto de contacto: Secretaría General Técnica
Correo electrónico: sgt.aph@larioja.org 📧
URL para más información: www.larioja.org 🌏
Dirección postal: c/ Marqués de Murrieta, 76, Ala Oeste-Segunda Planta
Punto de contacto: Servicio de Coordinación y Contratación Centralizada
Teléfono: +34 941291553 📞
Correo electrónico: srv.contratacion.haci@larioja.org 📧
URL de los documentos: www.larioja.org/contratacion 🌏
Nombre: Registro General del Gobierno de La Rioja
Dirección postal: c/ Capitán Cortés 1, Bajo
Punto de contacto: Servicio de Atención al ciudadano
Teléfono: +34 900700333 📞
URL de participación: www.larioja.org 🌏
URL de los documentos: http://www.larioja.org 🌏
Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: 12-7-2.01-0039/2016
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunal_recursos@minhap.es 📧
Dirección de internet: https://sedeminhap.gob.es/es-ES/Sedes/TACRC/Paginas/Default.aspx 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Servicio de Coordinación Administrativa de la Consejería de Administración Pública y Hacienda
Dirección postal: c/ Vara de Rey, 1
Ciudad postal: Logroño
Código postal: 26071
Teléfono: +34 941291293 📞
Dirección de internet: http://www.larioja.org 🌏
Fuente: OJS 2016/S 233-425447 (2016-11-28)
Anuncio de adjudicación de contrato (2017-08-11)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Lugar de ejecución
Región NUTS: La Rioja 🏙️
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Autoridad contratante
Contacto
Dirección de internet: http://www.larioja.org 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2017-08-11 📅
Fecha de publicación: 2017-08-12 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2017/S 154-320138
Se refiere al anuncio: 2016/S 233-425447
Número del DO-S: 154
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Plan de formación
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): Sistema de seguimiento y medición del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Mejoras adicionales propuestas por la empresa
Criterio de calidad (ponderación): 7
Criterio de calidad (nombre): Nivel de servicio objetivo exigido
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de costes: Precio unitario cita concertada
Ponderación del coste: 40
Criterio de costes: Precio unitario llamada atendida
Ponderación del coste: 17
Criterio de costes: Precio llamada transferida
Ponderación del coste: 3
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2017-07-07 📅
Información complementaria
Órgano de revisión
Ciudad postal: Logroño
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2017/S 154-320138 (2017-08-11)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Servicios de Cita Previa e información sanitaria del Sistema Pública de Salud del Gobierno de La Rioja.
Valor total de la contratación: 1035485.96 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Lugar de ejecución
Región NUTS: La Rioja 🏙️
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Autoridad contratante
Contacto
Dirección de internet: http://www.larioja.org 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2017-08-11 📅
Fecha de publicación: 2017-08-12 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2017/S 154-320138
Se refiere al anuncio: 2016/S 233-425447
Número del DO-S: 154
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Plan de formación
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): Sistema de seguimiento y medición del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Mejoras adicionales propuestas por la empresa
Criterio de calidad (ponderación): 7
Criterio de calidad (nombre): Nivel de servicio objetivo exigido
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de costes: Precio unitario cita concertada
Ponderación del coste: 40
Criterio de costes: Precio unitario llamada atendida
Ponderación del coste: 17
Criterio de costes: Precio llamada transferida
Ponderación del coste: 3
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2017-07-07 📅
Información complementaria
Órgano de revisión
Ciudad postal: Logroño
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2017/S 154-320138 (2017-08-11)
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