Servicio de atención al cliente por canales remotos

Anuncio de licitación (2017-02-21)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Cantidad o extensión:
“185 000 EUR por anualidad que representa un importe estimado de 1 100 000 EUR más IVA por cuatro años de contrato más 2 de posible prórroga.1 100 000”
Valor total de la contratación: 1 100 000 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Empresa Municipal de Aguas de La Coruña, S.A.
Dirección postal: c/ Manuel Murguía, s/n (Edificio Casa del Agua)
Código postal: 15011
Ciudad postal: A Coruña
Contacto
Dirección de internet: http://www.emalcsa.es 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2017-02-21 📅
Fecha límite de presentación: 2017-03-31 📅
Fecha de publicación: 2017-02-25 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2017/S 040-074118
Número del DO-S: 40

Objeto
Alcance de la contratación
Categoría del servicio: 27
Breve descripción:
“Servicio de atención al cliente por canales remotos.”
Cantidad o extensión:
“185 000 EUR por anualidad que representa un importe estimado de 1 100 000 EUR más IVA por cuatro años de contrato más 2 de posible prórroga.”
Duración: 48 meses
Número de referencia: DEF-17-02

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Situación económica y financiera:
“Cláusula 8 PCAP.”
Capacidad técnica y profesional:
“Cláusula 8 PCAP.”
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:
“5 % del importe de adjudicación.”

Procedimiento
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Otras lenguas:
“Gallego.”

Autoridad contratante
Contacto
Dirección de internet: www.emalcsa.es 🌏
Correo electrónico: contratacion@emalcsa.es 📧

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano de Contratación de Emalcsa
Correo electrónico: contratacion@emalcsa.es 📧
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Órgano de Contratación de Emalcsa
Fuente: OJS 2017/S 040-074118 (2017-02-21)