Contrato de servicios de atención telefónica a realizar por personal teleoperador
Ayuntamiento de Granada
Servicio de atención telefónica por personal teleoperador en el Ayuntamiento de Granada.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2018-03-28. La contratación se publicó en 2018-02-16.
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios de contestación de llamadas telefónicas › Centro de llamadas
- • Servicios de contestación de llamadas telefónicas › Servicios de operador telefónico
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2018-02-16 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2018-02-16)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Cantidad o extensión: Presupuesto total 206 495,04 EUR IVA incluido.682 628,20
Valor total de la contratación: 682 628,20 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Sin especificar
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Ayuntamiento de Granada
Dirección postal: Avenida Fuerzas Armadas, Complejo Administrativo, Edificio C, escalera derecha, 1ª planta
Código postal: 18001
Ciudad postal: Granada
Contacto
Dirección de internet: http://www.granada.org 🌏
Correo electrónico: equero@granada.org 📧
Teléfono: +49 958248107 📞
Fax: +49 958248256 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-02-16 📅
Fecha límite de presentación: 2018-03-28 📅
Fecha de publicación: 2018-02-20 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 035-077512
Número del DO-S: 35
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Duración: 48 meses
Número de referencia: 183/2017
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Ver Pliego Cláusulas Administrativas Particulares.
Niveles mínimos de normas: Ver Pliego Cláusulas Administrativas Particulares.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: 5 por 100 del importe de adjudicación del contrato.
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Ver Pliego Cláusulas Administrativas Particulares.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato: Ver Pliego Cláusulas Administrativas Particulares.
Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Lugar de apertura: Salón de Comisiones del Ayuntamiento de Granada.
Lugar: Salón de Comisiones del Ayuntamiento de Granada.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura:
Criterio: 1. Plan de trabajo. (20)
2. Mejoras. (20)
3. Precio ofertado. (60)
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Encarnita Quero Solier
Dirección de internet: www.granada.org 🌏
Dirección del perfil de comprador: http://www.granada.org/contrata.nsf 🌏
Correo electrónico: contratacion@granada.org 📧
Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: 183/2017
Información complementaria
Órgano de revisión
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso: Ver Pliego Cláusulas Administrativas Particulares.
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Servicio de Contratación
Dirección postal: Avenida Fuerzas Armadas, Complejo Administrativo Mondragones, Edificio C, escalera derecha, 1ª planta
Ciudad postal: Granada
Código postal: 18071
Teléfono: +49 958248107 📞
Dirección de internet: http://www.granada.org/contrata.nsf 🌏
Fax: +49 958248256 📠
Fuente: OJS 2018/S 035-077512 (2018-02-16)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Cantidad o extensión: Presupuesto total 206 495,04 EUR IVA incluido.682 628,20
Valor total de la contratación: 682 628,20 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Sin especificar
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Ayuntamiento de Granada
Dirección postal: Avenida Fuerzas Armadas, Complejo Administrativo, Edificio C, escalera derecha, 1ª planta
Código postal: 18001
Ciudad postal: Granada
Contacto
Dirección de internet: http://www.granada.org 🌏
Correo electrónico: equero@granada.org 📧
Teléfono: +49 958248107 📞
Fax: +49 958248256 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-02-16 📅
Fecha límite de presentación: 2018-03-28 📅
Fecha de publicación: 2018-02-20 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 035-077512
Número del DO-S: 35
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Servicio de atención telefónica por personal teleoperador en el Ayuntamiento de Granada.
Cantidad o extensión: Presupuesto total 206 495,04 EUR IVA incluido.
Duración: 48 meses
Número de referencia: 183/2017
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Ver Pliego Cláusulas Administrativas Particulares.
Niveles mínimos de normas: Ver Pliego Cláusulas Administrativas Particulares.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: 5 por 100 del importe de adjudicación del contrato.
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Ver Pliego Cláusulas Administrativas Particulares.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato: Ver Pliego Cláusulas Administrativas Particulares.
Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Lugar de apertura: Salón de Comisiones del Ayuntamiento de Granada.
Lugar: Salón de Comisiones del Ayuntamiento de Granada.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura:
La apertura es acto público. Se avisará a los licitadores. Importante: el plazo señalado para la recepción de ofertas (IV.3.4), es meramente orientativo pues será determinado una vez publicado el anuncio de licitación en el BOE.
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Plan de trabajo. (20)
2. Mejoras. (20)
3. Precio ofertado. (60)
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Encarnita Quero Solier
Dirección de internet: www.granada.org 🌏
Dirección del perfil de comprador: http://www.granada.org/contrata.nsf 🌏
Correo electrónico: contratacion@granada.org 📧
Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: 183/2017
Información complementaria
Órgano de revisión
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso: Ver Pliego Cláusulas Administrativas Particulares.
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Servicio de Contratación
Dirección postal: Avenida Fuerzas Armadas, Complejo Administrativo Mondragones, Edificio C, escalera derecha, 1ª planta
Ciudad postal: Granada
Código postal: 18071
Teléfono: +49 958248107 📞
Dirección de internet: http://www.granada.org/contrata.nsf 🌏
Fax: +49 958248256 📠
Fuente: OJS 2018/S 035-077512 (2018-02-16)
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