Gestión de la atención telefónica ciudadana y prestación de los servicios diferidos de la Dirección de Servicios de Información y Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Barcelona

Anuncio de licitación (2018-10-22)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre:
“Ayuntamiento de Barcelona — Dirección de Servicios de Gestión Económica de la Gerencia de Recursos”
Dirección postal: Plaza Sant Miquel, 4-5, entresuelo, edificio Nuevo
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08002
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 934027487 📞
Correo electrónico: aescalantec@bcn.cat 📧
Fax: +34 934023298 📠
Región: Barcelona 🏙️
URL: www.bcn.cat/perfildecontractant 🌏
Dirección del perfil de comprador: www.bcn.cat/perfildecontractant 🌏
Comunicación
URL de los documentos: www.bcn.cat/perfildecontractant 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Gestión de la atención telefónica ciudadana y prestación de los servicios diferidos de la Dirección de Servicios de Información y Atención Ciudadana del...”    Ver más
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Breve descripción:
“Prestación de los servicios de información y tramitación a los ciudadanos que se dirigen al Ayuntamiento de Barcelona a través de los diferentes canales de...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 29147330.52 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Descripción de la contratación:
“Prestación de los servicios de información y tramitación a los ciudadanos que se dirigen al Ayuntamiento de Barcelona a través de los diferentes canales de...”    Ver más
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 29147330.52 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: El objeto puede ser renovado por 36 meses adicionales.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Las indicadas en los pliegos

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2018/S 152-348985
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2018-11-06 20:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6
Condiciones de apertura de las ofertas: 2018-11-07 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Oportunamente se indicará lugar, fecha y hora para la apertura de plicas.

Información complementaria
Información sobre la reaparición
Se trata de una contratación recurrente ✅
Calendario estimado para la publicación de nuevos anuncios:
“Con una antelación de al menos 6 meses de la finalización la vigencia del presente contrato y sus posible prórrogas.”
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Ciudad postal: Barcelona
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2018/S 204-465713 (2018-10-22)