Gestión de la atención telefónica ciudadana y prestación de los servicios diferidos de la Dirección de Servicios de Información y Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Barcelona

Ayuntamiento de Barcelona — Dirección de Servicios de Gestión Económica de la Gerencia de Recursos

Prestación de los servicios de información y tramitación a los ciudadanos que se dirigen al Ayuntamiento de Barcelona a través de los diferentes canales de atención ciudadana prestados on line y en diferido (teléfono, internet, correo electrónico chat y redes sociales).

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2018-11-06. La contratación se publicó en 2018-10-22.

Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2018-10-22 Anuncio de licitación
2019-04-08 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2018-10-22)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Número de referencia: 18002708
Breve descripción:
“Prestación de los servicios de información y tramitación a los ciudadanos que se dirigen al Ayuntamiento de Barcelona a través de los diferentes canales de...”    Ver más
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Barcelona 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Oficina/entidad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Ayuntamiento de Barcelona — Dirección de Servicios de Gestión Económica de la Gerencia de Recursos
Dirección postal: Plaza Sant Miquel, 4-5, entresuelo, edificio Nuevo
Código postal: 08002
Ciudad postal: Barcelona
Contacto
Dirección de internet: http://www.bcn.cat/perfildecontractant 🌏
Correo electrónico: aescalantec@bcn.cat 📧
Teléfono: +34 934027487 📞
Fax: +34 934023298 📠
URL de los documentos: http://www.bcn.cat/perfildecontractant 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-10-22 📅
Fecha límite de presentación: 2018-11-06 📅
Fecha de publicación: 2018-10-23 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 204-465713
Se refiere al anuncio: 2018/S 152-348985
Número del DO-S: 204
Fuente: OJS 2018/S 204-465713 (2018-10-22)
Anuncio de adjudicación de contrato (2019-04-08)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
“Prestación de los servicios de información y tramitación a los ciudadanos que se dirigen al Ayuntamiento de Barcelona a través de los diferentes canales de...”    Ver más
Valor total de la contratación: 29147330.52 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Ayuntamiento de Barcelona, Dirección de Servicios de Gestión Económica de la Gerencia de Recursos

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-04-08 📅
Fecha de publicación: 2019-04-11 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 072-170794
Se refiere al anuncio: 2018/S 204-465713
Número del DO-S: 72
Fuente: OJS 2019/S 072-170794 (2019-04-08)