Servicio de atención al ciudadano en plataforma tecnológica «012» y centros administrativos
Servicio de Atención a los Ciudadanos en la plataforma del teléfono «012» y en edificios administrativos, comprendiendo las siguientes funciones: las de información general y sobre el estado de tramitación de los expedientes, incluidas las posibles interacciones de voz automatizadas; las transferencias de llamadas a los distintos órganos y entidades de la administración regional, la recogida telefónica y de quejas, sugerencias y peticiones de información diferida, la identificación y propuestas de mejora de los contenidos ausentes o incompletos en la Guía de Procedimientos y Servicios y detectados en la información demandada por los ciudadanos, las funciones de apoyo en la gestión y revisión de los contenidos de los procedimientos contenidos en la Guía de Procedimientos y Servicios, las funciones de acogida y gestión de esperas en los centros administrativos, las funciones de apoyo en las Oficinas Corporativas de Atención al Ciudadano.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2018-08-06.
La contratación se publicó en 2018-06-28.
¿A quién?
¿Cómo?
¿dónde?
Historial de adquisiciones
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Documento |
| 2018-06-28
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Anuncio de licitación
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