Servicio de gestión del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia (CIAE 112 Galicia)
Agencia Gallega de Emergencias
El contrato tiene por objeto el servicio de gestión operativa del número único de emergencias 112 en el ámbito de la comunidad autónoma de Galicia, durante las 24 horas del día, los 365 días del año, así como el soporte técnico del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia (CIAE 112 Galicia).
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2018-07-30. La contratación se publicó en 2018-06-25.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios de ayuda en las funciones de oficina › Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2018-06-25 | Anuncio de licitación |
| 2018-12-04 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2018-06-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: AXGE.18.SE.02
Breve descripción:
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Galicia 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Organismo de Derecho público
Nombre del poder adjudicador: Agencia Gallega de Emergencias
Dirección postal: Avenida da Cultura, s/n
Código postal: 36680
Ciudad postal: A Estrada
Contacto
Dirección de internet: http://www.contratosdegalicia.gal 🌏
Correo electrónico: amparo.pousada.solino@xunta.gal 📧
Teléfono: +34 886-152502 📞
Fax: +34 886-152592 📠
URL de los documentos: https://www.contratosdegalicia.gal/consultaOrganismo.jsp?lang=gl&ID=800&N=49&OR=49&SORT=2&ORDER=2 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-06-25 📅
Fecha límite de presentación: 2018-07-30 📅
Fecha de publicación: 2018-06-29 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 123-279550
Número del DO-S: 123
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 17 827 015 EUR 💰
Breve descripción:
Valor estimado sin IVA: 17 827 015 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones:
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Las indicadas en el pliego de la contratación.
Procedimiento
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
gallego 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2018-08-10 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Metodología
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): Plan integral de comunicación e imagen
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Plan de calidad
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Plan de formación permanente
Planes de incentivación y conciliación de la vida familiar y laboral
Proyectos I+D+i
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): Plan de transición
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de costes: Oferta económica
Ponderación del coste: 40
Criterio de costes: Número de horas adicionales
Ponderación del coste: 6
Criterio de costes: Llegada de refuerzos
Sustitución
Ponderación del coste: 3
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: Q1500324G
Contacto
Punto de contacto: Amparo Pousada Soliño
URL de los documentos: https://www.contratosdegalicia.gal/consultaOrganismo.jsp?lang=gl&ID=800&N=49&OR=49&SORT=2&ORDER=2 🌏
País: Galicia 🏙️
Dirección de internet: http://www.axega112.org/ 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Galicia
Ciudad postal: Santiago de Compostela
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2018/S 123-279550 (2018-06-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: AXGE.18.SE.02
Breve descripción:
El contrato tiene por objeto el servicio de gestión operativa del número único de emergencias 112 en el ámbito de la comunidad autónoma de Galicia, durante las 24 horas del día, los 365 días del año, así como el soporte técnico del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia (CIAE 112 Galicia).
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Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Galicia 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Organismo de Derecho público
Nombre del poder adjudicador: Agencia Gallega de Emergencias
Dirección postal: Avenida da Cultura, s/n
Código postal: 36680
Ciudad postal: A Estrada
Contacto
Dirección de internet: http://www.contratosdegalicia.gal 🌏
Correo electrónico: amparo.pousada.solino@xunta.gal 📧
Teléfono: +34 886-152502 📞
Fax: +34 886-152592 📠
URL de los documentos: https://www.contratosdegalicia.gal/consultaOrganismo.jsp?lang=gl&ID=800&N=49&OR=49&SORT=2&ORDER=2 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-06-25 📅
Fecha límite de presentación: 2018-07-30 📅
Fecha de publicación: 2018-06-29 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 123-279550
Número del DO-S: 123
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 17 827 015 EUR 💰
Breve descripción:
El contrato tiene por objeto la gestión del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia. La finalidad perseguida es dotar al servicio público de atención de llamadas de emergencia 112 de una gestión especializada. Dada la criticidad de las actividades desarrolladas en el CIAE 112 Galicia, es preciso disponer de un servicio de gestión que abarque tanto el área operativa (atención de llamadas de emergencia) como la tecnológica (que garantice el correcto funcionamiento de las plataformas utilizadas y de los sistemas informáticos del centro).
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Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones:
El contrato será susceptible de prórrogas ordinarias, siempre que estas no superen —aislada o conjuntamente— el plazo de 24 meses. Se prevé asimismo posibilidad de prórroga por razón de interés público (máximo 9 meses).
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
La prestación debe llevarse a cabo principalmente en el edificio del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia, en la localidad de A Estrada (Pontevedra).
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Las indicadas en el pliego de la contratación.
Procedimiento
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
gallego 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2018-08-10 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Metodología
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): Plan integral de comunicación e imagen
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Plan de calidad
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Plan de formación permanente
Planes de incentivación y conciliación de la vida familiar y laboral
Proyectos I+D+i
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): Plan de transición
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de costes: Oferta económica
Ponderación del coste: 40
Criterio de costes: Número de horas adicionales
Ponderación del coste: 6
Criterio de costes: Llegada de refuerzos
Sustitución
Ponderación del coste: 3
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: Q1500324G
Contacto
Punto de contacto: Amparo Pousada Soliño
URL de los documentos: https://www.contratosdegalicia.gal/consultaOrganismo.jsp?lang=gl&ID=800&N=49&OR=49&SORT=2&ORDER=2 🌏
País: Galicia 🏙️
Dirección de internet: http://www.axega112.org/ 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Galicia
Ciudad postal: Santiago de Compostela
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2018/S 123-279550 (2018-06-25)
Anuncio de adjudicación de contrato (2018-12-04)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Valor total de la contratación: 6129991.12 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-12-04 📅
Fecha de publicación: 2018-12-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 237-541996
Se refiere al anuncio: 2018/S 123-279550
Número del DO-S: 237
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Proyectos I+D+I
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 40
Criterio de coste (nombre): Número de horas adicionales
Criterio de coste (ponderación): 6
Criterio de coste (nombre): Llegada de refuerzos
Sustitución
Criterio de coste (ponderación): 3
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2018-11-30 📅
Nombre: U. T. E. 112 Galicia TMK Coremain
Número de registro nacional: U24722365
Dirección postal: C/ 3, parcela G17, nave 1; Polígono Industrial Onzonilla
Ciudad postal: León
Código postal: 24231
País: España 🇪🇸
León 🏙️
Valor total de la contratación: 6129991.12 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la comunidad autónoma de Galicia
Fuente: OJS 2018/S 237-541996 (2018-12-04)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
El contrato tiene por objeto el servicio de gestión operativa del número único de emergencias 112 en el ámbito de la comunidad autónoma de Galicia, durante las 24 horas del día los 365 días del año, así como el soporte técnico del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia (CIAE 112 Galicia).
Ver más
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-12-04 📅
Fecha de publicación: 2018-12-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 237-541996
Se refiere al anuncio: 2018/S 123-279550
Número del DO-S: 237
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Proyectos I+D+I
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 40
Criterio de coste (nombre): Número de horas adicionales
Criterio de coste (ponderación): 6
Criterio de coste (nombre): Llegada de refuerzos
Sustitución
Criterio de coste (ponderación): 3
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2018-11-30 📅
Nombre: U. T. E. 112 Galicia TMK Coremain
Número de registro nacional: U24722365
Dirección postal: C/ 3, parcela G17, nave 1; Polígono Industrial Onzonilla
Ciudad postal: León
Código postal: 24231
País: España 🇪🇸
León 🏙️
Valor total de la contratación: 6129991.12 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la comunidad autónoma de Galicia
Fuente: OJS 2018/S 237-541996 (2018-12-04)
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