Servicio externalizado de atención telefónica

Anuncio de licitación (2018-12-27)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Presidencia del Patronato de Recaudación Provincial
Número de registro nacional: P7900001D
Dirección postal: C/ Severo Ochoa, 32
Ciudad postal: Campanillas (Málaga)
Código postal: 29590
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Presidencia del Patronato de Recaudación Provincial
Teléfono: +34 951957134 📞
Correo electrónico: contratacion@prpmalaga.es 📧
Fax: +34 951957453 📠
Región: Málaga 🏙️
URL: https://portalweb.prpmalaga.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=iBQ00BpUHtwQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=cnnPhQngj1MSugstABGr5A%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=iBQ00BpUHtwQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio externalizado de atención telefónica 3/2018
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Breve descripción: Servicio externalizado de atención telefónica.
Valor estimado sin IVA: EUR 1252708.64 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Málaga 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Dependencias del adjudicatario.
Descripción de la contratación: Servicio externalizado de atención telefónica.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios de valoración técnica
Criterio de calidad (ponderación): 17.24
Criterio de calidad (nombre): Parámetros de calidad
Criterio de calidad (ponderación): 11.49
Criterio de coste (nombre): Número de llamadas
Criterio de coste (ponderación): 8.05
Criterio de coste (nombre): Plazos de Implantación
Criterio de coste (ponderación): 5.75
Criterio de coste (nombre): Proposición económica
Criterio de coste (ponderación): 57.47
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 1252708.64 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: 2 años, prorrogables de 1 en 1.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“— Capacidad de obrar, — no prohibición para contratar, — no estar incurso en incompatibilidades, — cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio. Descripción: volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, por importe igual o superior a 427 059,77 EUR...”    Ver más
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— Trabajos realizados. Descripción: una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el...”    Ver más
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Promover el empleo de personas con dificultades particulares de inserción en el mercado laboral. Descripción: según lo establecido en el Anexo 11 del Pliego...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2019-02-07 12:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3
Condiciones de apertura de las ofertas: 2019-03-06 11:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Datos de dirección: — Calle: — Código postal: — Población: — País:
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Patronato de Recaudación Provincial de Málaga
Dirección postal: Severo Ochoa, 32
Ciudad postal: Campanillas (Málaga)
Código postal: 29590
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 951957134 📞
Correo electrónico: contratacion@prpmalaga.es 📧
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Patronato de Recaudación Provincial de Málaga
Dirección postal: C/ Severo Ochoa, 32; Parque Tecnológico Andalucía
Ciudad postal: Campanillas (Málaga)
Código postal: 29590
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 951957134 📞
Correo electrónico: contratacion@prpmalaga.es 📧
Fuente: OJS 2018/S 250-577454 (2018-12-27)