Servicio externalizado de atención telefónica

Anuncio de licitación (2018-12-27)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Número de referencia: 3/2018
Breve descripción: Servicio externalizado de atención telefónica.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Málaga 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Presidencia del Patronato de Recaudación Provincial
Dirección postal: C/ Severo Ochoa, 32
Código postal: 29590
Ciudad postal: Campanillas (Málaga)
Contacto
Dirección de internet: https://portalweb.prpmalaga.es 🌏
Correo electrónico: contratacion@prpmalaga.es 📧
Teléfono: +34 951957134 📞
Fax: +34 951957453 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=cnnPhQngj1MSugstABGr5A%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-12-27 📅
Fecha límite de presentación: 2019-02-07 📅
Fecha de publicación: 2018-12-29 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 250-577454
Número del DO-S: 250
Información complementaria
Descripción:

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 1252708.64 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 1252708.64 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: 2 años, prorrogables de 1 en 1.
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Dependencias del adjudicatario.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Situación económica y financiera: Capacidad técnica y profesional: Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 12:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 3 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2019-03-06 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:00
Lugar: Datos de dirección:
— Calle:
— Código postal:
— Población:
— País:
Información complementaria: Descripción:
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios de valoración técnica
Criterio de calidad (ponderación): 17.24
Criterio de calidad (nombre): Parámetros de calidad
Criterio de calidad (ponderación): 11.49
Criterio de coste (nombre): Número de llamadas
Criterio de coste (ponderación): 8.05
Criterio de coste (nombre): Plazos de Implantación
Criterio de coste (ponderación): 5.75
Criterio de coste (nombre): Proposición económica
Criterio de coste (ponderación): 57.47

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P7900001D
Contacto
Punto de contacto: Presidencia del Patronato de Recaudación Provincial
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=iBQ00BpUHtwQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=cnnPhQngj1MSugstABGr5A%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=iBQ00BpUHtwQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Patronato de Recaudación Provincial de Málaga
Dirección postal: Severo Ochoa, 32
Ciudad postal: Campanillas (Málaga)
Código postal: 29590
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 951957134 📞
Correo electrónico: contratacion@prpmalaga.es 📧
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Dirección postal: C/ Severo Ochoa, 32; Parque Tecnológico Andalucía
Fuente: OJS 2018/S 250-577454 (2018-12-27)