Servicios profesionales para el mantenimiento de las unidades de recepción de primer nivel de atención para los Servicios de Atención e Información de diferentes Consejerías y Organismos de Junta de Andalucía
Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S. A.
Actividades y tareas de atención a la ciudadanía características de las unidades de recepción de primer nivel, así como el equipo de trabajo que sustentará dichos servicios, debiendo poseer estos recursos los conocimientos y experiencias especificados para los diferentes perfiles en el Pliego de Prescripciones Técnicas.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2018-09-12. La contratación se publicó en 2018-08-27.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2018-08-27 | Anuncio de licitación |
| 2018-11-30 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2018-08-27)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Número de referencia: EXPT18-00109
Breve descripción:
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Andalucía 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S. A.
Dirección postal: Camino de los Descubrimientos, 17
Código postal: 41092
Ciudad postal: Sevilla
Contacto
Dirección de internet: https://juntadeandalucia.es/organismos/empleoempresaycomercio/sandetel.html 🌏
Correo electrónico: licitaciones.sandetel@juntadeandalucia.es 📧
Teléfono: +34 954544427 📞
Fax: +34 955061019 📠
URL de los documentos: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/EICE21.html 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-08-27 📅
Fecha límite de presentación: 2018-09-12 📅
Fecha de publicación: 2018-08-29 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 165-376992
Se refiere al anuncio: 2018/S 005-007035
Número del DO-S: 165
Información complementaria
Podrán asistir los interesados en la licitación.
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 10 226 000 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 5 113 000 EUR 💰
Duración: 18 meses
Descripción de las renovaciones:
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2018-10-03 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:00
Lugar: Sede Sandetel, la apertura se retransmitirá en streaming a través de la página web de Sandetel. La fecha de apertura podrá variar en función del desarrollo de la adjudicación. Recomendamos la revisión del perfil del contratante de Sandetel (https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/EICE21.html).
Información complementaria: Podrán asistir los interesados en la licitación.
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A41857988
Otro tipo de poder adjudicador: Entidad instrumental de la Junta de Andalucía
Contacto
Punto de contacto: Isabel Moreno Lorente
Dirección del perfil de comprador: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/EICE21.html 🌏
URL de los documentos: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/EICE21.html 🌏
Referencia
Información complementaria
Calendario estimado para la publicación de anuncios posteriores: 36 meses.
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Dirección postal: C/ Juan Antonio Vizarrón s/n; Registro General de la Consejería de Hacienda y Administración Pública; sede: c/ Inca Garcilaso, 3, edificio Expo; Isla de la Cartuja
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41092
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 671530856 📞
Correo electrónico: tribunaladministrativo.contratos@juntadeandalucia.es 📧
Fax: +34 955515041 📠
Dirección de internet: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/recurso/administrativo.html 🌏
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Nombre: Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S. A.
Dirección postal: Camino de los Descubrimientos, 17
Teléfono: +34 954998427 📞
Correo electrónico: licitaciones.sandetel@juntadeandalucia.es 📧
Dirección de internet: https://juntadeandalucia.es/organismos/empleoempresaycomercio/sandetel.html 🌏
Fuente: OJS 2018/S 165-376992 (2018-08-27)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Número de referencia: EXPT18-00109
Breve descripción:
Actividades y tareas de atención a la ciudadanía características de las unidades de recepción de primer nivel, así como el equipo de trabajo que sustentará dichos servicios, debiendo poseer estos recursos los conocimientos y experiencias especificados para los diferentes perfiles en el Pliego de Prescripciones Técnicas.
Ver más
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Andalucía 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S. A.
Dirección postal: Camino de los Descubrimientos, 17
Código postal: 41092
Ciudad postal: Sevilla
Contacto
Dirección de internet: https://juntadeandalucia.es/organismos/empleoempresaycomercio/sandetel.html 🌏
Correo electrónico: licitaciones.sandetel@juntadeandalucia.es 📧
Teléfono: +34 954544427 📞
Fax: +34 955061019 📠
URL de los documentos: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/EICE21.html 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-08-27 📅
Fecha límite de presentación: 2018-09-12 📅
Fecha de publicación: 2018-08-29 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 165-376992
Se refiere al anuncio: 2018/S 005-007035
Número del DO-S: 165
Información complementaria
Podrán asistir los interesados en la licitación.
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 10 226 000 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 5 113 000 EUR 💰
Duración: 18 meses
Descripción de las renovaciones:
Por 18 meses más, el importe del contrato es de 5 113 000 EUR (IVA excluido) para el contrato inicial y otros 5 113 000 EUR (IVA excluido) para la prórroga.
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Por razones de confidencialidad, disponibilidad y eficiencia de costes, podrán prestar servicio desde la ubicación que estimen conveniente, siempre que estén dentro de la cobertura de la RCJA.
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2018-10-03 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:00
Lugar: Sede Sandetel, la apertura se retransmitirá en streaming a través de la página web de Sandetel. La fecha de apertura podrá variar en función del desarrollo de la adjudicación. Recomendamos la revisión del perfil del contratante de Sandetel (https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/EICE21.html).
Información complementaria: Podrán asistir los interesados en la licitación.
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A41857988
Otro tipo de poder adjudicador: Entidad instrumental de la Junta de Andalucía
Contacto
Punto de contacto: Isabel Moreno Lorente
Dirección del perfil de comprador: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/EICE21.html 🌏
URL de los documentos: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/EICE21.html 🌏
Referencia
Información complementaria
Calendario estimado para la publicación de anuncios posteriores: 36 meses.
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Dirección postal: C/ Juan Antonio Vizarrón s/n; Registro General de la Consejería de Hacienda y Administración Pública; sede: c/ Inca Garcilaso, 3, edificio Expo; Isla de la Cartuja
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41092
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 671530856 📞
Correo electrónico: tribunaladministrativo.contratos@juntadeandalucia.es 📧
Fax: +34 955515041 📠
Dirección de internet: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/recurso/administrativo.html 🌏
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
15 días desde el anuncio o desde la publicación de los pliegos en el perfil del contratante de Sandetel (https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/EICE21.html).
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S. A.
Dirección postal: Camino de los Descubrimientos, 17
Teléfono: +34 954998427 📞
Correo electrónico: licitaciones.sandetel@juntadeandalucia.es 📧
Dirección de internet: https://juntadeandalucia.es/organismos/empleoempresaycomercio/sandetel.html 🌏
Fuente: OJS 2018/S 165-376992 (2018-08-27)
Anuncio de adjudicación de contrato (2018-11-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Valor total de la contratación: 5 113 000 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-11-30 📅
Fecha de publicación: 2018-12-05 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 234-535587
Se refiere al anuncio: 2018/S 165-376992
Número del DO-S: 234
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Modelo de producción
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Plan de calidad
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Relación y descripción de la infraestructura
Modelo de relación y seguimiento propuesto
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Plan evaluación e incentivación de los recursos del servicio
Precio (ponderación): 50
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2018-11-29 📅
Nombre: Servinform, S. A.
Número de registro nacional: A41050980
Dirección postal: C/ Manufactura, 11, Parque Industrial PISA
Ciudad postal: Mairena de Aljarafe
País: España 🇪🇸
Andalucía 🏙️
Valor total de la contratación: 10 226 000 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Entidad instrumental de la Junta de Andalucia
Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Registro General de la Consejería de Hacienda y Administración Publica, c/ Juan Antonio Vizarrón, s/n; sede: c/ Inca Garcilaso, 3, edificio Expo, Isla de la Cartuja
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Actividades y tareas de atención a la ciudadanía características de las unidades de recepción de primer nivel, así como el equipo de trabajo que sustentará dichos servicios, debiendo poseer estos recursos los conocimientos y experiencias especificados para los diferentes perfiles en el pliego de prescripciones técnicas,
Ver más
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-11-30 📅
Fecha de publicación: 2018-12-05 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 234-535587
Se refiere al anuncio: 2018/S 165-376992
Número del DO-S: 234
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Actividades y tareas de atención a la ciudadanía características de las unidades de recepción de primer nivel, así como el equipo de trabajo que sustentará dichos servicios, debiendo poseer estos recursos los conocimientos y experiencias especificados para los diferentes perfiles en el pliego de prescripciones técnicas.
Ver más
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Por razones de confidencialidad, disponibilidad y eficiencia de costes, podrán prestar servicio desde la ubicación que estimen conveniente, siempre que estén dentro de la cobertura de la RCJA,
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Modelo de producción
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Plan de calidad
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Relación y descripción de la infraestructura
Modelo de relación y seguimiento propuesto
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Plan evaluación e incentivación de los recursos del servicio
Precio (ponderación): 50
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2018-11-29 📅
Nombre: Servinform, S. A.
Número de registro nacional: A41050980
Dirección postal: C/ Manufactura, 11, Parque Industrial PISA
Ciudad postal: Mairena de Aljarafe
País: España 🇪🇸
Andalucía 🏙️
Valor total de la contratación: 10 226 000 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Entidad instrumental de la Junta de Andalucia
Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Registro General de la Consejería de Hacienda y Administración Publica, c/ Juan Antonio Vizarrón, s/n; sede: c/ Inca Garcilaso, 3, edificio Expo, Isla de la Cartuja
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
15 días desde el anuncio o desde la publicación de los pliegos en el perfil del contratante de Sandetel https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/EICE21.html
Fuente: OJS 2018/S 234-535587 (2018-11-30)
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