Emergencias 112 Andalucía: operaciones, desarrollo y análisis en los centros regionales y provinciales e integración de organismos al sistema 112
Consejería de la Presidencia, Administración Pública e Interior
El objeto del contrato es el desarrollo y seguimiento continuo de las operaciones del sistema Emergencias 112 Andalucía que conlleva la revisión, análisis y mejora de los procesos, procedimientos y protocolos operativos, así como comprobación y optimización.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2019-10-28. La contratación se publicó en 2019-10-09.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios de ayuda en las funciones de oficina › Servicios de contestación de llamadas telefónicas
- • Servicios de correos y telecomunicaciones › Servicios de telecomunicaciones
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2019-10-09 | Anuncio de licitación |
| 2020-02-06 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2019-10-09)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: CONTR-2019/273180 (Expte. 46/2019)
Breve descripción:
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Servicios de telecomunicaciones 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Sevilla 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Consejería de la Presidencia, Administración Pública e Interior
Dirección postal: Avenida de Roma, s/n
Código postal: 41071
Ciudad postal: Sevilla
Contacto
Dirección de internet: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/CPAPI.html 🌏
Correo electrónico: contratacion.cpai@juntadeandalucia.es 📧
URL de los documentos: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/CPAPI.html 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-10-09 📅
Fecha límite de presentación: 2019-10-28 📅
Fecha de publicación: 2019-10-14 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 198-481513
Se refiere al anuncio: 2019/S 027-060056
Número del DO-S: 198
Información complementaria
Acto público.
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 44173567.90 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: Podrá ser objeto de prorroga por un periodo máximo de 24 meses.
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2019-11-07 📅
Hora de apertura de ofertas: 13:00
Lugar: Sede de la Consejería de la Presidencia, Administración Pública e Interior, Palacio de San Telmo, avenida de Roma, s/n, 41071 Sevilla.
Información complementaria: Acto público.
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Secretaria General Técnica, Servicio de Contratación
URL de los documentos: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/CPAPI.html 🌏
Nombre del poder adjudicador: Registro General de la Consejería de la Presidencia, Administración Pública e Interior; a la atención de: Consejería de la Presidencia, Administración Pública e Interior, Secretaría General Técnica, Contratación
Correo electrónico: registro.cpai@juntadeandalucia.es 📧
Fax: +34 955035221 📠
País: Andalucía 🏙️
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Ciudad postal: Sevilla
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 671530853 📞
Correo electrónico: tribunaladministrativo.contratos@juntadeandalucia.es 📧
Fax: +34 955515041 📠
Fuente: OJS 2019/S 198-481513 (2019-10-09)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: CONTR-2019/273180 (Expte. 46/2019)
Breve descripción:
El objeto del contrato es el desarrollo y seguimiento continuo de las operaciones del sistema Emergencias 112 Andalucía que conlleva la revisión, análisis y mejora de los procesos, procedimientos y protocolos operativos, así como comprobación y optimización.
Ver más
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Servicios de telecomunicaciones 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Sevilla 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Consejería de la Presidencia, Administración Pública e Interior
Dirección postal: Avenida de Roma, s/n
Código postal: 41071
Ciudad postal: Sevilla
Contacto
Dirección de internet: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/CPAPI.html 🌏
Correo electrónico: contratacion.cpai@juntadeandalucia.es 📧
URL de los documentos: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/CPAPI.html 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-10-09 📅
Fecha límite de presentación: 2019-10-28 📅
Fecha de publicación: 2019-10-14 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 198-481513
Se refiere al anuncio: 2019/S 027-060056
Número del DO-S: 198
Información complementaria
Acto público.
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 44173567.90 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: Podrá ser objeto de prorroga por un periodo máximo de 24 meses.
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2019-11-07 📅
Hora de apertura de ofertas: 13:00
Lugar: Sede de la Consejería de la Presidencia, Administración Pública e Interior, Palacio de San Telmo, avenida de Roma, s/n, 41071 Sevilla.
Información complementaria: Acto público.
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Secretaria General Técnica, Servicio de Contratación
URL de los documentos: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/CPAPI.html 🌏
Nombre del poder adjudicador: Registro General de la Consejería de la Presidencia, Administración Pública e Interior; a la atención de: Consejería de la Presidencia, Administración Pública e Interior, Secretaría General Técnica, Contratación
Correo electrónico: registro.cpai@juntadeandalucia.es 📧
Fax: +34 955035221 📠
País: Andalucía 🏙️
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Ciudad postal: Sevilla
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 671530853 📞
Correo electrónico: tribunaladministrativo.contratos@juntadeandalucia.es 📧
Fax: +34 955515041 📠
Fuente: OJS 2019/S 198-481513 (2019-10-09)
Anuncio de adjudicación de contrato (2020-02-06)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 22086783.95 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-02-06 📅
Fecha de publicación: 2020-02-07 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 027-062595
Se refiere al anuncio: 2019/S 198-481513
Número del DO-S: 27
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Criterios de adjudicación ponderables en función de un juicio de valor: análisis del servicio, plan de formación, planes de incentivación y conciliación, atención multilingüe, sistema de localización, propuestas de innovación e inversión
Criterio de coste (ponderación): 40 PUNTOS
Criterio de coste (nombre): Criterios de adjudicación valorados mediante la aplicación de fórmulas: oferta económica, incremento de horas de formación, incremento horas operaciones y atención de llamadas
Criterio de coste (ponderación): 60 PUNTOS
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2020-02-01 📅
Nombre: Ferrovial Servicios, S. A.
Número de registro nacional: A80241789
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41071
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion.cpai@juntadeandalucia.es 📧
País: Sevilla 🏙️
Valor total de la contratación: 26725008.58 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Fuente: OJS 2020/S 027-062595 (2020-02-06)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 22086783.95 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-02-06 📅
Fecha de publicación: 2020-02-07 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 027-062595
Se refiere al anuncio: 2019/S 198-481513
Número del DO-S: 27
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Criterios de adjudicación ponderables en función de un juicio de valor: análisis del servicio, plan de formación, planes de incentivación y conciliación, atención multilingüe, sistema de localización, propuestas de innovación e inversión
Criterio de coste (ponderación): 40 PUNTOS
Criterio de coste (nombre): Criterios de adjudicación valorados mediante la aplicación de fórmulas: oferta económica, incremento de horas de formación, incremento horas operaciones y atención de llamadas
Criterio de coste (ponderación): 60 PUNTOS
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2020-02-01 📅
Nombre: Ferrovial Servicios, S. A.
Número de registro nacional: A80241789
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41071
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion.cpai@juntadeandalucia.es 📧
País: Sevilla 🏙️
Valor total de la contratación: 26725008.58 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Fuente: OJS 2020/S 027-062595 (2020-02-06)
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