Servicio de atención telefónica de la centralita de la Universitat de València

Rectorado de la Universitat de València

Servicio de atención telefónica de la centralita de la Universitat de València.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2020-01-20. La contratación se publicó en 2019-12-20.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

• Benilimp, S. L.

¿A quién?

• Rectorado de la Universitat de València

¿Cómo?

• Servicios de contestación de llamadas telefónicas › Servicios de operador telefónico

¿dónde?

• Comunitat Valenciana › Valencia/València

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2019-12-20	Anuncio de licitación
2020-07-28	Anuncio de adjudicación de contrato

Anuncio de licitación (2019-12-20)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de operador telefónico
Número de referencia: 2019 0135 SE045
Breve descripción: Servicio de atención telefónica de la centralita de la Universitat de València.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de operador telefónico 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Valencia/València 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Rectorado de la Universitat de València
Dirección postal: Avenida Blasco Ibáñez, 13
Código postal: 46010
Ciudad postal: Valencia
Contacto
Dirección de internet: http://www.uv.es/uvweb/servei-contractacio-administrativa/ca/servei-contractacio-administrativa-1285867388934.html 🌏
Correo electrónico: contratacion@uv.es 📧
Teléfono: +34 963983116 📞
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=7gn%2FSgJ9fjGiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-12-20 📅
Fecha límite de presentación: 2020-01-20 📅
Fecha de publicación: 2019-12-24 📅
Fecha de inicio: 2020-04-01 📅
Fecha final: 2022-03-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 248-614806
Número del DO-S: 248
Información complementaria
Descripción

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 404082.98 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 404082.98 EUR 💰
Descripción de las renovaciones: 3 anuales.
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Edificio Rectorado, avenida Blasco Ibáñez, 13, 46010 València.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Capacidad de obrar.
Situación económica y financiera:

Cifra anual de negocio. Descripción: volumen anual de negocios que referido al año de mayor volumen de negocio de los 3 últimos concluidos deberá ser al menos igual o superior a 121 224,90 EUR. El volumen anual de negocios deberá acreditarse por medio de las cuentas anuales del licitador aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario, por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Para su acreditación será necesario aportar una certificación de dicho registro o documento equivalente que permita comprobar que efectivamente han sido depositadas en el mismo. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil. En base a lo que establece el artículo 87 2 de la Ley de Contratos del Sector Público, en todo caso, la inscripción en el Registro Oficial de Licitadores y Empresas Clasificadas del Sector Público acreditará, a tenor de lo en él reflejado y salvo prueba en contrario, las condiciones de solvencia económica y financiera del empresario. No obstante, en base a lo establecido en los artículos 86 2 y 92 de la Ley 9/17, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, a los efectos de acreditar su solvencia económica y financiera y técnica o profesional para esta licitación, y teniendo en cuenta el código CPV asignado a este contrato (79511000-9 Servicios de operador telefónico), se determina el grupo y subgrupo de clasificación en que se considera incluido el mismo: grupo U, subgrupo U-8, categoría 1.

Capacidad técnica y profesional:

Trabajos realizados. Descripción: una relación de los principales servicios efectuados en los 3 últimos años, de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a 121 224,90 EUR.

La justificación de los criterios de solvencia establecidos a través del volumen de negocio y la relación de los principales servicios o trabajos con los umbrales que se requieren se fundamenta en que, con un umbral de 1,5 del valor anual medio del contrato, resulta proporcional al objeto del contrato y garantiza suficientemente la prestación del servicio a contratar.

No obstante, en base a lo establecido en los artículos 86 2 y 92 de la Ley 9/17, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, a los efectos de acreditar su solvencia económica y financiera y técnica o profesional para esta licitación, y teniendo en cuenta el código CPV asignado a este contrato (79511000-9 Servicios de operador telefónico), se determina el grupo y subgrupo de clasificación en que se considera incluido el mismo: grupo U, subgrupo U-8, categoría 1.

Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:

Cumplimiento de las Convenciones fundamentales de la Organización Mundial del Trabajo. Descripción: la empresa contratista además de cumplir, respecto de las personas trabajadoras vinculadas a la ejecución del contrato, las disposiciones legales, reglamentarias y convencionales vigentes en materia laboral, de Seguridad Social y de seguridad y salud en el trabajo, deberá cumplir el convenio colectivo sectorial aplicable (apartado 14 del Cuadro de características anexo al PCAP).

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2020-01-29 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Lugar: Sala de Juntas del Nivel 1
Datos de dirección:
— Calle: Blasco Ibáñez, 13,
— Código postal: 46010,
— Población: València,
— País: ESPAÑA.
Información complementaria: Descripción
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): 2.1. Herramienta registro llamadas
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): 2.2. Plan de formación
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): 2.3. Acciones en materia de conciliación laboral en la vida familiar y en materia de igualdad de género
Criterio de coste (nombre): 1.2 Mejoras en medios materiales
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): 1.1 Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 70

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: Q4618001D
Otro tipo de poder adjudicador: Otras entidades del sector público
Contacto
Punto de contacto: Rectorado de la Universitat de València
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=nR3UDN32lEQQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=7gn%2FSgJ9fjGiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=nR3UDN32lEQQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Dirección de internet: https://www.tribunalcontratos.gob.es 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Igual que: Órgano de revisión
Fuente: OJS 2019/S 248-614806 (2019-12-20)

Anuncio de adjudicación de contrato (2020-07-28)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 160 680 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-07-28 📅
Fecha de publicación: 2020-07-30 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 146-359727
Se refiere al anuncio: 2019/S 248-614806
Número del DO-S: 146

Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): 1.2. Mejoras en medios materiales
1.1. Oferta económica

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2020-07-15 📅
Nombre: Benilimp, S. L.
Número de registro nacional: B46994737
Dirección postal: C/ Reverendo Rafael Tramoyeres, 43 y 45
Ciudad postal: València
Código postal: 46020
País: España 🇪🇸
Valencia/València 🏙️
Valor total de la contratación: 160 680 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3

Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: (https://www.tribunalcontratos.gob.es)
Fuente: OJS 2020/S 146-359727 (2020-07-28)

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