Servicio de atención telefónica e información al ciudadano en materia de vivienda, en el Ministerio de Fomento

Anuncio de licitación (2019-07-02)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Dirección General de Arquitectura, Vivienda y Suelo
Número de registro nacional: S2801152F
Dirección postal: Paseo de la Castellana, 67
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28071
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Dirección General de Arquitectura, Vivienda y Suelo
Teléfono: +34 915977459 📞
Correo electrónico: gerencia.dgavs@fomento.es 📧
Fax: +34 915978578 📠
Región: Madrid 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=B8ojUwLvbUEQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=OabXtICHeZB7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=B8ojUwLvbUEQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención telefónica e información al ciudadano en materia de vivienda, en el Ministerio de Fomento 100026101051”
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Breve descripción:
“Servicio de atención telefónica e información al ciudadano en materia de vivienda, en el Ministerio de Fomento.”
Valor estimado sin IVA: EUR 327 260 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención telefónica e información al ciudadano en materia de vivienda, en el Ministerio de Fomento.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Medios técnicos
Criterio de calidad (ponderación): 100
Criterio de calidad (nombre): Plan de calidad del servicio
Criterio de calidad (nombre): Plan de formación inicial de personal
Precio (ponderación): 100
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 327 260 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— U8-2 Servicios de información y asistencia telefónicas (igual o superior a 150 000 EUR e inferior a 300 000 EUR), — Cifra anual de negocio. Descripción:...”    Ver más
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— U8-2 Servicios de información y asistencia telefónicas (igual o superior a 150 000 EUR e inferior a 300 000 EUR), — Trabajos realizados. Descripción: lo...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2019-08-01 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2019-08-12 12:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Despacho C-539 Datos de dirección: — Calle: Paseo de la Castellana, 67, — Código postal: 28071, — Población: Madrid, — País: ESPAÑA.”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Dirección General de Arquitectura, Vivienda y Suelo
Dirección postal: Paseo de la Castellana, 67
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28071
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: gerencia.dgavs@fomento.es 📧
URL: https://www.fomento.es/vivienda 🌏
Fuente: OJS 2019/S 128-313223 (2019-07-02)

Información complementaria (2019-08-13)

Cambios
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: IV.2.7)
Lugar del texto a modificar: Condiciones para la apertura de plicas
Valor antiguo
Fecha: 2019-08-23 📅
Tiempo: 12:00
Nuevo valor
Fecha: 2019-09-09 📅
Tiempo: 12:00
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: IV.2.2)
Lugar del texto a modificar: Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Valor antiguo
Fecha: 2019-08-13 📅
Tiempo: 14:00
Nuevo valor
Fecha: 2019-08-26 📅
Tiempo: 14:00
Fuente: OJS 2019/S 157-388980 (2019-08-13)