Servicio de Atención Telefónica en el Excelentísimo Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna

Anuncio de licitación (2019-07-08)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna
Número de registro nacional: P3802300H
Dirección postal: C/ Obispo Rey Redondo, 1
Ciudad postal: San Cristóbal de La Laguna
Código postal: 38201
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna
Correo electrónico: contratacion@aytolalaguna.es 📧
Región: Canarias 🏙️
URL: http://www.aytolalaguna.com 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=of1WTy1MgZoQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=C78QOH9r6UQuf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=of1WTy1MgZoQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de Atención Telefónica en el Excelentísimo Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna 19/103”
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Breve descripción:
“Servicio de Atención Telefónica en el Excelentísimo Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna.”
Valor estimado sin IVA: EUR 942272.16 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Tenerife 🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio de Atención Telefónica en el Excelentísimo Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna.”
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): 2. Incremento número de horas del servicio. Detalle en la cláusula 9.4 del PCAP
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): 3. Calidad del servicio. Detalle en la cláusula 9.4 del PCAP
Criterio de coste (ponderación): 50
Criterio de coste (nombre): 1. Menor precio
Criterio de coste (ponderación): 40
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 942272.16 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Hasta un máximo de 2 años de prórroga.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“— Capacidad de obrar, — No prohibición para contratar, — Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social, — Cumplimiento con las obligaciones tributarias.”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio. Descripción: cláusulas 4 y 12.1.2 del PCAP. Los licitadores deberán acreditar su solvencia económica y financiera mediante la...”    Ver más
Condiciones de participación
Umbral: 353 352,06
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Trabajos realizados. Descripción: cláusulas 4 y 12.1.2 del PCAP. Los licitadores deberán acreditar su solvencia técnica o profesional mediante la...”    Ver más
Condiciones de participación
Condiciones de participación (capacidad técnica y profesional): Umbral: 164 897,63
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Favorecer la formación en el lugar de trabajo. Descripción: cláusula 21.9.1 del PCAP.”

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2019-08-14 13:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2019-08-29 09:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Datos de Dirección: Calle: CP: Población: País:

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre:
“Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna o Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias”
Dirección postal: C/ San Agustín, 38
Ciudad postal: San Cristóbal de La Laguna
Código postal: 38201
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre:
“Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna o Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias”
Dirección postal: C/ San Agustín, 38
Ciudad postal: San Cristóbal de La Laguna
Código postal: 38201
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2019/S 132-324486 (2019-07-08)