Servicio de atención telefónica para la Línea Directa de Catastro

Anuncio de licitación (2019-03-14)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre:
“Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Hacienda y Función Pública”
Número de registro nacional: V83433300
Dirección postal: C/ Alcalá, 9
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28014
País: España 🇪🇸
Persona de contacto:
“Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Hacienda y Función Pública”
Teléfono: +34 915958100 📞
Correo electrónico: junta.contratacion@hacienda.gob.es 📧
Fax: +34 915958850 📠
Región: Madrid 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=dpi6WmHRsMkQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=QeEJJ0j7v70SugstABGr5A%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=dpi6WmHRsMkQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención telefónica para la Línea Directa de Catastro 88/18
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Breve descripción: Servicio de atención telefónica para la Línea Directa de Catastro.
Valor estimado sin IVA: EUR 6 019 200 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Descripción de la contratación: Servicio de atención telefónica para la Línea Directa de Catastro.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Características técnicas
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): Mantenimiento de la calidad
Criterio de calidad (ponderación): 11
Criterio de calidad (nombre): Plan de formación de personal
Criterio de calidad (ponderación): 13
Criterio de coste (nombre): Ancho de banda de la líneas MPLS: DG Catastro
Criterio de coste (ponderación): 3
Criterio de coste (nombre): Ancho de banda de la líneas MPLS: Plataforma paralela
Criterio de coste (ponderación): 4
Criterio de coste (nombre): Plan de contingencia: Establecimiento plataforma paralela
Criterio de coste (nombre): Plan de contingencia: plazas plataforma adicional
Criterio de coste (nombre): Plan de contingencia: porcentaje horas de teleoperación
Criterio de coste (nombre): Precio por hora de teleoperacion
Criterio de coste (ponderación): 51
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 6 019 200 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“— Capacidad de obrar, — No prohibición para contratar, — Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social, — Cumplimiento con las obligaciones...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio. Descripción: de acuerdo con lo establecido en la cláusula VI 3 2 del PCAP. Se acepta la clasificación del licitador en el Grupo U,...”    Ver más
Condiciones de participación
Umbral: 1 805 760. Expresión: EUR.
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— Trabajos realizados. Descripción: de acuerdo con la cláusula VI 3 2 del PCAP. Se acepta la clasificación del licitador en el Grupo U, Subgrupo 8,...”    Ver más
Condiciones de participación
Condiciones de participación (capacidad técnica y profesional): Umbral: 702 240. Expresión: EUR.
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Consideraciones tipo social. Descripción: cláusula XIV 4 del PCAP.

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Procedimiento acelerado: La criticidad del servicio y las consecuencias de la interrupción del mismo.
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2019-04-01 12:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2019-04-09 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Salón de actos de la Subsecretaría del Ministerio de Hacienda y Función Pública. Datos de dirección: — Calle: Alcalá, 5, 2ª planta, — Código postal:...”    Ver más
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: C/ General Perón, 38, 8ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28071
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2019/S 055-127015 (2019-03-14)