Servicio de información, atención y tramitación telefónica de la Dirección General de Tráfico, 2019-2021

Anuncio de licitación (2019-08-12)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Dirección General de Tráfico
Número de registro nacional: Q2816003D
Dirección postal: C/ Josefa Valcárcel, 28
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28071
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Dirección General de Tráfico
Teléfono: +34 913018254 📞
Correo electrónico: administracion.economica@dgt.es 📧
Región: Madrid 🏙️
URL: http://www.dgt.es/ 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Ss3OJLUcIoQ%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=wtITOUseHGOmq21uxhbaVQ%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Ss3OJLUcIoQ%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de información, atención y tramitación telefónica de la Dirección General de Tráfico, 2019-2021 1DGT00001263”
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Breve descripción:
“Servicio de información, atención y tramitación telefónica de la Dirección General de Tráfico, 2019-2021.”
Valor estimado sin IVA: EUR 9 174 000 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio de información, atención y tramitación telefónica de la Dirección General de Tráfico, 2019-2021.”
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre):
“Incremento del número de operadores destinados al servicio respecto al número mínimo indicado en el PPT”
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Mejoras en los niveles de servicio
Criterio de coste (ponderación): 35
Criterio de coste (nombre): Proposición económica
Criterio de coste (ponderación): 60
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 9 174 000 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Capacidad de obrar.
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“U8-4 Servicios de información y asistencia telefónicas (igual o superior a 600 000 EUR e inferior a 1 200 000 EUR). – Cifra anual de negocio. Descripción:...”    Ver más
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“U8-4 Servicios de información y asistencia telefónicas (igual o superior a 600 000 EUR e inferior a 1 200 000 EUR). — Trabajos realizados. Descripción:...”    Ver más
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer. Descripción: el adjudicatario deberá diseñar y aplicar en la ejecución del contrato un plan de igualdad...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2019-09-10 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2019-09-18 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Dirección General de Tráfico Datos de dirección: – Calle: Josefa Valcárcel, 28, – Código postal: 28071, – Población: Madrid, – País: ESPAÑA.”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28071
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2019/S 156-385288 (2019-08-12)