El objeto de la presente contratación es la prestación, en las condiciones recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares, de servicios de operación telefónica para la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2019-07-02.
La contratación se publicó en 2019-06-14.
Anuncio de licitación (2019-06-14) Autoridad contratante Nombre y dirección
Nombre: Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061
Número de registro nacional: G15702350
Dirección postal: Avenida de la Cultura, s/n
Ciudad postal: A Estrada
Código postal: 36680
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Lara María Otero López
Teléfono: +34 881547490📞
Correo electrónico: lara.otero.lopez@sergas.es📧
Fax: +34 881546728 📠
Región: Galicia🏙️
URL: www.contratosdegalicia.gal🌏 Comunicación
URL de los documentos: www.contratosdegalicia.gal🌏
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de operación telefónica para la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061
AB-FUS1-19-002”
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas📦
Breve descripción:
“El objeto de la presente contratación es la prestación, en las condiciones recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares, de servicios de...”
Breve descripción
El objeto de la presente contratación es la prestación, en las condiciones recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares, de servicios de operación telefónica para la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061.
1️⃣
Lugar de ejecución: Pontevedra🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Centro Integrado de Atención a las Emergencias (CIAE) de A Estrada.
Avenida de la Cultura, s/n, A Estrada, Pontevedra.”
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención telefónica por parte de personal no sanitario (teleoperadores y locutores) que atienden las llamadas recibidas en la Central de...”
Descripción de la contratación
Servicio de atención telefónica por parte de personal no sanitario (teleoperadores y locutores) que atienden las llamadas recibidas en la Central de Coordinación de la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061 las 24 horas del día los 365 días del año.
Ver más Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 10462267.44 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 48
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones:
“El contrato podrá ser prorrogado anualmente hasta un máximo de 3 años, sin que su duración total pueda ser superior a 5 años. La prórroga se acordará por el...”
Descripción de las renovaciones
El contrato podrá ser prorrogado anualmente hasta un máximo de 3 años, sin que su duración total pueda ser superior a 5 años. La prórroga se acordará por el órgano de contratación y será obligatoria para el adjudicatario, siempre que su preaviso se produzca al menos con 2 meses de antelación a la finalización del plazo de duración del contrato.
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2019/S 031-069622
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2019-07-02
14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: gallego 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2019-07-08
11:00 📅
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre:
“Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Galicia”
Ciudad postal: Santiago de Compostela
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2019/S 116-284784 (2019-06-14)
Anuncio de adjudicación de contrato (2019-10-07) Objeto Alcance de la contratación
Breve descripción:
“El objeto de la presente contratación es la prestación, en las condiciones recogidas en el pliego de prescripciones técnicas particulares, de servicios de...”
Breve descripción
El objeto de la presente contratación es la prestación, en las condiciones recogidas en el pliego de prescripciones técnicas particulares, de servicios de operación telefónica para la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061.
Ver más Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Centro Integrado de Atención a las Emergencias (CIAE) de A Estrada, avenida de la Cultura, s/n, A Estrada (Pontevedra).” Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Mejoras del sistema de seguimiento y control del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 23
Criterio de calidad (nombre): Plan de formación continuada específica para el personal
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Plantilla a tiempo completo y/o con contrato indefinido
Criterio de calidad (ponderación): 14
Criterio de calidad (nombre):
“Porcentaje de la plantilla en activo con experiencia mínima mayor de 2 años como gestor telefónico de emergencias sanitarias”
Criterio de calidad (ponderación): 7
Criterio de calidad (nombre):
“Porcentaje de la plantilla que figura en el anexo II del PPT al que se le ofrecerá la continuidad en el servicio”
Criterio de calidad (nombre): Realización de una encuesta telefónica a los usuarios del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 2
Precio (ponderación): 44
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2019/S 116-284784
Adjudicación del contrato
1️⃣
Título:
“Servicio de operación telefónica para la Fundación Pública urxencias Sanitarias de Galicia-061” Información sobre los no premiados
Otras razones (interrupción del procedimiento)
Fuente: OJS 2019/S 196-476828 (2019-10-07)