El objeto de la presente contratación es la prestación, en las condiciones recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares (PPT), de servicios de operación telefónica para la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061.
La necesidad administrativa a satisfacer es la atención telefónica del número de emergencias sanitarias 061 y del número de consulta sanitaria 902400116, mediante personal especializado, durante las 24 horas del día los 365 días del año.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2020-01-17.
La contratación se publicó en 2019-12-20.
Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
Anuncio de licitación (2019-12-20) Autoridad contratante Nombre y dirección
Nombre: Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061
Número de registro nacional: G15702350
Dirección postal: Avenida de la Cultura, s/n
Ciudad postal: A Estrada
Código postal: 36680
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Lara María Otero López
Teléfono: +34 881547490📞
Correo electrónico: lara.otero.lopez@sergas.es📧
Fax: +34 881546728 📠
Región: Galicia🏙️
URL: www.contratosdegalicia.gal🌏 Comunicación
URL de los documentos: www.contratosdegalicia.gal🌏
URL de participación: www.conselleriadefacenda.es/silex🌏
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de operación telefónica para la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061
AB-FUS1-19-005”
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas📦
Breve descripción:
“El objeto de la presente contratación es la prestación, en las condiciones recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares (PPT), de...”
Breve descripción
El objeto de la presente contratación es la prestación, en las condiciones recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares (PPT), de servicios de operación telefónica para la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061.
La necesidad administrativa a satisfacer es la atención telefónica del número de emergencias sanitarias 061 y del número de consulta sanitaria 902400116, mediante personal especializado, durante las 24 horas del día los 365 días del año.
1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de contestación de llamadas telefónicas📦
Productos/servicios adicionales: Centro de llamadas📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico📦
Lugar de ejecución: Galicia🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: CIAE, A Estrada.
Descripción de la contratación:
“Se trata de prestar un servicio que cubra la recepción inicial de las llamadas de demanda que llegan a la CCUSG-061 a través de los números de cabecera que...”
Descripción de la contratación
Se trata de prestar un servicio que cubra la recepción inicial de las llamadas de demanda que llegan a la CCUSG-061 a través de los números de cabecera que atiende, 061 y 902 400 116, su gestión inicial, la activación y seguimiento de los recursos y la recogida de datos de los incidentes atendidos.
Ver más Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 7165693.56 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 48
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones:
“El contrato podrá ser prorrogado anualmente hasta un máximo de 1 año, sin que su duración total pueda ser superior a 3 años.
La prórroga se acordará por el...”
Descripción de las renovaciones
El contrato podrá ser prorrogado anualmente hasta un máximo de 1 año, sin que su duración total pueda ser superior a 3 años.
La prórroga se acordará por el órgano de contratación y será obligatoria para el adjudicatario, siempre que su preaviso se produzca al menos con 2 meses de antelación a la finalización del plazo de duración del contrato.
Información jurídica, económica, financiera y técnica Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2019/S 196-476045
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2020-01-17
14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: gallego 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2020-01-20
10:00 📅
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre:
“Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Galicia”
Ciudad postal: Santiago de Compostela
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2019/S 248-614802 (2019-12-20)
Anuncio de adjudicación de contrato (2020-03-25) Objeto Alcance de la contratación
Breve descripción:
“El objeto de la presente contratación es la prestación, en las condiciones recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares (PPT), de...”
Breve descripción
El objeto de la presente contratación es la prestación, en las condiciones recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares (PPT), de servicios de operación telefónica para la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061.La necesidad administrativa a satisfacer es la atención telefónica del número de emergencias sanitarias 061 y del número de consulta sanitaria 902400116, mediante personal especializado, durante las veinticuatro horas del día los 365 días del año.
Ver más
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 7165693.56 💰
Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación: CIAE A Estrada.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Mejoras del sistema de seguimiento y control del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 23
Criterio de calidad (nombre): Plantilla a tiempo completo y/o con contrato indefinido
Criterio de calidad (ponderación): 14
Criterio de calidad (nombre):
“Porcentaje de la plantilla en activo con experiencia mínima mayor de dos años como gestor telefónico de emergencias sanitarias”
Criterio de calidad (ponderación): 7
Criterio de calidad (nombre): Plan de formación continuada específica para el personal
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre):
“Porcentaje de la plantilla que figura en el anexo II del PPT al que se le ofrecerá la continuidad en el servicio”
Criterio de calidad (nombre): Realización de una encuesta telefónica a los usuarios del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 2
Precio (ponderación): 44
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2019/S 248-614802
Adjudicación del contrato
1️⃣
Título:
“Servicio de operación telefónica para la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061”
Fecha de celebración del contrato: 2020-03-24 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Fidelis Servicios Integrales, S. L. U.
Dirección postal: Lg Cruz das Cabezas, s/n
Ciudad postal: As Pontes
Código postal: 15320
País: España 🇪🇸
Región: A Coruña🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 7165693.56 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 5611068.12 💰
Fuente: OJS 2020/S 062-148690 (2020-03-25)