Servicio de operación telefónica para la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061
Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061
El objeto de la presente contratación es la prestación, en las condiciones recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares, de servicios de operación telefónica para la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2019-07-02. La contratación se publicó en 2019-06-14.
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios de ayuda en las funciones de oficina › Servicios de contestación de llamadas telefónicas
- • Galicia › Pontevedra
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2019-06-14 | Anuncio de licitación |
| 2019-10-07 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2019-06-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: AB-FUS1-19-002
Breve descripción:
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Pontevedra 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Oficina/entidad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061
Dirección postal: Avenida de la Cultura, s/n
Código postal: 36680
Ciudad postal: A Estrada
Contacto
Dirección de internet: http://www.contratosdegalicia.gal 🌏
Correo electrónico: lara.otero.lopez@sergas.es 📧
Teléfono: +34 881547490 📞
Fax: +34 881546728 📠
URL de los documentos: http://www.contratosdegalicia.gal 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-06-14 📅
Fecha límite de presentación: 2019-07-02 📅
Fecha de publicación: 2019-06-19 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 116-284784
Se refiere al anuncio: 2019/S 031-069622
Número del DO-S: 116
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 10462267.44 EUR 💰
Breve descripción:
Valor estimado sin IVA: 10462267.44 EUR 💰
Duración: 48 meses
Descripción de las renovaciones:
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
gallego 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2019-07-08 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:00
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: G15702350
Contacto
Punto de contacto: Lara María Otero López
Dirección de internet: www.contratosdegalicia.gal 🌏
URL de los documentos: www.contratosdegalicia.gal 🌏
URL de los documentos: www.contratosdegalicia.gal 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Galicia
Ciudad postal: Santiago de Compostela
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2019/S 116-284784 (2019-06-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: AB-FUS1-19-002
Breve descripción:
El objeto de la presente contratación es la prestación, en las condiciones recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares, de servicios de operación telefónica para la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Pontevedra 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Oficina/entidad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061
Dirección postal: Avenida de la Cultura, s/n
Código postal: 36680
Ciudad postal: A Estrada
Contacto
Dirección de internet: http://www.contratosdegalicia.gal 🌏
Correo electrónico: lara.otero.lopez@sergas.es 📧
Teléfono: +34 881547490 📞
Fax: +34 881546728 📠
URL de los documentos: http://www.contratosdegalicia.gal 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-06-14 📅
Fecha límite de presentación: 2019-07-02 📅
Fecha de publicación: 2019-06-19 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 116-284784
Se refiere al anuncio: 2019/S 031-069622
Número del DO-S: 116
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 10462267.44 EUR 💰
Breve descripción:
Servicio de atención telefónica por parte de personal no sanitario (teleoperadores y locutores) que atienden las llamadas recibidas en la Central de Coordinación de la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061 las 24 horas del día los 365 días del año.
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Duración: 48 meses
Descripción de las renovaciones:
El contrato podrá ser prorrogado anualmente hasta un máximo de 3 años, sin que su duración total pueda ser superior a 5 años. La prórroga se acordará por el órgano de contratación y será obligatoria para el adjudicatario, siempre que su preaviso se produzca al menos con 2 meses de antelación a la finalización del plazo de duración del contrato.
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Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Centro Integrado de Atención a las Emergencias (CIAE) de A Estrada.
Avenida de la Cultura, s/n, A Estrada, Pontevedra.
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
gallego 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2019-07-08 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:00
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: G15702350
Contacto
Punto de contacto: Lara María Otero López
Dirección de internet: www.contratosdegalicia.gal 🌏
URL de los documentos: www.contratosdegalicia.gal 🌏
URL de los documentos: www.contratosdegalicia.gal 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Galicia
Ciudad postal: Santiago de Compostela
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2019/S 116-284784 (2019-06-14)
Anuncio de adjudicación de contrato (2019-10-07)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-10-07 📅
Fecha de publicación: 2019-10-10 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 196-476828
Se refiere al anuncio: 2019/S 116-284784
Número del DO-S: 196
Objeto
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Mejoras del sistema de seguimiento y control del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 23
Criterio de calidad (nombre): Plan de formación continuada específica para el personal
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Plantilla a tiempo completo y/o con contrato indefinido
Criterio de calidad (ponderación): 14
Criterio de calidad (nombre): Porcentaje de la plantilla en activo con experiencia mínima mayor de 2 años como gestor telefónico de emergencias sanitarias
Criterio de calidad (ponderación): 7
Criterio de calidad (nombre): Porcentaje de la plantilla que figura en el anexo II del PPT al que se le ofrecerá la continuidad en el servicio
Realización de una encuesta telefónica a los usuarios del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 2
Precio (ponderación): 44
Fuente: OJS 2019/S 196-476828 (2019-10-07)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
El objeto de la presente contratación es la prestación, en las condiciones recogidas en el pliego de prescripciones técnicas particulares, de servicios de operación telefónica para la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061.
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-10-07 📅
Fecha de publicación: 2019-10-10 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 196-476828
Se refiere al anuncio: 2019/S 116-284784
Número del DO-S: 196
Objeto
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Centro Integrado de Atención a las Emergencias (CIAE) de A Estrada, avenida de la Cultura, s/n, A Estrada (Pontevedra).
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Mejoras del sistema de seguimiento y control del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 23
Criterio de calidad (nombre): Plan de formación continuada específica para el personal
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Plantilla a tiempo completo y/o con contrato indefinido
Criterio de calidad (ponderación): 14
Criterio de calidad (nombre): Porcentaje de la plantilla en activo con experiencia mínima mayor de 2 años como gestor telefónico de emergencias sanitarias
Criterio de calidad (ponderación): 7
Criterio de calidad (nombre): Porcentaje de la plantilla que figura en el anexo II del PPT al que se le ofrecerá la continuidad en el servicio
Realización de una encuesta telefónica a los usuarios del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 2
Precio (ponderación): 44
Fuente: OJS 2019/S 196-476828 (2019-10-07)
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