Servicios de información y atención a los clientes de Ibermutua mediante soporte telefónico centralizado (Contact Center)

Dirección General de Ibermutuamur, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 274

Servicios de información y atención a los clientes de Ibermutua mediante soporte telefónico centralizado (Contact Center).

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2019-11-13. La contratación se publicó en 2019-10-29.

Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2019-10-29 Anuncio de licitación
2020-02-06 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2019-10-29)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: CG-2020/2899/0001
Breve descripción:
“Servicios de información y atención a los clientes de Ibermutua mediante soporte telefónico centralizado (Contact Center).”
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Dirección General de Ibermutuamur, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 274
Dirección postal: C/ Ramírez de Arellano, 27
Código postal: 28043
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.ibermutua.es 🌏
Correo electrónico: concursosibermutua@ibermutua.es 📧
Teléfono: +34 917445171 📞
Fax: +34 915152600 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=Yq%2F7sK1ZNrMBPRBxZ4nJ%2Fg%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-10-29 📅
Fecha límite de presentación: 2019-11-13 📅
Fecha de publicación: 2019-10-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 211-517024
Número del DO-S: 211
Información complementaria

“Descripción”
Fuente: OJS 2019/S 211-517024 (2019-10-29)
Anuncio de adjudicación de contrato (2020-02-06)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
“Servicios de información y atención a los clientes de Ibermutua mediante soporte telefónico centralizado (contact center).”
Valor total de la contratación: 169321.36 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-02-06 📅
Fecha de publicación: 2020-02-07 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 027-062609
Se refiere al anuncio: 2019/S 211-517024
Número del DO-S: 27
Fuente: OJS 2020/S 027-062609 (2020-02-06)