Operador de demanda en el Centro de Atención y Coordinación de Emergencias 112 de Melilla

Anuncio de licitación (2020-05-27)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejería de Hacienda de la Ciudad Autónoma de Melilla
Número de registro nacional: S7900010E
Dirección postal: Plaza España, 1
Ciudad postal: Melilla
Código postal: 52001
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Consejería de Hacienda de la Ciudad Autónoma de Melilla
Teléfono: +34 952699131 📞
Correo electrónico: contratacion@melilla.es 📧
Fax: +34 952699129 📠
Región: Melilla 🏙️
URL: http://www.melilla.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=QOY179oppWwQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=JFucu%2F8agq%2Bmq21uxhbaVQ%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=QOY179oppWwQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Operador de demanda en el Centro de Atención y Coordinación de Emergencias 112 de Melilla 67/2020/CMA”
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Breve descripción:
“Operador de demanda en el Centro de Atención y Coordinación de Emergencias 112 de Melilla.”
Valor estimado sin IVA: EUR 1270091.52 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Melilla 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Dependencias de las salas operativas del Centro de Atención y Coordinación de Emergencias 112 de la Ciudad Autónoma de Melilla.”
Descripción de la contratación:
“Operador de demanda en el Centro de Atención y Coordinación de Emergencias 112 de Melilla.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Calidad del proyecto presentado
Criterio de calidad (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): Mejoras del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Oferta económica (servicio ordinario)
Criterio de coste (ponderación): 50
Criterio de coste (nombre): Precio/hora (servicio extraordinario)
Criterio de coste (ponderación): 5
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 1270091.52 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Una prórroga de dos años.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Otros. Descripción: la acreditación de la capacidad de obrar y de la solvencia se exigirá al licitador propuesto como adjudicatario, sin perjuicio de que...”    Ver más
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Procedimiento acelerado:
“El Gobierno de la Ciudad Autónoma de Melilla, de acuerdo con el imperativo legal y con objeto de prevenir y asistir, en su caso, a los ciudadanos ante...”    Ver más
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2020-06-10 15:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2020-06-24 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Salón de Plenos del Palacio de la Asamblea. Datos de dirección: — calle: Plaza de España, 1, — código postal: 52001, — población: Melilla, — país: ESPAÑA.”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8.ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunal_recursos.contratos@minhap.es 📧
URL: https://www.minhap.gob.es 🌏
Fuente: OJS 2020/S 104-251298 (2020-05-27)

Información complementaria (2020-07-03)

Cambios
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: IV.2.7)
Lugar del texto a modificar: Condiciones para la apertura de plicas
Valor antiguo
Fecha: 2020-07-08 📅
Tiempo: 10:00
Nuevo valor
Fecha: 2020-07-14 📅
Tiempo: 09:30
Fuente: OJS 2020/S 129-317364 (2020-07-03)

Anuncio de adjudicación de contrato (2021-02-11)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre:
“Ciudad Autónoma de Melilla — Consejería de Hacienda, Empleo y Comercio — Negociado de Contratación”
Dirección postal: Plaza de España, 1
Teléfono: +34 952699131/151/192 📞
Región: España 🏙️
URL: www.melilla.es 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Operador de demanda en el Centro de Atención y Coordinación de Emergencias 112 67/2020/CMA”
Breve descripción: Operador de demanda en el Centro de Atención y Coordinación de Emergencias 112.
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 539763.38 💰
Descripción
Lugar de ejecución: España 🏙️
Descripción de la contratación:
“Atención, a través de medios telemáticos mediante la figura del operador de demanda, de las llamadas recibidas en el Centro de Atención y Coordinación de...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Oferta económica

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2020/S 104-251298

Adjudicación del contrato

1️⃣
Número de contrato: 67/2020/CMA
Título:
“Operador de demanda en el Centro de Atención y Coordinación de Emergencias 112 de Melilla”
Fecha de celebración del contrato: 2021-02-10 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Ávilon Center 2016
Número de registro nacional: B05254859
Dirección postal: Paseo de la Castellana, 91
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28046
País: España 🇪🇸
Región: España 🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 635045.76 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 539763.38 💰

Información complementaria
Órgano de revisión
Teléfono: +34 913491446/47 📞
Correo electrónico: tribunal_recursos.eontratos@minhap.es 📧
Fax: +34 913491441 📠
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Negociado de Contratación
Dirección postal: Plaza de España, 1
Ciudad postal: Melilla
Código postal: 52001
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 952699/131/151/192 📞
Correo electrónico: contratacion@melilla.es 📧
URL: www.melilla.es 🌏
Fuente: OJS 2021/S 032-080396 (2021-02-11)