Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2020/2021
Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2020/2021.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2020-10-05.
La contratación se publicó en 2020-08-28.
Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio...”
Título
Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2020/2021
2020/000835
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Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas📦
Breve descripción:
“Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio...”
Breve descripción
Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2020/2021.
1️⃣
Productos/servicios adicionales: Centro de llamadas📦
Lugar de ejecución: Sevilla🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio...”
Descripción de la contratación
Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2020/2021.
Ver más Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Oferta técnica
Criterio de calidad (ponderación): 40
Criterio de coste (nombre): Mejora de los recursos humanos
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Mejoras de los horarios y plazos sobre los niveles de atención y respuesta
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 50
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 595 200 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones: Doce meses.
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones:
“El contrato podrá ser objeto de prórroga, a instancias de la administración contratante, hasta completar un máximo de doce meses más.”
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“— capacidad de obrar,
— no prohibición para contratar,
— no estar incurso en incompatibilidades,
— cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”
Lista y breve descripción de las afecciones
— capacidad de obrar,
— no prohibición para contratar,
— no estar incurso en incompatibilidades,
— cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social,
— cumplimiento con las obligaciones tributarias.
Ver más Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— U8-3 Servicios de información y asistencia telefónicas (igual o superior a 300 000 EUR e inferior a 600 000 EUR).
Cifra anual de negocio. Descripción:...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
— U8-3 Servicios de información y asistencia telefónicas (igual o superior a 300 000 EUR e inferior a 600 000 EUR).
Cifra anual de negocio. Descripción: volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos ejercicios disponibles en función de la fecha de constitución o de inicio de las actividades del empresario, en la medida en que se disponga de las referencias de dicho volumen de negocios. El volumen anual de negocio se acreditará a través de alguno de los siguientes medios, según se trate de:
— empresas (personas jurídicas) inscritas en el Registro Mercantil: mediante la presentación de las cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil,
— empresas (personas jurídicas) no inscritas en el Registro Mercantil: mediante la presentación de las cuentas anuales aprobadas y depositadas en el registro oficial en el que deban estar inscritas,
— empresarios/as (personas físicas) inscritos/as en el Registro Mercantil: mediante la presentación de los libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil,
— empresarios/as (personas físicas) no inscritos/as en el Registro Mercantil: mediante las declaraciones del IVA presentadas en el período citado,
— entidades sin ánimo de lucro: mediante la presentación de los libros de contabilidad en los que consten los ingresos anuales de dicha entidad (dentro del período citado) debidamente certificados por su Secretaría. En el supuesto de personas físicas o jurídicas obligadas a presentar sus cuentas en el Registro Mercantil u oficial que les corresponda, deberán acreditarlas mediante certificación, nota simple o información análoga expedida por el Registro, siempre que esté vencido el plazo de presentación y se encuentren depositadas; si no lo estuvieren, deben presentarlas acompañadas de la certificación de su aprobación por el órgano de administración competente para ello.
“Expresión: si de la documentación aportada referida al volumen anual de negocios resulta que el volumen anual de negocios de la persona o entidad...”
Expresión: si de la documentación aportada referida al volumen anual de negocios resulta que el volumen anual de negocios de la persona o entidad licitadora, referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos, es al menos una vez el valor estimado del contrato: 595 200,00 EUR.
Ver más Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— U8-3 Servicios de información y asistencia telefónicas(igual o superior a 300 000 EUR e inferior a 600 000 EUR),
— trabajos realizados. Descripción:...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
— U8-3 Servicios de información y asistencia telefónicas(igual o superior a 300 000 EUR e inferior a 600 000 EUR),
— trabajos realizados. Descripción: relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo, los tres últimos años, incluido el de la licitación, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos.
Ver más Condiciones de participación
Condiciones de participación (capacidad técnica y profesional):
“Expresión: que la empresa haya ejecutado dentro de los últimos tres años, incluido el de la licitación, como mínimo, servicios o trabajos de igual o similar...”
Condiciones de participación (capacidad técnica y profesional)
Expresión: que la empresa haya ejecutado dentro de los últimos tres años, incluido el de la licitación, como mínimo, servicios o trabajos de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato cuyo importe acumulado sea igual o superior a 267 840,00 EUR, 90 % de la anualidad media del contrato.
Ver más Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“— consideraciones tipo social. Descripción: estar al corriente durante la ejecución del contrato del cumplimiento de sus obligaciones tributarias y con la...”
Condiciones de ejecución del contrato
— consideraciones tipo social. Descripción: estar al corriente durante la ejecución del contrato del cumplimiento de sus obligaciones tributarias y con la Seguridad Social, así como el cumplir durante toda la ejecución del contrato el Convenio Colectivo sectorial de aplicación,
— eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer. Descripción: en sectores de actividad con subrepresentación femenina, la entidad adjudicataria, deberá contratar a mujeres hasta elevar su presencia en la empresa o entidad en un 3 % en relación a la tasa de ocupación de las mujeres en el sector de referencia.
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2020-10-05
15:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2020-10-15
08:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Servicios Centrales de la Agencia Tributaria de Sevilla.
Datos de dirección:
— calle: avenida de Málaga, 12, edificio Metrocentro, 4. planta,
— código...”
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar)
Servicios Centrales de la Agencia Tributaria de Sevilla.
Datos de dirección:
— calle: avenida de Málaga, 12, edificio Metrocentro, 4. planta,
— código postal: 41004,
— población: Sevilla,
— país: ESPAÑA.
Ver más
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción.
Información complementaria Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Sevilla
Dirección postal: Plaza de San Sebastián, 1, edificio Estación de Autobuses
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41004
País: España 🇪🇸 Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Agencia Tributaria de Sevilla
Dirección postal: Avenida de Málaga, 12, edificio Metrocentro
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41004
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2020/S 170-411591 (2020-08-28)
Anuncio de adjudicación de contrato (2020-12-16) Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio...”
Título
Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2020-2021
2020/000835
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Breve descripción:
“Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio...”
Breve descripción
Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2020-2021.
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Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 248 000 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio...”
Descripción de la contratación
Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2020-2021.
Ver más Información sobre opciones
Descripción de las opciones:
“El contrato podrá ser objeto de prórroga, a instancias de la Administración contratante, hasta completar un máximo de doce meses más.”
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2020/S 170-411591
Adjudicación del contrato
1️⃣
Número de contrato: 2019/000835
Título:
“Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio...”
Título
Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2020-2021
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Fecha de celebración del contrato: 2020-12-15 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Número de ofertas recibidas de PYME: 0
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Servinform, S. A.
Número de registro nacional: A41050980
Dirección postal: C/ Manufactura, 11, Parque Industrial PISA
Ciudad postal: Mairena del Aljarafe
Código postal: 41927
País: España 🇪🇸
Región: Sevilla🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 248 000 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 248 000 💰
Fuente: OJS 2020/S 248-618174 (2020-12-16)