Servicio de atención telefónica al vecino 2020-2022

Anuncio de licitación (2020-05-04)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Alcaldía del Ayuntamiento de Oleiros
Número de registro nacional: P1505900I
Dirección postal: Plaza de Galicia
Ciudad postal: Oleiros
Código postal: 15173
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Alcaldía del Ayuntamiento de Oleiros
Teléfono: +34 981610000 📞
Correo electrónico: contratacion@oleiros.org 📧
Fax: +34 981648118 📠
Región: A Coruña 🏙️
URL: http://www.oleiros.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=JB7tLer0%2BPQ%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=th5tlnvl0eFvYnTkQN0%2FZA%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=JB7tLer0%2BPQ%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención telefónica al vecino 2020-2022 2020/CONTRAT/000021
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Breve descripción: Servicio de atención telefónica al vecino 2020-2022.
Valor estimado sin IVA: EUR 238224.38 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: A Coruña 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Plaza de Galicia, s/n, 15173 Oleiros (A Coruña).
Descripción de la contratación: Servicio de atención telefónica al vecino 2020-2022.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Calidad del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Plan de ejecución del servicio
Criterio de coste (nombre): Duración y formación
Criterio de coste (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 40
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 238224.38 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Dos prórrogas de un año de duración cada una.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“— capacidad de obrar, — no prohibición para contratar, — no estar incurso en incompatibilidades, — cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— seguro de indemnización. Descripción: ver anexo VII del PCAP, — cifra anual de negocio. Descripción: ver anexo VII del PCAP.”
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— trabajos realizados. Descripción: ver anexo VII del PCAP, — instalaciones técnicas y medidas para garantizar la calidad. Descripción: ver anexo VII del PCAP.”

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2020-05-19 19:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: gallego 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2020-05-21 10:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Sala de juntas ubicada en el primer andar del edificio principal del Ayuntamiento Datos de dirección: — calle: plaza de Galicia, s/n, — código postal:...”    Ver más
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción.

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Ayuntamiento de Oleiros
Dirección postal: Plaza de Galicia, 1
Ciudad postal: Oleiros
Código postal: 15173
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Ayuntamiento de Oleiros
Dirección postal: Plaza de Galicia
Ciudad postal: Oleiros
Código postal: 15173
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2020/S 088-210374 (2020-05-04)