Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención telefónica del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes
52/20”
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas📦
Breve descripción: Servicio de atención telefónica del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes.
Valor estimado sin IVA: EUR 582046.08 💰
1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico📦
Lugar de ejecución: Madrid🏙️
Descripción de la contratación: Servicio de atención telefónica del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Calidad del proyecto técnico
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Concreción y adecuación del plan operativo de la organización
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Eficacia del plan de control y mejora de la calidad
Criterio de coste (nombre): Bolsa de horas gratuitas complementarias
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre): Mejora de las condiciones laborales de los trabajadores
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 45
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 582046.08 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones:
“Cabe la posibilidad de prórroga por dos años sin que la duración total del contrato pueda exceder de cuatro años.”
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Capacidad de obrar.
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— U8-1. Servicios de información y asistencia telefónicas(inferior a 150 000 EUR),
— cifra anual de negocio. Descripción: volumen anual de negocios,...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
— U8-1. Servicios de información y asistencia telefónicas(inferior a 150 000 EUR),
— cifra anual de negocio. Descripción: volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por un importe igual o superior al especificado en este pliego y anuncio de licitación: 218 267,28 EUR. Se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil. En caso de U. T. E., se exigirá que cada miembro de la U. T. E. acredite una cifra anual de negocio de: 109 133,64 EUR como mínimo con independencia del número de empresas que conformen la U. T. E.
Ver más Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— U8-1. Servicios de información y asistencia telefónicas(inferior a 150 000 EUR),
— otros. Descripción: una relación de los principales...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
— U8-1. Servicios de información y asistencia telefónicas(inferior a 150 000 EUR),
— otros. Descripción: una relación de los principales servicios/suministros prestados en los últimos tres años relacionados con servicios objeto del contrato que incluya importe, fechas y el destinatario, público o privado, de los mismos. Los suministros o servicios efectuados se acreditarán mediante certificados de buena ejecución expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público o cuando el destinatario sea privado mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al Órgano de Contratación por la autoridad competente. A efectos de de determinar la correspondencia entre los servicios acreditados y lo que constituyen el objeto del contrato, se estará a la clasificación empresarial aplicable referido a grupo y subgrupo. En caso de no existir clasificación deberán coincidir los tres primeros dígitos de los códigos CPV previsto para el contrato y el previsto para la actividad que se declare a efectos de la experiencia. Criterio de selección: deberá acreditarse en el año de mayor ejecución un importe anual acumulado de al menos 101 858,06 EUR.
Ver más Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Consideraciones de tipo social. Descripción: el personal que deba incorporarse para cubrir ausencias, bajas o vacaciones del personal subrogado deberá...”
Condiciones de ejecución del contrato
Consideraciones de tipo social. Descripción: el personal que deba incorporarse para cubrir ausencias, bajas o vacaciones del personal subrogado deberá pertenecer a algún grupo considerado con especiales dificultades de inserción en el mercado laboral, en particular de las personas con discapacidad, mujeres, jóvenes o personas en paro de larga duración.
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2020-10-13
19:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2020-10-28
10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Datos de dirección:
— calle:
— código postal:
— población:
— país:
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción
Anuncio de adjudicación de contrato (2021-04-16) Objeto Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 257788.21 💰
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2020/S 177-426779
Adjudicación del contrato
1️⃣
Número de contrato: 52/20
Título: Servicio de atención telefónica del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes
Fecha de celebración del contrato: 2021-04-16 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 6
Número de ofertas recibidas de PYME: 6
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Avilon Center 2016, S. L.
Número de registro nacional: B05254859
Dirección postal: Paseo de la Castellana, 91, 4.º, puerta 1
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28046
País: España 🇪🇸
Región: España🏙️
El contratista es una PYME ✅ Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 291023.04 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 257788.21 💰
Fuente: OJS 2021/S 077-198018 (2021-04-16)