Servicio de atención telefónica del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes

Junta de Gobierno del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes

Servicio de atención telefónica del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes.

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2020-10-13. La contratación se publicó en 2020-09-08.

Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2020-09-08 Anuncio de licitación
2021-04-16 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2020-09-08)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes
Número de registro nacional: P2813400E
Dirección postal: Plaza de la Iglesia, 7, 4.ª planta
Ciudad postal: San Sebastián de los Reyes
Código postal: 28701
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes
Teléfono: +34 916597140 📞
Correo electrónico: contratacion@ssreyes.org 📧
Región: Madrid 🏙️
URL: http://www.ssreyes.org 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=8jtOLJZlr04QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=%2BQyVLLMh0iPnSoTX3z%2F7wA%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=8jtOLJZlr04QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención telefónica del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes 52/20”
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Breve descripción: Servicio de atención telefónica del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes.
Valor estimado sin IVA: EUR 582046.08 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico 📦
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Descripción de la contratación: Servicio de atención telefónica del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Calidad del proyecto técnico
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Concreción y adecuación del plan operativo de la organización
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Eficacia del plan de control y mejora de la calidad
Criterio de coste (nombre): Bolsa de horas gratuitas complementarias
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre): Mejora de las condiciones laborales de los trabajadores
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 45
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 582046.08 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación
Descripción
Descripción de las renovaciones:
“Cabe la posibilidad de prórroga por dos años sin que la duración total del contrato pueda exceder de cuatro años.”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Capacidad de obrar.
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— U8-1. Servicios de información y asistencia telefónicas(inferior a 150 000 EUR), — cifra anual de negocio. Descripción: volumen anual de negocios,...”    Ver más
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— U8-1. Servicios de información y asistencia telefónicas(inferior a 150 000 EUR), — otros. Descripción: una relación de los principales...”    Ver más
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Consideraciones de tipo social. Descripción: el personal que deba incorporarse para cubrir ausencias, bajas o vacaciones del personal subrogado deberá...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2020-10-13 19:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2020-10-28 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Datos de dirección: — calle: — código postal: — población: — país:
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Dirección postal: Plaza de Chamberí, 8, 5.ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28010
País: España 🇪🇸
URL: https://www.comunidad.madrid/transparencia/unidad-organizativa-responsable/tribunal-administrativo-contratacion-publica-comunidad-madrid 🌏
Fuente: OJS 2020/S 177-426779 (2020-09-08)
Anuncio de adjudicación de contrato (2021-04-16)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 257788.21 💰

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2020/S 177-426779

Adjudicación del contrato

1️⃣
Número de contrato: 52/20
Título: Servicio de atención telefónica del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes
Fecha de celebración del contrato: 2021-04-16 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 6
Número de ofertas recibidas de PYME: 6
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Avilon Center 2016, S. L.
Número de registro nacional: B05254859
Dirección postal: Paseo de la Castellana, 91, 4.º, puerta 1
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28046
País: España 🇪🇸
Región: España 🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 291023.04 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 257788.21 💰
Fuente: OJS 2021/S 077-198018 (2021-04-16)