Servicio de atención telefónica del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes

Junta de Gobierno del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes

Servicio de atención telefónica del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2020-10-13. La contratación se publicó en 2020-09-08.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

• Avilon Center 2016, S. L.

¿A quién?

• Junta de Gobierno del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes

¿Cómo?

• Servicios de contestación de llamadas telefónicas › Servicios de operador telefónico

¿dónde?

• Comunidad de Madrid › Madrid

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2020-09-08	Anuncio de licitación
2021-04-16	Anuncio de adjudicación de contrato

Anuncio de licitación (2020-09-08)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: 52/20
Breve descripción: Servicio de atención telefónica del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Servicios de operador telefónico 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes
Dirección postal: Plaza de la Iglesia, 7, 4.ª planta
Código postal: 28701
Ciudad postal: San Sebastián de los Reyes
Contacto
Dirección de internet: http://www.ssreyes.org 🌏
Correo electrónico: contratacion@ssreyes.org 📧
Teléfono: +34 916597140 📞
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=%2BQyVLLMh0iPnSoTX3z%2F7wA%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-09-08 📅
Fecha límite de presentación: 2020-10-13 📅
Fecha de publicación: 2020-09-11 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 177-426779
Número del DO-S: 177
Información complementaria
Descripción

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 582046.08 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 582046.08 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones:

Cabe la posibilidad de prórroga por dos años sin que la duración total del contrato pueda exceder de cuatro años.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Capacidad de obrar.
Situación económica y financiera:

— U8-1. Servicios de información y asistencia telefónicas(inferior a 150 000 EUR),

— cifra anual de negocio. Descripción: volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por un importe igual o superior al especificado en este pliego y anuncio de licitación: 218 267,28 EUR. Se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil. En caso de U. T. E., se exigirá que cada miembro de la U. T. E. acredite una cifra anual de negocio de: 109 133,64 EUR como mínimo con independencia del número de empresas que conformen la U. T. E.

Capacidad técnica y profesional:

— U8-1. Servicios de información y asistencia telefónicas(inferior a 150 000 EUR),

— otros. Descripción: una relación de los principales servicios/suministros prestados en los últimos tres años relacionados con servicios objeto del contrato que incluya importe, fechas y el destinatario, público o privado, de los mismos. Los suministros o servicios efectuados se acreditarán mediante certificados de buena ejecución expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público o cuando el destinatario sea privado mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al Órgano de Contratación por la autoridad competente. A efectos de de determinar la correspondencia entre los servicios acreditados y lo que constituyen el objeto del contrato, se estará a la clasificación empresarial aplicable referido a grupo y subgrupo. En caso de no existir clasificación deberán coincidir los tres primeros dígitos de los códigos CPV previsto para el contrato y el previsto para la actividad que se declare a efectos de la experiencia. Criterio de selección: deberá acreditarse en el año de mayor ejecución un importe anual acumulado de al menos 101 858,06 EUR.

Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:

Consideraciones de tipo social. Descripción: el personal que deba incorporarse para cubrir ausencias, bajas o vacaciones del personal subrogado deberá pertenecer a algún grupo considerado con especiales dificultades de inserción en el mercado laboral, en particular de las personas con discapacidad, mujeres, jóvenes o personas en paro de larga duración.

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 19:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2020-10-28 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Lugar: Datos de dirección:
— calle:
— código postal:
— población:
— país:
Información complementaria: Descripción
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Calidad del proyecto técnico
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Concreción y adecuación del plan operativo de la organización
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Eficacia del plan de control y mejora de la calidad
Criterio de coste (nombre): Bolsa de horas gratuitas complementarias
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre): Mejora de las condiciones laborales de los trabajadores
Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 45

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P2813400E
Contacto
Punto de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=8jtOLJZlr04QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=%2BQyVLLMh0iPnSoTX3z%2F7wA%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=8jtOLJZlr04QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Dirección postal: Plaza de Chamberí, 8, 5.ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28010
País: España 🇪🇸
Dirección de internet: https://www.comunidad.madrid/transparencia/unidad-organizativa-responsable/tribunal-administrativo-contratacion-publica-comunidad-madrid 🌏
Fuente: OJS 2020/S 177-426779 (2020-09-08)

Anuncio de adjudicación de contrato (2021-04-16)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 257788.21 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-04-16 📅
Fecha de publicación: 2021-04-21 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 077-198018
Se refiere al anuncio: 2020/S 177-426779
Número del DO-S: 77

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2021-04-16 📅
Nombre: Avilon Center 2016, S. L.
Número de registro nacional: B05254859
Dirección postal: Paseo de la Castellana, 91, 4.º, puerta 1
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28046
País: España 🇪🇸
Valor total de la contratación: 257788.21 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 6
Fuente: OJS 2021/S 077-198018 (2021-04-16)

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