Servicio de explotación operativa del Centro de Emergencias 112 SOS Aragón y del Centro de Urgencias y Emergencias Sanitarias 061 Aragón y su servicio de atención a los teléfonos 112 y 061

Anuncio de licitación (2020-09-24)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Número de referencia: (A02029283)-PRE 2-2021
Breve descripción: Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Aragón 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Departamento de Presidencia y Relaciones Institucionales
Dirección postal: Paseo María Agustín, 36
Código postal: 50071
Ciudad postal: Zaragoza
Contacto
Dirección de internet: http://www.aragon.es 🌏
Correo electrónico: sgtprecontratacion@aragon.es 📧
Teléfono: +34 976714410 📞
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=50qE198%2F%2B8A%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-09-24 📅
Fecha límite de presentación: 2020-10-29 📅
Fecha de publicación: 2020-09-29 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 189-456522
Número del DO-S: 189

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 10204682.3 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 10204682.3 EUR 💰
Duración: 24 meses

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Situación económica y financiera: Capacidad técnica y profesional:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2020-11-26 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Lugar: Se realizará por videoconferencia. Los interesados pueden solicitar acceso en el correo electrónico sgtprecontratacion@aragon.es.
Datos de dirección:
— calle: videoconferencia,
— código postal: 50004,
— población: Zaragoza,
— país: ESPAÑA.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Plan de calidad
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): Plan de carrera profesional e incentivación
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Plan de formación anual
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): Plan de formación cruzada: fase 2
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Plan de realización del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Plan de relevo
Criterio de coste (nombre): Bolsa de horas
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Bolsa tecnológica anual
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Criterio 10: horas formación adicionales (diez puntos); criterio 11: formación jefe área, supervisor y coordinador (diez puntos)
Criterio de coste (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 15

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: S5011001D
Contacto
Punto de contacto: Departamento de Presidencia y Relaciones Institucionales
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=D0rZM1wvclkuf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=50qE198%2F%2B8A%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=D0rZM1wvclkuf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Recurso especial en materia de contratación: Tribunal Administrativo de Contratos Público de Aragón
Dirección postal: Plaza de los Sitios, 7
Ciudad postal: Zaragoza
Código postal: 50001
País: España 🇪🇸
Dirección de internet: http://www.aragon.es/trb 🌏
Fuente: OJS 2020/S 189-456522 (2020-09-24)

Información complementaria (2020-10-23)
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-10-23 📅
Fecha de publicación: 2020-10-28 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 210-514078
Número del DO-S: 210
Fuente: OJS 2020/S 210-514078 (2020-10-23)

Anuncio de adjudicación de contrato (2021-05-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 3825107.72 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-05-25 📅
Fecha de publicación: 2021-05-28 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 102-268922
Número del DO-S: 102

Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Criterio 10: horas Formación adicionales (10 puntos); criterio 11: formación jefe área, supervisor y coordinador (10 puntos)

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2021-05-19 📅
Nombre: Clece, S. A.
Número de registro nacional: A80364243
Dirección postal: Avenida Manoteras, 46 bis, 2.º
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28050
País: España 🇪🇸
Valor total de la contratación: 3825107.72 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 5

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Recurso Especial en Materia de Contratación — Tribunal Administrativo de Contratos Público de Aragón
Fuente: OJS 2021/S 102-268922 (2021-05-25)