Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de gestión y atención a los usuarios del Instituto de Mayores y Servicios Sociales
179/2020”
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas📦
Breve descripción:
“Servicio de gestión y atención a los usuarios del Instituto de Mayores y Servicios Sociales.”
Valor estimado sin IVA: EUR 2652338.85 💰
1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico📦
Productos/servicios adicionales: Centro de llamadas📦
Lugar de ejecución: España🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio de gestión y atención a los usuarios del Instituto de Mayores y Servicios Sociales.” Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre):
“2. Aumento del horario de atención al público de las 18.00 a las 19.00 horas durante las campañas de vacaciones y turismo”
Criterio de coste (ponderación): 18
Criterio de coste (nombre): 1. Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 82
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 2652338.85 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones:
“Prórrogas: un año por cada una de las prórrogas, con un máximo previsto de cuatro.”
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“— capacidad de obrar,
— no prohibición para contratar,
— no estar incurso en incompatibilidades,
— cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”
Lista y breve descripción de las afecciones
— capacidad de obrar,
— no prohibición para contratar,
— no estar incurso en incompatibilidades,
— cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social,
— cumplimiento con las obligaciones tributarias.
Ver más Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio. Descripción: apartado 8 2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.” Condiciones de participación
Umbral: 900 000.
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— trabajos realizados. Descripción: apartado 8 2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares,
— certificados de control de calidad expedidos por...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
— trabajos realizados. Descripción: apartado 8 2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares,
— certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales. Descripción: certificados ISO 9001, ISO 27001 e ISO 20000,
— indicación de la parte del contrato que se pretende subcontratar. Descripción: apartado 8 2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
Ver más Condiciones de participación
Condiciones de participación (capacidad técnica y profesional): Umbral: 900 000.
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2020-08-24
23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2020-08-27
10:15 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Instituto de Mayores y Servicios Sociales.
Datos de dirección:
— calle: Avenida de la Ilustración, s/n, c/v a c/ de Ginzo de Limia, 58,
— código postal:...”
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar)
Instituto de Mayores y Servicios Sociales.
Datos de dirección:
— calle: Avenida de la Ilustración, s/n, c/v a c/ de Ginzo de Limia, 58,
— código postal: 28029,
— población: Madrid,
— país: ESPAÑA.
Ver más
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8.ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
URL: https://sedeminhap.gob.es/es-ES/Sedes/TACRC/Paginas/Default.aspx🌏
Fuente: OJS 2020/S 154-377178 (2020-08-06)
Anuncio de adjudicación de contrato (2021-07-05) Autoridad contratante Nombre y dirección
Dirección postal: C/ Ginzo de Limia, 58, c/v avenida Ilustración, s/n
Objeto Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 462567.9 💰
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2020/S 154-377178
Adjudicación del contrato
1️⃣
Número de contrato: 179/2020
Título:
“Servicio de gestión y atención a los usuarios del Instituto de Mayores y Servicios Sociales”
Fecha de celebración del contrato: 2021-07-02 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Número de ofertas recibidas de PYME: 1
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Atento Impulsa, S. A. U.
Número de registro nacional: A83700336
Dirección postal: C/ Santiago de Compostela, 94
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28035
País: España 🇪🇸
Región: Madrid🏙️
El contratista es una PYME ✅ Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 530467.77 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 462567.9 💰
Fuente: OJS 2021/S 131-347861 (2021-07-05)