Servicio de gestión y atención a los usuarios del Instituto de Mayores y Servicios Sociales

Anuncio de licitación (2020-08-06)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre:
“Subdirección General de Análisis Presupuestario y Gestión Financiera del Instituto de Mayores y Servicios Sociales”
Número de registro nacional: Q2827004I
Dirección postal: C/ Ginzo de Limia, 58 c/v Avenida Ilustración, s/n
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28029
País: España 🇪🇸
Persona de contacto:
“Subdirección General de Análisis Presupuestario y Gestión Financiera del Instituto de Mayores y Servicios Sociales”
Teléfono: +34 917033749 📞
Correo electrónico: area.contratacion.inversiones@imserso.es 📧
Fax: +34 917033755 📠
Región: Madrid 🏙️
URL: http://www.imserso.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=p6cgeJ%2FgjC4QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=4K3eGPQaX0DnSoTX3z%2F7wA%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=p6cgeJ%2FgjC4QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de gestión y atención a los usuarios del Instituto de Mayores y Servicios Sociales 179/2020”
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Breve descripción:
“Servicio de gestión y atención a los usuarios del Instituto de Mayores y Servicios Sociales.”
Valor estimado sin IVA: EUR 2652338.85 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico 📦
Productos/servicios adicionales: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución: España 🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio de gestión y atención a los usuarios del Instituto de Mayores y Servicios Sociales.”
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre):
“2. Aumento del horario de atención al público de las 18.00 a las 19.00 horas durante las campañas de vacaciones y turismo”
Criterio de coste (ponderación): 18
Criterio de coste (nombre): 1. Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 82
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 2652338.85 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones:
“Prórrogas: un año por cada una de las prórrogas, con un máximo previsto de cuatro.”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“— capacidad de obrar, — no prohibición para contratar, — no estar incurso en incompatibilidades, — cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio. Descripción: apartado 8 2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.”
Condiciones de participación
Umbral: 900 000.
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— trabajos realizados. Descripción: apartado 8 2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, — certificados de control de calidad expedidos por...”    Ver más
Condiciones de participación
Condiciones de participación (capacidad técnica y profesional): Umbral: 900 000.

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2020-08-24 23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2020-08-27 10:15 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Instituto de Mayores y Servicios Sociales. Datos de dirección: — calle: Avenida de la Ilustración, s/n, c/v a c/ de Ginzo de Limia, 58, — código postal:...”    Ver más
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8.ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
URL: https://sedeminhap.gob.es/es-ES/Sedes/TACRC/Paginas/Default.aspx 🌏
Fuente: OJS 2020/S 154-377178 (2020-08-06)