Servicio de información, atención, gestión telefónica y telemática en el Ayuntamiento de Logroño

Ayuntamiento de Logroño

Se trata de hacer efectivo el derecho general de acceso a la información administrativa, así como el facilitar el acceso a las gestiones administrativas que se demanden por los ciudadanos.

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2021-01-04. La contratación se publicó en 2020-12-01.

Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2020-12-01 Anuncio de licitación
2021-07-13 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2020-12-01)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Ayuntamiento de Logroño
Número de registro nacional: P2608900C
Dirección postal: Avenida de la Paz, 11
Ciudad postal: Logroño
Código postal: 26071
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 941277000 📞
Correo electrónico: contratacion@logrono.es 📧
Fax: +34 941246376 📠
Región: La Rioja 🏙️
URL: www.logroño.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/perfilContratante 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/perfilContratante 🌏
URL de participación: http://www.logrono.es/licitacion 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de información, atención, gestión telefónica y telemática en el Ayuntamiento de Logroño CON21-2020/0237”
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Breve descripción:
“Se trata de hacer efectivo el derecho general de acceso a la información administrativa, así como el facilitar el acceso a las gestiones administrativas que...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 1621998.31 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: La Rioja 🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio de información, atención, gestión telefónica y telemática en el Ayuntamiento de Logroño, con un plazo de ejecución de dos años, y posibilidad de...”    Ver más
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 1621998.31 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación
Descripción
Descripción de las renovaciones:
“Según lo previsto en el apartado 11 del anexo I al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares (PCAP), existe la posibilidad de dos prórrogas anuales...”    Ver más
Información complementaria:
“Se exigirá al licitador propuesto como adjudicatario, una garantía definitiva ordinaria del 5 % del importe de adjudicación, según lo establecido en el...”    Ver más

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Las condiciones especiales de ejecución (de tipo social) se establecen en el apartado 28 del anexo I al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.”

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-01-04 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-01-08 12:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“La fecha de apertura es estimada. Según el apartado 21 del anexo I al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, así como lo dispuesto en la cláusula...”    Ver más

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales (TACRC)
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Contra el acuerdo de adjudicación, podrá interponerse ante la Junta de Gobierno Local del Excelentísimo Ayuntamiento de Logroño o ante el Tribunal...”    Ver más
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre:
“Dirección General de Contratación, Responsabilidad Social y Servicios Comunitarios”
Dirección postal: Avenida de la Paz, 11
Ciudad postal: Logroño
Código postal: 26071
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@logrono.es 📧
Fuente: OJS 2020/S 237-584616 (2020-12-01)
Anuncio de adjudicación de contrato (2021-07-13)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
URL: www.logrono.es 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
“Contratación del servicio de información, atención, gestión telefónica y telemática en el Ayuntamiento de Logroño.”
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 656172.04 💰
Descripción
Lugar de ejecución: La Rioja 🏙️
Descripción de la contratación:
“Contratación del servicio de información, atención, gestión telefónica y telemática en el Ayuntamiento de Logroño.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios dependientes de un juicio de valor
Criterio de calidad (ponderación): 49
Criterio de coste (nombre): Criterios cuantificables automáticamente
Criterio de coste (ponderación): 51
Información sobre opciones
Opciones
Descripción de las opciones:
“El contrato podrá ser modificado en los términos expresados en la cláusula 6 del Pliego de Prescripciones Técnicas: para la ampliación del número de agentes...”    Ver más

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2020/S 237-584616

Adjudicación del contrato

1️⃣
Número de contrato: CON21-2020/0237
Título:
“Prestación del servicio de información, atención, gestión telefónica y telemática en el Ayuntamiento de Logroño”
Fecha de celebración del contrato: 2021-07-05 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Jig Easy Services, S. L.
Número de registro nacional: B26324285
Ciudad postal: Logroño
País: España 🇪🇸
Región: La Rioja 🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 1621998.31 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 656172.04 💰

Información complementaria
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales (TACRC)
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Contra el acuerdo de adjudicación, podrá interponerse ante la Junta de Gobierno Local del Excelentísimo Ayuntamiento de Logroño o ante el Tribunal...”    Ver más
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Teléfono: +34 941277000 📞
URL: www.logrono.es 🌏
Fuente: OJS 2021/S 136-362472 (2021-07-13)