Servicio de información, atención, gestión telefónica y telemática en el Ayuntamiento de Logroño
Ayuntamiento de Logroño
Se trata de hacer efectivo el derecho general de acceso a la información administrativa, así como el facilitar el acceso a las gestiones administrativas que se demanden por los ciudadanos.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2021-01-04. La contratación se publicó en 2020-12-01.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios de ayuda en las funciones de oficina › Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2020-12-01 | Anuncio de licitación |
| 2021-07-13 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2020-12-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: CON21-2020/0237
Breve descripción:
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: La Rioja 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Oficina/entidad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Ayuntamiento de Logroño
Dirección postal: Avenida de la Paz, 11
Código postal: 26071
Ciudad postal: Logroño
Contacto
Dirección de internet: http://www.logroño.es 🌏
Correo electrónico: contratacion@logrono.es 📧
Teléfono: +34 941277000 📞
Fax: +34 941246376 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/perfilContratante 🌏
URL de participación: http://www.logrono.es/licitacion 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-12-01 📅
Fecha límite de presentación: 2021-01-04 📅
Fecha de publicación: 2020-12-04 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 237-584616
Número del DO-S: 237
Información complementaria
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 1621998.31 EUR 💰
Breve descripción:
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones:
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2021-01-08 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Lugar: La fecha de apertura es estimada. Según el apartado 21 del anexo I al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, así como lo dispuesto en la cláusula 26 del citado documento, la apertura de las proposiciones (sobres B y C) se dará a conocer a través del Perfil de Contratante del Ayuntamiento de Logroño, alojado en la Plataforma de Contratación del Sector Público.
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P2608900C
Contacto
Dirección de internet: www.logroño.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/perfilContratante 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/perfilContratante 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales (TACRC)
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Dirección General de Contratación, Responsabilidad Social y Servicios Comunitarios
Dirección postal: Avenida de la Paz, 11
Ciudad postal: Logroño
Código postal: 26071
Correo electrónico: contratacion@logrono.es 📧
Fuente: OJS 2020/S 237-584616 (2020-12-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: CON21-2020/0237
Breve descripción:
Se trata de hacer efectivo el derecho general de acceso a la información administrativa, así como el facilitar el acceso a las gestiones administrativas que se demanden por los ciudadanos.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: La Rioja 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Oficina/entidad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Ayuntamiento de Logroño
Dirección postal: Avenida de la Paz, 11
Código postal: 26071
Ciudad postal: Logroño
Contacto
Dirección de internet: http://www.logroño.es 🌏
Correo electrónico: contratacion@logrono.es 📧
Teléfono: +34 941277000 📞
Fax: +34 941246376 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/perfilContratante 🌏
URL de participación: http://www.logrono.es/licitacion 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-12-01 📅
Fecha límite de presentación: 2021-01-04 📅
Fecha de publicación: 2020-12-04 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 237-584616
Número del DO-S: 237
Información complementaria
Se exigirá al licitador propuesto como adjudicatario, una garantía definitiva ordinaria del 5 % del importe de adjudicación, según lo establecido en el apartado 14 del anexo I al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares que rige la licitación.
Ver más
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 1621998.31 EUR 💰
Breve descripción:
Servicio de información, atención, gestión telefónica y telemática en el Ayuntamiento de Logroño, con un plazo de ejecución de dos años, y posibilidad de dos prórrogas anuales, según lo previsto en los pliegos.
Valor estimado sin IVA: 1621998.31 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones:
Según lo previsto en el apartado 11 del anexo I al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares (PCAP), existe la posibilidad de dos prórrogas anuales adoptadas de forma expresa.
Información complementaria:
Se exigirá al licitador propuesto como adjudicatario, una garantía definitiva ordinaria del 5 % del importe de adjudicación, según lo establecido en el apartado 14 del anexo I al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares que rige la licitación.
Ver más
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Las condiciones especiales de ejecución (de tipo social) se establecen en el apartado 28 del anexo I al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2021-01-08 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Lugar: La fecha de apertura es estimada. Según el apartado 21 del anexo I al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, así como lo dispuesto en la cláusula 26 del citado documento, la apertura de las proposiciones (sobres B y C) se dará a conocer a través del Perfil de Contratante del Ayuntamiento de Logroño, alojado en la Plataforma de Contratación del Sector Público.
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P2608900C
Contacto
Dirección de internet: www.logroño.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/perfilContratante 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/perfilContratante 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales (TACRC)
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Contra el acuerdo de adjudicación, podrá interponerse ante la Junta de Gobierno Local del Excelentísimo Ayuntamiento de Logroño o ante el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales (TACRC) recurso especial en materia de contratación en el plazo de quince días hábiles conforme a lo previsto en el artículo 50 de la Ley de Contratos del Sector Público (Ley 9/2017, de 8 de noviembre, LCSP). Igualmente, podrá interponerse directamente recurso contencioso-administrativo ante la Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Superior de Justicia de La Rioja en el plazo de dos meses, contados desde el día siguiente al de esta misma publicación. Todo ello, conforme a lo dispuesto en la cláusula 4.ª del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares que rigen la presente licitación.
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Nombre: Dirección General de Contratación, Responsabilidad Social y Servicios Comunitarios
Dirección postal: Avenida de la Paz, 11
Ciudad postal: Logroño
Código postal: 26071
Correo electrónico: contratacion@logrono.es 📧
Fuente: OJS 2020/S 237-584616 (2020-12-01)
Anuncio de adjudicación de contrato (2021-07-13)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Lugar de ejecución
Región NUTS: La Rioja 🏙️
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Autoridad contratante
Contacto
Dirección de internet: http://www.logrono.es 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-07-13 📅
Fecha de publicación: 2021-07-16 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 136-362472
Se refiere al anuncio: 2020/S 237-584616
Número del DO-S: 136
Objeto
Alcance de la contratación
Descripción de las opciones:
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios dependientes de un juicio de valor
Criterio de calidad (ponderación): 49
Criterio de coste (nombre): Criterios cuantificables automáticamente
Criterio de coste (ponderación): 51
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2021-07-05 📅
Nombre: Jig Easy Services, S. L.
Número de registro nacional: B26324285
Ciudad postal: Logroño
País: España 🇪🇸
La Rioja 🏙️
Valor total de la contratación: 656172.04 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Autoridad contratante
Contacto
Dirección de internet: www.logrono.es 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales (TACRC)
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Teléfono: +34 941277000 📞
Dirección de internet: www.logrono.es 🌏
Fuente: OJS 2021/S 136-362472 (2021-07-13)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Contratación del servicio de información, atención, gestión telefónica y telemática en el Ayuntamiento de Logroño.
Valor total de la contratación: 656172.04 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Lugar de ejecución
Región NUTS: La Rioja 🏙️
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Autoridad contratante
Contacto
Dirección de internet: http://www.logrono.es 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-07-13 📅
Fecha de publicación: 2021-07-16 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 136-362472
Se refiere al anuncio: 2020/S 237-584616
Número del DO-S: 136
Objeto
Alcance de la contratación
Descripción de las opciones:
El contrato podrá ser modificado en los términos expresados en la cláusula 6 del Pliego de Prescripciones Técnicas: para la ampliación del número de agentes por necesidades del servicio, para reforzar el servicio en periodos concretos y en circunstancias excepcionales para la realización de servicios extraordinarios fuera de la jornada establecida.
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Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios dependientes de un juicio de valor
Criterio de calidad (ponderación): 49
Criterio de coste (nombre): Criterios cuantificables automáticamente
Criterio de coste (ponderación): 51
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2021-07-05 📅
Nombre: Jig Easy Services, S. L.
Número de registro nacional: B26324285
Ciudad postal: Logroño
País: España 🇪🇸
La Rioja 🏙️
Valor total de la contratación: 656172.04 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Autoridad contratante
Contacto
Dirección de internet: www.logrono.es 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Contra el acuerdo de adjudicación, podrá interponerse ante la Junta de Gobierno Local del Excelentísimo Ayuntamiento de Logroño o ante el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales recurso especial en materia de contratación en el plazo de quince días hábiles conforme a lo previsto en el artículo 50 de la Ley de Contratos del Sector Público (Ley 9/2017, de 8 de noviembre). Igualmente, podrá interponerse directamente recurso contencioso-administrativo ante la Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Superior de Justicia de La Rioja en el plazo de dos meses, contados desde el día siguiente al de esta misma publicación. Todo ello, conforme a lo dispuesto en la cláusula 5.ª del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares que rigen la licitación.
Ver más
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales (TACRC)
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Teléfono: +34 941277000 📞
Dirección de internet: www.logrono.es 🌏
Fuente: OJS 2021/S 136-362472 (2021-07-13)
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