Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicio de operación y supervisión de Salud Responde
Productos/servicios: Centro de llamadas📦
Breve descripción: Servicio de operación y supervisión de Salud Responde.
Valor estimado sin IVA: EUR 9 169 146 💰
1️⃣
Lugar de ejecución: Jaén🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Jaén.
Descripción de la contratación: Servicio de operación y supervisión de Salud Responde.
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 9 169 146 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones: El contrato podrá ser prorrogado hasta doce meses.
Alcance de la contratación
Información sobre los fondos de la Unión Europea: Fondo FEDER.
Información jurídica, económica, financiera y técnica Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Criterios de selección relativos a la solvencia económica y financiera del empresario: la solvencia económica y financiera se acreditará por el medio o los...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
Criterios de selección relativos a la solvencia económica y financiera del empresario: la solvencia económica y financiera se acreditará por el medio o los medios que se señalan a continuación:
— volumen anual de negocios de la persona licitadora o candidata, que referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades de la persona licitadora y de presentación de ofertas, por importe mínimo de 6.500.000,00 EUR,
— el volumen anual de negocios de la persona licitadora se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil.
La clasificación administrativa del licitador en el grupo U, subgrupo 8, categoría 5, podrá sustituir los requisitos de solvencia económica y financiera.
Ver más Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Criterios de selección relativos a la solvencia técnica o profesional del empresario:
La solvencia técnica o profesional se acreditará acumulativamente...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
Criterios de selección relativos a la solvencia técnica o profesional del empresario:
La solvencia técnica o profesional se acreditará acumulativamente mediante los medios que se señalan a continuación:
2.1) relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, atendiendo a tal efecto al sistema establecido en el anexo I, indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, acompañada de los documentos acreditativos correspondientes. Los servicios efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un comprador privado, mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario.
El periodo para tener en consideración los servicios realizados será el de los tres últimos años, salvo que en el anexo I se establezca otro mayor, para garantizar un nivel adecuado de competencia y previa justificación en el expediente.
Se exige que el importe anual acumulado sin incluir impuestos en el año de mayor ejecución sea igual o superior a 3 100 000 EUR en servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato;
2.2) experiencia del personal responsable de la ejecución del contrato, así como de los técnicos encargados directamente de la misma.
Se exige que el personal responsable de la ejecución del contrato posea una experiencia de cinco años en la dirección dela prestación de servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato.
El licitador acreditará mediante la presentación de Curriculum Vitae la cualificación profesional del personal responsable de la gestión directa del servicio, indicándose la titulación y experiencia en el sector.
La clasificación administrativa del licitador en el grupo U, subgrupo 8, categoría 5, podrá sustituir los requisitos del solvencia técnica o profesional que se indican a continuación.
Ver más Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Ver cláusula 16 y apartado 11 del anexo I del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.”
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2020/S 097-231588
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2020-08-26
15:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2020-09-02
11:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“La fecha indicada para la apertura de plicas es estimada. En todo caso, la fecha y hora de la celebración de los actos públicos de apertura del sobre 2 y...”
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar)
La fecha indicada para la apertura de plicas es estimada. En todo caso, la fecha y hora de la celebración de los actos públicos de apertura del sobre 2 y sobre 3 se anunciaran en el Perfil del Contratante de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias.
Información complementaria Información sobre la reaparición
Se trata de una contratación recurrente ✅
Calendario estimado para la publicación de nuevos anuncios:
“La duración inicial del contrato es de doce meses, con posibilidad de prórroga hasta doce meses más.” Información complementaria
“Criterios de adjudicación y baremos de valoración:
— criterios de adjudicación ponderables en función de un juicio de valor (hasta treinta y cinco...”
Criterios de adjudicación y baremos de valoración:
— criterios de adjudicación ponderables en función de un juicio de valor (hasta treinta y cinco puntos),
— criterios de adjudicación valorados mediante la aplicación de fórmulas (hasta sesenta y cinco puntos).
Ver información ampliada y detalladas de los criterios de adjudicación y baremos de valoración en anexo X del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
Ver más Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Dirección postal: C/ Barcelona, 4-6
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41001
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 671530856📞
Correo electrónico: tribunaladministrativo.contratos@juntadeandalucia.es📧
Fax: +34 955515041 📠
Fuente: OJS 2020/S 142-349808 (2020-07-22)
Información complementaria (2020-08-12) Autoridad contratante Nombre y dirección
Persona de contacto: Empresa Pública de Emergencias Sanitarias
Información complementaria Referencia del anuncio original
Número de anuncio en el DO S: 2020/S 142-349808
Cambios Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: IV.2.2)
Lugar del texto a modificar: Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Valor antiguo
Fecha: 2020-08-26 📅
Tiempo: 15:00
Nuevo valor
Fecha: 2020-08-31 📅
Tiempo: 15:00
Otra información adicional
“En el Perfil de Contratante se ha publicado Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares con modificación en anexo I (apartado 3. Plazos de ejecución)...”
En el Perfil de Contratante se ha publicado Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares con modificación en anexo I (apartado 3. Plazos de ejecución) estableciendo como fecha de inicio del plazo de ejecución el 1.12.2020 y se amplía el plazo de presentación de ofertas hasta el 31.8.2020 a las 15.00 horas. También se ha publicado documento con respuestas a aclaraciones solicitadas por interesados, así como el Pliego de Prescripciones Técnicas con correcciones y documentación relativa a información sobre trabajadores, conforme a lo descrito en dicho documento de respuesta a aclaraciones.
Ver más
Fuente: OJS 2020/S 158-386387 (2020-08-12)
Anuncio de adjudicación de contrato (2021-01-04) Objeto Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 4545451.70 💰
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios de adjudicación ponderables en función de un juicio de valor
Criterio de calidad (ponderación): 35
Criterio de calidad (nombre):
“Criterios de adjudicación valorados mediante aplicación de fórmulas (Compromiso de incremento jornada de trabajo del personal en los contratos de duración...”
Criterio de calidad (nombre)
Criterios de adjudicación valorados mediante aplicación de fórmulas (Compromiso de incremento jornada de trabajo del personal en los contratos de duración indefinida)
Ver más
Criterio de calidad (ponderación): 20
Precio (ponderación): 45
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2020/S 142-349808
Adjudicación del contrato
1️⃣
Número de contrato: 20002130
Título: Servicio de operación y supervisión de Salud Responde
Fecha de celebración del contrato: 2020-11-24 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Ilunion Contact Center, S. A. U.
Número de registro nacional: A58923517
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Región: Comunidad de Madrid🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 9 169 146 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 4545451.70 💰
“Criterios de adjudicación y baremos de valoración:
— criterios de adjudicación ponderables en función de un juicio de valor (hasta 35 puntos),
— criterios...”
Criterios de adjudicación y baremos de valoración:
— criterios de adjudicación ponderables en función de un juicio de valor (hasta 35 puntos),
— criterios de adjudicación valorados mediante la aplicación de fórmulas (hasta 65 puntos).
Ver información ampliada y detalladas de los criterios de adjudicación y baremos de valoración en anexo X del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
Ver más
Fuente: OJS 2021/S 005-006584 (2021-01-04)
Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia (2022-01-25) Autoridad contratante Nombre y dirección
Dirección postal: calle Severo Ochoa, 28
Objeto Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Jaén
Descripción de la contratación: Servicio de operación y supervisión de Salud Responde
Alcance de la contratación
Información sobre los fondos de la Unión Europea: Fondo FEDER
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2021/S 005-006584
Adjudicación del contrato Nombre y dirección del contratista
Nombre: Ilunion contact center, s.a.u.
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: EUR 4545451.70 💰
“Criterios de adjudicación y baremos de valoración:
Criterios de adjudicación ponderables en función de un juicio de valor (hasta 35 puntos)
Criterios de...”
Criterios de adjudicación y baremos de valoración:
Criterios de adjudicación ponderables en función de un juicio de valor (hasta 35 puntos)
Criterios de adjudicación valorados mediante la aplicación de fórmulas (hasta 65 puntos)
Ver información ampliada y detalladas de los criterios de adjudicación y baremos de valoración en anexo X del pliego de cláusulas administrativas particulares.
Ver más Órgano de revisión
Dirección postal: Calle Barcelona nº 4-6
Fuente: OJS 2022/S 020-049879 (2022-01-25)