Servicio de operación y supervisión de Salud Responde

Anuncio de licitación (2020-07-22)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Breve descripción:
“Servicio de operación y supervisión de Salud Responde.”
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Jaén 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Organismo de Derecho público
Nombre del poder adjudicador: Empresa Pública de Emergencias Sanitarias
Dirección postal: C/ Severo Ochoa, 28
Código postal: 29590
Ciudad postal: Campanillas (Málaga)
Contacto
Dirección de internet: http://www.epes.es 🌏
Correo electrónico: recepcion.epes@juntadeandalucia.es 📧
Teléfono: +34 951042200 📞
Fax: +34 951042201 📠
URL de los documentos: http://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones.html 🌏
URL de participación: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/licitacion-electronica.html 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-07-22 📅
Fecha límite de presentación: 2020-08-26 📅
Fecha de publicación: 2020-07-24 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 142-349808
Se refiere al anuncio: 2020/S 097-231588
Número del DO-S: 142
Información complementaria

“Criterios de adjudicación y baremos de valoración: — criterios de adjudicación ponderables en función de un juicio de valor (hasta treinta y cinco...”    Ver más

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 9 169 146 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 9 169 146 EUR 💰
Duración: 12 meses
Descripción de las renovaciones:
“El contrato podrá ser prorrogado hasta doce meses.”
Nombre del proyecto o programa financiado por la UE: Fondo FEDER.
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Jaén.”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Situación económica y financiera:
“Criterios de selección relativos a la solvencia económica y financiera del empresario: la solvencia económica y financiera se acreditará por el medio o los...”    Ver más

“— volumen anual de negocios de la persona licitadora o candidata, que referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las...”    Ver más

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“— el volumen anual de negocios de la persona licitadora se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si...”

Situación económica y financiera

— el volumen anual de negocios de la persona licitadora se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil.

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“La clasificación administrativa del licitador en el grupo U, subgrupo 8, categoría 5, podrá sustituir los requisitos de solvencia económica y financiera.”

Capacidad técnica y profesional:
“Criterios de selección relativos a la solvencia técnica o profesional del empresario:”

“La solvencia técnica o profesional se acreditará acumulativamente mediante los medios que se señalan a continuación:”

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“2.1) relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, atendiendo a tal efecto...”

Capacidad técnica y profesional

2.1) relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, atendiendo a tal efecto al sistema establecido en el anexo I, indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, acompañada de los documentos acreditativos correspondientes. Los servicios efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un comprador privado, mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario.

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“El periodo para tener en consideración los servicios realizados será el de los tres últimos años, salvo que en el anexo I se establezca otro mayor, para...”

Capacidad técnica y profesional

El periodo para tener en consideración los servicios realizados será el de los tres últimos años, salvo que en el anexo I se establezca otro mayor, para garantizar un nivel adecuado de competencia y previa justificación en el expediente.

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“Se exige que el importe anual acumulado sin incluir impuestos en el año de mayor ejecución sea igual o superior a 3 100 000 EUR en servicios de igual o...”

Capacidad técnica y profesional

Se exige que el importe anual acumulado sin incluir impuestos en el año de mayor ejecución sea igual o superior a 3 100 000 EUR en servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato;

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“2.2) experiencia del personal responsable de la ejecución del contrato, así como de los técnicos encargados directamente de la misma.”

“Se exige que el personal responsable de la ejecución del contrato posea una experiencia de cinco años en la dirección dela prestación de servicios de igual...”

Capacidad técnica y profesional

Se exige que el personal responsable de la ejecución del contrato posea una experiencia de cinco años en la dirección dela prestación de servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato.

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“El licitador acreditará mediante la presentación de Curriculum Vitae la cualificación profesional del personal responsable de la gestión directa del...”

Capacidad técnica y profesional

El licitador acreditará mediante la presentación de Curriculum Vitae la cualificación profesional del personal responsable de la gestión directa del servicio, indicándose la titulación y experiencia en el sector.

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“La clasificación administrativa del licitador en el grupo U, subgrupo 8, categoría 5, podrá sustituir los requisitos del solvencia técnica o profesional que...”

Capacidad técnica y profesional

La clasificación administrativa del licitador en el grupo U, subgrupo 8, categoría 5, podrá sustituir los requisitos del solvencia técnica o profesional que se indican a continuación.

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Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Ver cláusula 16 y apartado 11 del anexo I del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.”

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 15:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2020-09-02 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:00
Lugar: La fecha indicada para la apertura de plicas es estimada. En todo caso, la fecha y hora de la celebración de los actos públicos de apertura del sobre 2 y sobre 3 se anunciaran en el Perfil del Contratante de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias.

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: Q2900463G
Contacto
Punto de contacto: Empresa pública de emergencias sanitarias
Dirección del perfil de comprador: http://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones.html 🌏
URL de los documentos: http://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones.html 🌏

Referencia
Información complementaria
Calendario estimado para la publicación de anuncios posteriores:
“La duración inicial del contrato es de doce meses, con posibilidad de prórroga hasta doce meses más.”

“Criterios de adjudicación y baremos de valoración:”

“— criterios de adjudicación ponderables en función de un juicio de valor (hasta treinta y cinco puntos),”

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“— criterios de adjudicación valorados mediante la aplicación de fórmulas (hasta sesenta y cinco puntos).”

“Ver información ampliada y detalladas de los criterios de adjudicación y baremos de valoración en anexo X del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.”

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Dirección postal: C/ Barcelona, 4-6
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41001
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 671530856 📞
Correo electrónico: tribunaladministrativo.contratos@juntadeandalucia.es 📧
Fax: +34 955515041 📠
Fuente: OJS 2020/S 142-349808 (2020-07-22)

Anuncio de adjudicación de contrato (2021-01-04)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 4545451.70 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-01-04 📅
Fecha de publicación: 2021-01-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 005-006584
Número del DO-S: 5
Información complementaria

“Criterios de adjudicación y baremos de valoración: — criterios de adjudicación ponderables en función de un juicio de valor (hasta 35 puntos), — criterios...”    Ver más

Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios de adjudicación ponderables en función de un juicio de valor
Criterio de calidad (ponderación): 35
Criterio de calidad (nombre): Criterios de adjudicación valorados mediante aplicación de fórmulas (Compromiso de incremento jornada de trabajo del personal en los contratos de duración indefinida)
Criterio de calidad (ponderación): 20
Precio (ponderación): 45

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2020-11-24 📅
Nombre: Ilunion Contact Center, S. A. U.
Número de registro nacional: A58923517
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Comunidad de Madrid 🏙️
Valor total de la contratación: 4545451.70 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1

Referencia
Información complementaria

“— criterios de adjudicación ponderables en función de un juicio de valor (hasta 35 puntos),”

“— criterios de adjudicación valorados mediante la aplicación de fórmulas (hasta 65 puntos).”
Fuente: OJS 2021/S 005-006584 (2021-01-04)