Servicio integral de información sobre la atención a las personas en situación de dependencia en la Comunidad de Madrid
Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad
Proporcionar información, a diversos niveles, sobre las prestaciones y catálogo de servicios de atención del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, a cuyo fin, asumirá las siguientes funciones:
1) información telefónica en materia de dependencia y prestaciones;
2) recepción y gestión de llamadas de usuarios relativa a actuaciones de la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia y concertación de cita previa para su atención presencial en las oficinas propias de aquella;
3) realización de encuestas telefónicas de satisfacción, relativa a actuaciones de la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia con el contenido y condiciones que se indiquen por ésta.
El plazo para la recepción de ofertas era de 2020-07-10. La contratación se publicó en 2020-06-08.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2020-06-08 | Anuncio de licitación |
| 2020-12-29 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2020-06-08)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Número de referencia: 012/2020
Breve descripción:
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Comunidad de Madrid 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad
Dirección postal: C/ O'Donnell, 50
Código postal: 28009
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.madrid.org/contratospublicos 🌏
Correo electrónico: contratacion@madrid.org 📧
Teléfono: +34 913925728 📞
URL de los documentos: https://gestiona6.madrid.org/nx02_licita 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-06-08 📅
Fecha límite de presentación: 2020-07-10 📅
Fecha de publicación: 2020-06-10 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 111-269689
Número del DO-S: 111
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Valor total estimado: 953 400 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 953 400 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: Plazo incluida la prórroga: cuatro años.
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2020-07-22 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:00
Lugar: Este acto no tendrá carácter público, conforme al artículo 157.4 LCSP.
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 90
Criterio de coste (nombre): Criterios de calidad evaluables de forma automática
Criterio de coste (ponderación): 10
Autoridad contratante
Contacto
Dirección de internet: www.madrid.org/contratospublicos 🌏
Dirección del perfil de comprador: www.madrid.org/contratospublicos 🌏
URL de los documentos: https://gestiona6.madrid.org/nx02_licita 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Ciudad postal: Comunidad de Madrid
País: España 🇪🇸
Dirección de internet: http://www.madrid.org/es/tacp 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Ciudad postal: Madrid
Fuente: OJS 2020/S 111-269689 (2020-06-08)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Número de referencia: 012/2020
Breve descripción:
Proporcionar información, a diversos niveles, sobre las prestaciones y catálogo de servicios de atención del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, a cuyo fin, asumirá las siguientes funciones:
1) información telefónica en materia de dependencia y prestaciones;
2) recepción y gestión de llamadas de usuarios relativa a actuaciones de la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia y concertación de cita previa para su atención presencial en las oficinas propias de aquella;
3) realización de encuestas telefónicas de satisfacción, relativa a actuaciones de la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia con el contenido y condiciones que se indiquen por ésta.
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Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Comunidad de Madrid 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad
Dirección postal: C/ O'Donnell, 50
Código postal: 28009
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.madrid.org/contratospublicos 🌏
Correo electrónico: contratacion@madrid.org 📧
Teléfono: +34 913925728 📞
URL de los documentos: https://gestiona6.madrid.org/nx02_licita 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-06-08 📅
Fecha límite de presentación: 2020-07-10 📅
Fecha de publicación: 2020-06-10 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 111-269689
Número del DO-S: 111
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Proporcionar información, a diversos niveles, sobre las prestaciones y catálogo de servicios de atención del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, a cuyo fin, asumirá las siguientes funciones:
1) información telefónica en materia de dependencia y prestaciones;
2) recepción y gestión de llamadas de usuarios relativa a actuaciones de la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia y concertación de cita previa para su atención presencial en las oficinas propias de aquella;
3) realización de encuestas telefónicas de satisfacción, relativa a actuaciones de la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia con el contenido y condiciones que se indiquen por ésta.
Valor estimado sin IVA: 953 400 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: Plazo incluida la prórroga: cuatro años.
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2020-07-22 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:00
Lugar: Este acto no tendrá carácter público, conforme al artículo 157.4 LCSP.
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 90
Criterio de coste (nombre): Criterios de calidad evaluables de forma automática
Criterio de coste (ponderación): 10
Autoridad contratante
Contacto
Dirección de internet: www.madrid.org/contratospublicos 🌏
Dirección del perfil de comprador: www.madrid.org/contratospublicos 🌏
URL de los documentos: https://gestiona6.madrid.org/nx02_licita 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Ciudad postal: Comunidad de Madrid
País: España 🇪🇸
Dirección de internet: http://www.madrid.org/es/tacp 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Ciudad postal: Madrid
Fuente: OJS 2020/S 111-269689 (2020-06-08)
Anuncio de adjudicación de contrato (2020-12-29)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-12-29 📅
Fecha de publicación: 2020-12-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 255-642438
Se refiere al anuncio: 2020/S 111-269689
Número del DO-S: 255
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2020-12-23 📅
Nombre: Factudata XXI, S. L.
Número de registro nacional: B14340095
Ciudad postal: Málaga
País: España 🇪🇸
Málaga 🏙️
Valor total de la contratación: 300 240 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 5
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: S7800001E
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal de la Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Ciudad postal: Madrid
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Correo electrónico: tribunal.contratacion@madrid.org 📧
Fuente: OJS 2020/S 255-642438 (2020-12-29)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Proporcionar información a diversos niveles sobre las prestaciones y catálogo de servicios de atención del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia.
Valor total de la contratación: 300 240 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-12-29 📅
Fecha de publicación: 2020-12-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 255-642438
Se refiere al anuncio: 2020/S 111-269689
Número del DO-S: 255
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Proporcionar información a diversos niveles sobre las prestaciones y catálogo de servicios de atención del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2020-12-23 📅
Nombre: Factudata XXI, S. L.
Número de registro nacional: B14340095
Ciudad postal: Málaga
País: España 🇪🇸
Málaga 🏙️
Valor total de la contratación: 300 240 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 5
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: S7800001E
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal de la Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Ciudad postal: Madrid
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
De conformidad con lo establecido en el artículo 50 de la Ley de Contratos del Sector Público.
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Correo electrónico: tribunal.contratacion@madrid.org 📧
Fuente: OJS 2020/S 255-642438 (2020-12-29)
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