Proporcionar información, a diversos niveles, sobre las prestaciones y catálogo de servicios de atención del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, a cuyo fin, asumirá las siguientes funciones:
1) información telefónica en materia de dependencia y prestaciones;
2) recepción y gestión de llamadas de usuarios relativa a actuaciones de la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia y concertación de cita previa para su atención presencial en las oficinas propias de aquella;
3) realización de encuestas telefónicas de satisfacción, relativa a actuaciones de la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia con el contenido y condiciones que se indiquen por ésta.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2020-07-10.
La contratación se publicó en 2020-06-08.
Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
Anuncio de licitación (2020-06-08) Objeto Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Número de referencia: 012/2020
Breve descripción:
“Proporcionar información, a diversos niveles, sobre las prestaciones y catálogo de servicios de atención del Sistema para la Autonomía y Atención a la...”
Breve descripción
Proporcionar información, a diversos niveles, sobre las prestaciones y catálogo de servicios de atención del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, a cuyo fin, asumirá las siguientes funciones:
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Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas📦 Lugar de ejecución
NUTS region: Comunidad de Madrid🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Administración local
Nombre del poder adjudicador: Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad
Dirección postal: C/ O'Donnell, 50
Código postal: 28009
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.madrid.org/contratospublicos🌏
Correo electrónico: contratacion@madrid.org📧
Teléfono: +34 913925728📞
URL de los documentos: https://gestiona6.madrid.org/nx02_licita🌏
Referencia Fechas
Fecha de envío: 2020-06-08 📅
Fecha límite de presentación: 2020-07-10 📅
Fecha de publicación: 2020-06-10 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 111-269689
Número del DO-S: 111
Fuente: OJS 2020/S 111-269689 (2020-06-08)
Anuncio de adjudicación de contrato (2020-12-29) Objeto Alcance de la contratación
Breve descripción:
“Proporcionar información a diversos niveles sobre las prestaciones y catálogo de servicios de atención del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia.”
Breve descripción
Proporcionar información a diversos niveles sobre las prestaciones y catálogo de servicios de atención del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia.
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Total value of the procurement: 300 240 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Lugar de ejecución
NUTS region: Madrid🏙️
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia Fechas
Fecha de envío: 2020-12-29 📅
Fecha de publicación: 2020-12-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 255-642438
Se refiere al anuncio: 2020/S 111-269689
Número del DO-S: 255
Fuente: OJS 2020/S 255-642438 (2020-12-29)