Servicios de atención telefónica y gestiones de back office

Anuncio de licitación (2020-05-04)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: 011-SER-2020
Breve descripción: Servicios de atención telefónica y gestiones de back office.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Servicios de operador telefónico 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Murcia 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia, S. A. (Emuasa)
Dirección postal: Plaza Circular, 9
Código postal: 30008
Ciudad postal: Murcia
Contacto
Dirección de internet: http://www.emuasa.es 🌏
Correo electrónico: licitaciones@emuasa.es 📧
Teléfono: +34 968278026 📞
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink%3AperfilContratante&idBp=c5Us4NEw4SIQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink%3AperfilContratante&idBp=c5Us4NEw4SIQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-05-04 📅
Fecha límite de presentación: 2020-06-04 📅
Fecha de publicación: 2020-05-06 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 088-210981
Número del DO-S: 88

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 2582275.40 EUR 💰
Duración: 36 meses
Descripción de las renovaciones: Prorrogable por periodos anuales hasta un máximo de dos años.

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0025
Hora de recepción de las ofertas: 12:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2020-06-05 📅
Hora de apertura de ofertas: 08:00

Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Servicio Jurídico
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink%3AperfilContratante&idBp=c5Us4NEw4SIQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink%3AperfilContratante&idBp=c5Us4NEw4SIQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos de Contratación (TACRC)
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2020/S 088-210981 (2020-05-04)

Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia (2022-01-19)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 2582275.40 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia

Procedimiento
Criterios de adjudicación
No procede

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Empresa municipal de aguas y saneamiento de murcia s.a. (emuasa)
Dirección postal: PLAZA CIRCULAR Nº 9, MURCIA
Ciudad postal: Murcia

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-01-19 📅
Fecha de publicación: 2022-01-24 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 016-039069
Se refiere al anuncio: 2020/S 178-430913
Número del DO-S: 16

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción: Servicios de atención telefónica y gestiones de back office

Adjudicación del contrato
Nombre: ORTHEM SERVICIOS Y ACTUACIONES AMBIENTALES, S.A.U. y ESPECIALISTAS EN MERCADOS, S.L. UNIÓN TEMPORAL DE EMPRESAS, LEY 18/1982

Información complementaria
Órgano de revisión
Tribunal Administrativo Central de recursos de Contratación (TACRC)
Fuente: OJS 2022/S 016-039069 (2022-01-19)