Contrato de servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid

Anuncio de licitación (2021-01-19)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre:
“Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid”
Número de registro nacional: Q4700694E
Dirección postal: C/ Muro, 9
Ciudad postal: Valladolid
Código postal: 47004
País: España 🇪🇸
Persona de contacto:
“Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid”
Teléfono: +34 983303010 📞
Correo electrónico: contratacion@aquavall.es 📧
Región: Valladolid 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=PCV9c1DPEFsQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=uGP6w6tRVyhvYnTkQN0%2FZA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Contrato de servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid EPE.269/20”
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Breve descripción:
“Contrato de servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid.”
Valor estimado sin IVA: EUR 792635.56 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico 📦
Productos/servicios adicionales: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución: Valladolid 🏙️
Descripción de la contratación:
“Contrato de servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios evaluables mediante juicio de valor
Criterio de calidad (ponderación): 40
Precio (ponderación): 60
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 792635.56 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones:
“Duración del contrato dos años con posibilidad de prorroga durante dos años más.”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“— capacidad de obrar, — no prohibición para contratar, — no estar incurso en incompatibilidades, — cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Otros. Descripción: los licitadores acreditarán la solvencia económica o financiera con la presentación del modelo de DEUC que se pone a disposición de los...”    Ver más
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Otros. Descripción: los licitadores acreditarán la solvencia técnica o profesional con la presentación del modelo de DEUC que se pone a disposición de los...”    Ver más
Condiciones de participación
Depósitos y garantías exigidos: Garantía definitiva. porcentaje: 5 %.
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“— consideraciones de tipo medioambiental. Descripción: medidas de tipo ambiental, — consideraciones de tipo social. Descripción: medidas de tipo social.”

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-02-23 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-03-12 09:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“EPE Agua de Valladolid. Datos de dirección: — calle: Muro, 9, — código postal: 47004, — población: Valladolid, — país: ESPAÑA.”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción.

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: EPE Agua de Valladolid
Dirección postal: C/ Muro, 9
Ciudad postal: Valladolid
Código postal: 47004
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: EPE Agua de Valladolid
Dirección postal: C/ Muro, 9
Ciudad postal: Valladolid
Código postal: 47004
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 015-034644 (2021-01-19)