Contrato reservado de servicio de atención telefónica («Call Center») de información y orientación en materia de dependencia, mayores, deterioro cognitivo, discapacidad y salud mental, citación y seguimiento a las personas en situación de dependencia

Anuncio de licitación (2021-05-05)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejería de Sanidad y Servicios Sociales
Número de registro nacional: S0611001I
Dirección postal: Avenida de las Américas, 2
Ciudad postal: Mérida
Código postal: 06800
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Consejería de Sanidad y Servicios Sociales
Teléfono: +34 924004100 📞
Correo electrónico: contratacion.syps@salud-juntaex.es 📧
Fax: +34 924930356 📠
Región: Badajoz 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=aqWy35iL%2FtUQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=7v3pJD1BV9qiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=aqWy35iL%2FtUQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Contrato reservado de servicio de atención telefónica («Call Center») de información y orientación en materia de dependencia, mayores, deterioro cognitivo,...”    Ver más
Productos/servicios: Servicios de operador telefónico 📦
Breve descripción:
“Contrato reservado de servicio de atención telefónica («Call Center») de información y orientación en materia de dependencia, mayores, deterioro cognitivo,...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 451144.42 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Extremadura 🏙️
Descripción de la contratación:
“Contrato reservado de servicio de atención telefónica («Call Center») de información y orientación en materia de dependencia, mayores, deterioro cognitivo,...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Aspectos materiales
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Criterios sociales
Criterio de coste (nombre): Recursos personales
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 70
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 451144.42 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: La duración máxima del contrato, incluidas las prórrogas, será de dos años.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: — capacidad de obrar, —títulos habilitantes: Centro Especial de Empleo.
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio.
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Otros.

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-06-04 23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-06-07 09:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Sala de juntas o reunión telemática. Datos de dirección: — calle: avenida de las Américas, 4, — código postal: 06810, — población: Mérida, — país: ESPAÑA.”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción.

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre: Comisión Jurídica de Extremadura
Dirección postal: C/ Godofredo Ortega y Muñoz, 1
Ciudad postal: Badajoz
Código postal: 06011
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Comisión Jurídica de Extremadura
Dirección postal: C/ Godofredo Ortega y Muñoz, 1
Ciudad postal: Badajoz
Código postal: 06011
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 090-233389 (2021-05-05)