Customer Interaction Management
European Union Intellectual Property Office (EUIPO)
The Office intends to conclude multiple framework contracts for customer interactions management to manage customer related core and support services.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2021-07-29. La contratación se publicó en 2021-06-22.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo?- • Investigación mercadotécnica y económica; sondeos y estadísticas › Servicios de estudios de mercado
- • Servicios de ayuda en las funciones de oficina › Servicios de contestación de llamadas telefónicas
- • Servicios de ayuda en las funciones de oficina › Servicios de recopilación de listas de direcciones y servicios de envío por correo
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2021-06-22 | Anuncio de licitación |
| 2021-11-29 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2021-06-22)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Gestión de la interacción con los clientes
Número de referencia: AO/022/20
Breve descripción:
“Kontoret agter at indgå multiple rammeaftaler vedrørende forvaltning af kundeinteraktioner med henblik på forvaltning af kunderelaterede kerne- og supporttjenester.”
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Metadatos del anuncio
Idioma original: inglés 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Institución/organismo descentralizado europeo u organización internacional
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Servicios de estudios de mercado 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Alicante/Alacant 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Institución/organismo descentralizado europeo u organización internacional
Nombre del poder adjudicador: Den Europæiske Unions Kontor for Intellektuel Ejendomsret (EUIPO)
Dirección postal: Avenida de Europa, 4
Código postal: 03008
Ciudad postal: Alicante
Contacto
Dirección de internet: https://euipo.europa.eu/ohimportal/en/public-procurement 🌏
Correo electrónico: procurement@euipo.europa.eu 📧
URL de los documentos: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=8769 🌏
URL de participación: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=8769 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-06-22 📅
Fecha límite de presentación: 2021-07-29 📅
Fecha de publicación: 2021-06-29 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 123-324799
Número del DO-S: 123
Información complementaria
“Hver tilbudsgiver må sende op til to repræsentanter. De besøgendes navne og numrene på deres identitetspapirer skal meddeles kontoret pr e-mail til...”
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Fuente: OJS 2021/S 123-324799 (2021-06-22)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Gestión de la interacción con los clientes
Número de referencia: AO/022/20
Breve descripción:
“Kontoret agter at indgå multiple rammeaftaler vedrørende forvaltning af kundeinteraktioner med henblik på forvaltning af kunderelaterede kerne- og supporttjenester.”
Metadatos del anuncio
Idioma original: inglés 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Institución/organismo descentralizado europeo u organización internacional
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Servicios de estudios de mercado 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Alicante/Alacant 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Institución/organismo descentralizado europeo u organización internacional
Nombre del poder adjudicador: Den Europæiske Unions Kontor for Intellektuel Ejendomsret (EUIPO)
Dirección postal: Avenida de Europa, 4
Código postal: 03008
Ciudad postal: Alicante
Contacto
Dirección de internet: https://euipo.europa.eu/ohimportal/en/public-procurement 🌏
Correo electrónico: procurement@euipo.europa.eu 📧
URL de los documentos: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=8769 🌏
URL de participación: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=8769 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-06-22 📅
Fecha límite de presentación: 2021-07-29 📅
Fecha de publicación: 2021-06-29 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 123-324799
Número del DO-S: 123
Información complementaria
“Hver tilbudsgiver må sende op til to repræsentanter. De besøgendes navne og numrene på deres identitetspapirer skal meddeles kontoret pr e-mail til...”
Fuente: OJS 2021/S 123-324799 (2021-06-22)
Anuncio de adjudicación de contrato (2021-11-29)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
“Kontoret agter at indgå en rammeaftale vedrørende forvaltning af kundeinteraktioner med henblik på forvaltning af kunderelaterede kerne- og supporttjenester.”
Valor total de la contratación: 6 500 000 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-11-29 📅
Fecha de publicación: 2021-12-06 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 236-620528
Se refiere al anuncio: 2021/S 123-324799
Número del DO-S: 236
Fuente: OJS 2021/S 236-620528 (2021-11-29)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
“Kontoret agter at indgå en rammeaftale vedrørende forvaltning af kundeinteraktioner med henblik på forvaltning af kunderelaterede kerne- og supporttjenester.”
Valor total de la contratación: 6 500 000 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-11-29 📅
Fecha de publicación: 2021-12-06 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 236-620528
Se refiere al anuncio: 2021/S 123-324799
Número del DO-S: 236
Fuente: OJS 2021/S 236-620528 (2021-11-29)
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