Gestión, desarrollo y mantenimiento del servicio «Salud Informa» en la Comunidad Autónoma de Aragón

Departamento de Sanidad

Gestión, desarrollo y mantenimiento del servicio «Salud Informa» en la Comunidad Autónoma de Aragón.

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2021-03-24. La contratación se publicó en 2021-02-15.

¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2021-02-15 Anuncio de licitación
Anuncio de licitación (2021-02-15)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Departamento de Sanidad
Número de registro nacional: S5011001D
Dirección postal: Vía Universitas, 36
Ciudad postal: Zaragoza
Código postal: 50071
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Departamento de Sanidad
Correo electrónico: gesteco.sanidad@aragon.es 📧
Región: Zaragoza 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=7kpblL1O0F0QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=Hgh1BDr8TiOiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=7kpblL1O0F0QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Gestión, desarrollo y mantenimiento del servicio «Salud Informa» en la Comunidad Autónoma de Aragón SGT/06/2021”
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Breve descripción:
“Gestión, desarrollo y mantenimiento del servicio «Salud Informa» en la Comunidad Autónoma de Aragón.”
Valor estimado sin IVA: EUR 2588138.54 💰
Información sobre los lotes
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 2
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: 2
Alcance de la contratación
La Autoridad Contratante se reserva el derecho de adjudicar contratos que combinen los siguientes lotes o grupos de lotes: No.

1️⃣
Alcance de la contratación
Título: Atención telefónica, postal y telemática (web y app)
Título
Número de identificación del lote: 1
Descripción
Productos/servicios adicionales: Servicios de atención al cliente 📦
Productos/servicios adicionales: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución: Zaragoza 🏙️
Descripción de la contratación: Atención telefónica, postal y telemática (web y app).
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Planes de mejora
Criterio de calidad (ponderación): 44
Criterio de coste (nombre): Indicadores de calidad
Criterio de coste (ponderación): 14
Criterio de coste (nombre): Precio del contrato
Criterio de coste (ponderación): 42
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 894197.06 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación
Descripción
Descripción de las renovaciones: Prórroga: un año.

2️⃣
Alcance de la contratación
Título:
“Gestión de la opinión/expectativas de los usuarios del Sistema de Salud de Aragón”
Título
Número de identificación del lote: 2
Descripción
Productos/servicios adicionales: Servicios de encuestas de opinión pública 📦
Descripción de la contratación:
“Gestión de la opinión/expectativas de los usuarios del Sistema de Salud de Aragón.”
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 131 440 💰

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“— capacidad de obrar, — no prohibición para contratar, — cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social, — cumplimiento con las obligaciones...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— seguro de indemnización. Descripción: justificante de la existencia de un seguro de responsabilidad civil por riesgos profesionales que cubra los daños y...”    Ver más
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— trabajos realizados. Descripción: según el anexo V del PCAP se acreditará mediante la presentación de certificados expedidos o visados por el órgano...”    Ver más
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Consideraciones de tipo social. Descripción: ver anexo XIII Pliego Cláusulas Administrativas Particulares.”

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-03-24 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: inglés 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-04-08 09:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Sala de reuniones del Departamento de Sanidad. Datos de dirección: — calle: vía Universitas, 36, — código postal: 50017, — población: Zaragoza, — país: ESPAÑA.”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“Descripción: debido a las actuales circunstancias, la reunión se efectuará por videoconferencia. Los licitadores que deseen participar en el acto deberán...”    Ver más

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre: Departamento de Sanidad
Dirección postal: Vía Universitas, 36
Ciudad postal: Zaragoza
Código postal: 50017
País: España 🇪🇸
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Plazo de presentación: 9.3.2021.
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de Aragón
Dirección postal: Plaza de los Sitios, 7, planta baja
Ciudad postal: Zaragoza
Código postal: 50001
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 035-086824 (2021-02-15)