Prestación del servicio de atención ciudadana 012, en el marco del modelo corporativo de atención ciudadana de la Generalitat de Catalunya

Anuncio de licitación (2021-01-15)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Número de referencia: EC 2021 62
Breve descripción:
“Prestación del servicio de atención ciudadana 012, en el marco del modelo corporativo de atención ciudadana de la Generalitat de Catalunya.”
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Cataluña 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Secretario de Difusión y Atención Ciudadana
Dirección postal: Paseo de Gracia, 107
Código postal: 08008
Ciudad postal: Barcelona
Contacto
Dirección de internet: http://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/ECO 🌏
Correo electrónico: contractacio.eco@gencat.cat 📧
Teléfono: +34 933162000 📞
Fax: +34 935672121 📠
URL de los documentos: http://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/ECO 🌏
URL de participación: http://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/ECO 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-01-15 📅
Fecha límite de presentación: 2021-02-15 📅
Fecha de publicación: 2021-01-20 📅
Fecha de inicio: 2021-04-01 📅
Fecha final: 2022-12-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 013-027914
Número del DO-S: 13
Información complementaria

“El contrato se adjudicará a precios unitarios máximos de acuerdo con las estimaciones de los servicios a realizar.”
Fuente: OJS 2021/S 013-027914 (2021-01-15)

Anuncio de adjudicación de contrato (2021-12-29)
Objeto
Alcance de la contratación
Número de referencia: SBOC-PTOP-EC-2021-62
Breve descripción:
“Modificado del expediente que lleva por título "Prestación del servicio de atención ciudadana 012, en el marco del modelo corporativo de atención ciudadana”
Valor total de la contratación: 376996.51 EUR 💰

Autoridad contratante
Identidad
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Generalidad de Cataluña, Departamento de la Vicepresidencia y de Políticas Digitales y Territorio
Contacto
Dirección de internet: http://www.gencat.cat/territori 🌏
Correo electrónico: contractacio.tes@gencat.cat 📧

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-12-29 📅
Fecha de publicación: 2022-01-03 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 001-001356
Se refiere al anuncio: 2021/S 096-251584
Número del DO-S: 1
Información complementaria

“Importe total IVA incluido: 456.165,78 EUR.”
Fuente: OJS 2022/S 001-001356 (2021-12-29)