Prestación del servicio de atención telefónica en materia tributaria a los obligados tributarios, desde el centro de atención de llamadas del contratista, de conformidad con lo previsto en el Pliego de Prescripciones Técnicas
Prestación del servicio de atención telefónica en materia tributaria a los obligados tributarios, desde el centro de atención de llamadas del contratista, de conformidad con lo previsto en el Pliego de Prescripciones Técnicas.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2021-07-30.
La contratación se publicó en 2021-06-30.
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Prestación del servicio de atención telefónica en materia tributaria a los obligados tributarios, desde el centro de atención de llamadas del contratista,...”
Título
Prestación del servicio de atención telefónica en materia tributaria a los obligados tributarios, desde el centro de atención de llamadas del contratista, de conformidad con lo previsto en el Pliego de Prescripciones Técnicas
2021/D22200/006-302/00006
Ver más
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas📦
Breve descripción:
“Prestación del servicio de atención telefónica en materia tributaria a los obligados tributarios, desde el centro de atención de llamadas del contratista,...”
Breve descripción
Prestación del servicio de atención telefónica en materia tributaria a los obligados tributarios, desde el centro de atención de llamadas del contratista, de conformidad con lo previsto en el Pliego de Prescripciones Técnicas.
1️⃣
Productos/servicios adicionales: Centro de llamadas📦
Lugar de ejecución: Almería🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“En el centro de atención de llamadas del contratista (descrito en el anexo I del PCAP).”
Descripción de la contratación:
“Prestación del servicio de atención telefónica en materia tributaria a los obligados tributarios, desde el centro de atención de llamadas del contratista,...”
Descripción de la contratación
Prestación del servicio de atención telefónica en materia tributaria a los obligados tributarios, desde el centro de atención de llamadas del contratista, de conformidad con lo previsto en el Pliego de Prescripciones Técnicas.
Ver más Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Experiencia de los agentes teleoperadores
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Mejora consistente en una bolsa de horas
Criterio de coste (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre): Reducción del plazo para la puesta en marcha del servicio.
Criterio de coste (nombre): Precio ofertado
Criterio de coste (ponderación): 60
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 231034.71 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones:
“El contrato podrá prorrogarse, de forma expresa, antes de su finalización, hasta un periodo máximo de dos (2) años más (descrito en el anexo III del PCAP).”
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“— capacidad de obrar,
— no prohibición para contratar,
— cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social,
— cumplimiento con las obligaciones...”
Lista y breve descripción de las afecciones
— capacidad de obrar,
— no prohibición para contratar,
— cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social,
— cumplimiento con las obligaciones tributarias,
— para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
Ver más Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio.
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— trabajos realizados,
— maquinaria, material y equipo técnico para la ejecución del contrato.” Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“— sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos. Descripción: el contratista se someterá a la normativa nacional y de la Unión Europea...”
Condiciones de ejecución del contrato
— sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos. Descripción: el contratista se someterá a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de datos (descrito en el anexo I del PCAP),
— favorecer la formación en el lugar de trabajo. Descripción: descrito en el anexo I del PCAP.
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-07-30
23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-08-27
09:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Datos de dirección:
— calle:
— código postal:
— población:
— país:
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción.
Información complementaria Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Dirección postal: C/ Barcelona, 4-6
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41001
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 127-337320 (2021-06-30)