Servicio de atención telefónica del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (Cecoes 1-1-2), gestionado por GSC
Gerencia de Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, S. A.
Servicio de atención telefónica del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (Cecoes 1-1-2), gestionado por GSC.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2021-07-19. La contratación se publicó en 2021-06-15.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios de contestación de llamadas telefónicas › Centro de llamadas
- • Servicios de contestación de llamadas telefónicas › Servicios de operador telefónico
- • Canarias › Gran Canaria
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2021-06-15 | Anuncio de licitación |
| 2022-02-01 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2021-06-15)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: 4-21AA
Breve descripción:
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Servicios de operador telefónico 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Canarias 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Organismo de Derecho público
Nombre del poder adjudicador: Gerencia de Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, S. A.
Dirección postal: C/ Real del Castillo, 152, 5.ª planta
Código postal: 35014
Ciudad postal: Las Palmas de Gran Canaria
Contacto
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es 🌏
Correo electrónico: ecastrof@gsccanarias.com 📧
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=58UPU2CXEFWmq21uxhbaVQ%3D%3D 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-06-15 📅
Fecha límite de presentación: 2021-07-19 📅
Fecha de publicación: 2021-06-18 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 117-306812
Número del DO-S: 117
Información complementaria
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 12913604.72 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 12913604.72 EUR 💰
Duración: 48 meses
Descripción de las renovaciones: Un año.
Descripción de las opciones: El plazo del contrato podrá prorrogarse por una anualidad más.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
Situación económica y financiera: Cifra anual de negocio.
Capacidad técnica y profesional: Trabajos realizados.
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Consideraciones de tipo social. Descripción: ver bases.
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2021-08-18 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:18
Lugar: Sala de juntas de GSC.
Datos de dirección:
— calle: Real del Castillo, 152, 5.ª planta,
— código postal: 35014,
— población: Las Palmas de Gran Canaria,
— país: ESPAÑA.
Información complementaria:
Criterio de calidad (nombre): Plan de calidad y gestión documental
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Plan de formación inicial y continuada
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): Plan de seguimiento y evaluación del desempeño
Plan de selección de personal
Criterio de coste (nombre): Aportación de bolsa de horas de operadores de demandas
Criterio de coste (ponderación): 26
Criterio de coste (nombre): Aportación de bolsa de horas de supervisores de demandas
Criterio de coste (ponderación): 12
Criterio de coste (nombre): Disponer de un sistema de gestión de calidad y sistema de calidad para la prestación de servicios de los Centros de Contacto con el Cliente o prueba de medida equivalente
Criterio de coste (ponderación): 6
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 45
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A35378066
Contacto
Punto de contacto: Gerencia de Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, S. A.
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=xVr4wOUMkoV7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=58UPU2CXEFWmq21uxhbaVQ%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=xVr4wOUMkoV7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, S. A.
Dirección postal: C/ Real del Castillo, 152, 5.ª planta
Ciudad postal: Las Palmas de Gran Canaria
Código postal: 35014
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: uga@gsccanarias.com 📧
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias
Fuente: OJS 2021/S 117-306812 (2021-06-15)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: 4-21AA
Breve descripción:
Servicio de atención telefónica del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (Cecoes 1-1-2), gestionado por GSC.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Servicios de operador telefónico 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Canarias 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Organismo de Derecho público
Nombre del poder adjudicador: Gerencia de Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, S. A.
Dirección postal: C/ Real del Castillo, 152, 5.ª planta
Código postal: 35014
Ciudad postal: Las Palmas de Gran Canaria
Contacto
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es 🌏
Correo electrónico: ecastrof@gsccanarias.com 📧
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=58UPU2CXEFWmq21uxhbaVQ%3D%3D 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-06-15 📅
Fecha límite de presentación: 2021-07-19 📅
Fecha de publicación: 2021-06-18 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 117-306812
Número del DO-S: 117
Información complementaria
Descripción: el acto tendrá carácter privado debido a las restricciones de aforo por COVID-19.
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 12913604.72 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 12913604.72 EUR 💰
Duración: 48 meses
Descripción de las renovaciones: Un año.
Descripción de las opciones: El plazo del contrato podrá prorrogarse por una anualidad más.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
— capacidad de obrar,
— no prohibición para contratar,
— no estar incurso en incompatibilidades,
— cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social,
— cumplimiento con las obligaciones tributarias,
— para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española,
— preferencia para empresas con trabajadores con discapacidad.
Capacidad técnica y profesional: Trabajos realizados.
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Consideraciones de tipo social. Descripción: ver bases.
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2021-08-18 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:18
Lugar: Sala de juntas de GSC.
Datos de dirección:
— calle: Real del Castillo, 152, 5.ª planta,
— código postal: 35014,
— población: Las Palmas de Gran Canaria,
— país: ESPAÑA.
Información complementaria:
Descripción: el acto tendrá carácter privado debido a las restricciones de aforo por COVID-19.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Plan de calidad y gestión documental
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Plan de formación inicial y continuada
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): Plan de seguimiento y evaluación del desempeño
Plan de selección de personal
Criterio de coste (nombre): Aportación de bolsa de horas de operadores de demandas
Criterio de coste (ponderación): 26
Criterio de coste (nombre): Aportación de bolsa de horas de supervisores de demandas
Criterio de coste (ponderación): 12
Criterio de coste (nombre): Disponer de un sistema de gestión de calidad y sistema de calidad para la prestación de servicios de los Centros de Contacto con el Cliente o prueba de medida equivalente
Criterio de coste (ponderación): 6
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 45
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A35378066
Contacto
Punto de contacto: Gerencia de Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, S. A.
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=xVr4wOUMkoV7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=58UPU2CXEFWmq21uxhbaVQ%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=xVr4wOUMkoV7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, S. A.
Dirección postal: C/ Real del Castillo, 152, 5.ª planta
Ciudad postal: Las Palmas de Gran Canaria
Código postal: 35014
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: uga@gsccanarias.com 📧
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias
Fuente: OJS 2021/S 117-306812 (2021-06-15)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-02-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Gerencia de Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, S.A.
Dirección postal: Real del Castillo, 152 - 5ª planta
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-02-01 📅
Fecha de publicación: 2022-02-04 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 025-063333
Se refiere al anuncio: 2021/S 117-306812
Número del DO-S: 25
Objeto
Alcance de la contratación
Descripción de las opciones: El plazo del contrato podrá prorrogarse por una anualidad más
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2022-02-01 📅
Nombre: Contactel teleservicios,s.a
Número de registro nacional: A35569102
Dirección postal: Calle Pasaje Princesa de Asturias nº 4
Ciudad postal: Telde - Las Palmas
Código postal: 35200
País: España 🇪🇸
Canarias 🏙️
Valor total de la contratación: 8330896.25 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Gerencia de Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, S.A.
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Gestión de servicios para la salud y seguridad en canarias, s.a.
Dirección postal: CALLE REAL DEL CASTILLO 152 5 PLANTA
Ciudad postal: Las palmas de gran canaria
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Gestión de servicios para la salud y seguridad en canarias
Dirección postal: Calle Real del Castillo 152 5 planta
Fuente: OJS 2022/S 025-063333 (2022-02-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Servicio de atención telefónica del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES 1-1-2), gestionado por GSC
Valor total de la contratación: 8330896.25 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Gerencia de Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, S.A.
Dirección postal: Real del Castillo, 152 - 5ª planta
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-02-01 📅
Fecha de publicación: 2022-02-04 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 025-063333
Se refiere al anuncio: 2021/S 117-306812
Número del DO-S: 25
Objeto
Alcance de la contratación
Descripción de las opciones: El plazo del contrato podrá prorrogarse por una anualidad más
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2022-02-01 📅
Nombre: Contactel teleservicios,s.a
Número de registro nacional: A35569102
Dirección postal: Calle Pasaje Princesa de Asturias nº 4
Ciudad postal: Telde - Las Palmas
Código postal: 35200
País: España 🇪🇸
Canarias 🏙️
Valor total de la contratación: 8330896.25 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Gerencia de Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, S.A.
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Gestión de servicios para la salud y seguridad en canarias, s.a.
Dirección postal: CALLE REAL DEL CASTILLO 152 5 PLANTA
Ciudad postal: Las palmas de gran canaria
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Gestión de servicios para la salud y seguridad en canarias
Dirección postal: Calle Real del Castillo 152 5 planta
Fuente: OJS 2022/S 025-063333 (2022-02-01)
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