Servicio de información, atención al usuario y gestión telefónica y telemática

Anuncio de licitación (2021-05-12)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Torrent
Número de registro nacional: P4624600E
Dirección postal: C/ Ramón y Cajal, 1
Ciudad postal: Torrent
Código postal: 46900
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Torrent
Teléfono: +34 961111111 📞
Correo electrónico: mongem@torrent.es 📧
Fax: +34 961599810 📠
Región: Valencia/València 🏙️
URL: http://www.torrent.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=5iWH85%2F9NyoQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=Q%2B1MO6SAGbSiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=5iWH85%2F9NyoQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de información, atención al usuario y gestión telefónica y telemática 3957/2021”
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Breve descripción: Servicio de información, atención al usuario y gestión telefónica y telemática.
Valor estimado sin IVA: EUR 801689.4 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico 📦
Lugar de ejecución: Valencia/València 🏙️
Descripción de la contratación: Servicio de información, atención al usuario y gestión telefónica y telemática.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Medición y control (según establece la cláusula 9 del PPT)
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Memoria descriptiva del servicio (según establece la cláusula 9 del PPT)
Criterio de calidad (ponderación): 14
Criterio de calidad (nombre): Solución técnica (según establece la cláusula 9 del PPT)
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Títulación en idiomas (según establece la cláusula 9 del PPT)
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 45
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 801689.4 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones:
“Podrá ser objeto de prórroga por tres periodos anuales más, no pudiendo exceder la duración del presente contrato, prórrogas incluidas, de cinco años (2 + 1...”    Ver más

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“— capacidad de obrar, — no prohibición para contratar, — no estar incurso en incompatibilidades, — cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Otros.
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Otros.

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Procedimiento acelerado:
“En aplicación artículo 119 de la LCSP, en atención a razones de interés público.”
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-06-02 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-06-09 14:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Ayuntamiento de Torrent. Datos de dirección: — calle: Ramón y Cajal, 1, — código postal: 46900, — población: Torrent, — país: ESPAÑA.”

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Ayuntamiento de Torrent
Dirección postal: C/ Ramón y Cajal, 1
Ciudad postal: Torrent
Código postal: 46900
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 094-247489 (2021-05-12)