Servicio de información, atención al usuario y gestión telefónica y telemática

Anuncio de licitación (2021-05-12)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: 3957/2021
Breve descripción: Servicio de información, atención al usuario y gestión telefónica y telemática.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Servicios de operador telefónico 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Valencia/València 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Torrent
Dirección postal: C/ Ramón y Cajal, 1
Código postal: 46900
Ciudad postal: Torrent
Contacto
Dirección de internet: http://www.torrent.es 🌏
Correo electrónico: mongem@torrent.es 📧
Teléfono: +34 961111111 📞
Fax: +34 961599810 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=Q%2B1MO6SAGbSiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-05-12 📅
Fecha límite de presentación: 2021-06-02 📅
Fecha de publicación: 2021-05-17 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 094-247489
Número del DO-S: 94

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 801689.4 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 801689.4 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones:
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Situación económica y financiera: Otros.
Capacidad técnica y profesional: Otros.

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Procedimiento acelerado: En aplicación artículo 119 de la LCSP, en atención a razones de interés público.
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2021-06-09 📅
Hora de apertura de ofertas: 14:00
Lugar: Ayuntamiento de Torrent.
Datos de dirección:
— calle: Ramón y Cajal, 1,
— código postal: 46900,
— población: Torrent,
— país: ESPAÑA.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Medición y control (según establece la cláusula 9 del PPT)
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Memoria descriptiva del servicio (según establece la cláusula 9 del PPT)
Criterio de calidad (ponderación): 14
Criterio de calidad (nombre): Solución técnica (según establece la cláusula 9 del PPT)
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Títulación en idiomas (según establece la cláusula 9 del PPT)
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 45

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P4624600E
Contacto
Punto de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Torrent
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=5iWH85%2F9NyoQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=Q%2B1MO6SAGbSiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=5iWH85%2F9NyoQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Ayuntamiento de Torrent
Dirección postal: C/ Ramón y Cajal, 1
Ciudad postal: Torrent
Código postal: 46900
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 094-247489 (2021-05-12)