Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicio de información multicanal del Ministerio de Justicia
ASE-2021-029
Productos/servicios: Centro de llamadas📦
Breve descripción: Servicio de información multicanal del Ministerio de Justicia.
Valor estimado sin IVA: EUR 9164900.31 💰
1️⃣
Lugar de ejecución: Madrid🏙️
Descripción de la contratación: Servicio de información multicanal del Ministerio de Justicia.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios juicios de valor
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de coste (nombre): Mejoras ofrecidas servicio
Criterio de coste (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 50
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 9164900.31 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Capacidad de obrar.
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio.
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— trabajos realizados,
— certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales.” Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Consideraciones de tipo social. Descripción: punto 26 c) cuadro resumen PCAP.
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-07-27
19:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-09-01
10:55 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Ministerio de Justicia.
Datos de dirección:
— calle: San Bernardo, 62,
— código postal: 28015,
— población: Madrid,
— país: ESPAÑA.”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 123-326229 (2021-06-24)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-03-07) Autoridad contratante Nombre y dirección
Dirección postal: San Bernardo, 45
Objeto Alcance de la contratación
Breve descripción: Servicio de información multicanal del Ministerio de Justicia
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 3783222.46 💰
Descripción
Descripción de la contratación: Servicio de información multicanal del Ministerio de Justicia
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios Juicios de Valor
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2021/S 123-326229
Adjudicación del contrato
1️⃣
Número de contrato: ASE-2021-029
Título: Servicio de información multicanal del Ministerio de Justicia
Fecha de celebración del contrato: 2021-10-28 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 6
Número de ofertas recibidas de PYME: 0
El contrato se ha adjudicado a un grupo de operadores económicos ✅ Nombre y dirección del contratista
Nombre:
“ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A.U. y SERVICIOS SOCIALES DE TELECOMUNICACIONES, S.L.”
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Región: España🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 4338414.35 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 3783222.46 💰
Información complementaria Órgano de revisión
Dirección postal: Avenida General Perón 38
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Plazo de Presentación: 2021-09-28
Fuente: OJS 2022/S 050-129663 (2022-03-07)
Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia (2023-07-17) Autoridad contratante Nombre y dirección
Dirección postal: San Bernardo, 62
Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicio de información multicanal del Ministerio de Justicia
Descripción
Descripción de la contratación:
“El contrato tiene por objeto prestar apoyo al servicio de atención apeticiones de información y consultas que realiza el ciudadano enrelación con los...”
Descripción de la contratación
El contrato tiene por objeto prestar apoyo al servicio de atención apeticiones de información y consultas que realiza el ciudadano enrelación con los trámites y servicios prestados en el ámbito delMinisterio de Justicia.
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2022/S 050-129663
Adjudicación del contrato Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: EUR 3783222.46 💰
Fuente: OJS 2023/S 139-442472 (2023-07-17)