Servicio de información telefónica que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la emisión de llamadas por necesidades asistenciales, de tramitación administrativa, o de actualización datos

Anuncio de licitación (2021-11-05)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
Número de registro nacional: Q9750009D
Dirección postal: Calle Padre Francisco Suárez, 2
Ciudad postal: Valladolid
Código postal: 47006
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
Correo electrónico: gsscontratacion@jcyl.es 📧
Región: Valladolid 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=dydUOC%2BNh3UQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=JPghE6KgevF7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=dydUOC%2BNh3UQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de información telefónica que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la emisión de...”    Ver más
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Breve descripción:
“Servicio de información telefónica que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la emisión de...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 578845.72 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Castilla y León 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“La prestación del servicio se realizará en las instalaciones del contratista, aunque por razones técnicas se tengan que realizar desplazamientos a la sede...”    Ver más
Descripción de la contratación:
“Servicio de información telefónica que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la emisión de...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Calidad del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 49
Precio (ponderación): 51
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 578845.72 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: 24 meses

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar No prohibición para contratar No estar incurso en incompatibilidades Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - U8-1 Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“- U8-1 - Trabajos realizados - Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales”
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Consideraciones de tipo social. Descripción: Incorpora clausulas sociales

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-12-07 19:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-12-27 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Gerencia de Servicios Sociales- Telemática Datos de Dirección: Calle: CP: Población: País:”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León
Dirección postal: Plaza de la Catedral, 5
Ciudad postal: Zamora
Código postal: 49001
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunalcontratoscyl@cccyl.es 📧
URL: https://www.cccyl.es/es/tribunal-administrativo-recursos-contractuales-castilla-leo 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León
Dirección postal: Plaza de la Catedral 5
Ciudad postal: Zamora
Código postal: 49001
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunalcontratoscyl@cccyl.es 📧
URL: https://www.cccyl.es/es/tribunal-administrativo-recursos-contractuales-castilla-leo 🌏
Fuente: OJS 2021/S 218-574292 (2021-11-05)