Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de información y atención multicanal 012 de la Comunidad de Madrid
A/SER-004968/2021”
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas📦
Breve descripción:
“Información y atención al ciudadano por medios telefónicos como telemáticos para recibir información y orientación en las materias de su interés.”
Valor estimado sin IVA: EUR 4929859.22 💰
1️⃣
Lugar de ejecución: Comunidad de Madrid🏙️
Descripción de la contratación:
“Información y atención al ciudadano por medios telefónicos como telemáticos para recibir información y orientación en las materias de su interés.” Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 4929859.22 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 9
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones:
“Según el apartado 18 de la cláusula 1.ª del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.”
Información jurídica, económica, financiera y técnica Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2021/S 036-090103
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-06-18 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-07-14
10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Reunión por medios electrónicos a través de un enlace de Teams.
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“Quienes deseen participar en la reunión de Teams sobre la Mesa de Contratación de apertura de sobre de ofertas económicas y de documentación acreditativa de...”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura)
Quienes deseen participar en la reunión de Teams sobre la Mesa de Contratación de apertura de sobre de ofertas económicas y de documentación acreditativa de criterios de adjudicación valorables por aplicación de fórmulas deberán remitir correo electrónico durante el plazo de la convocatoria de licitación a: expsgeavicepre@madrid.org, indicando el asunto con la referencia del expediente.
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre:
“Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid o Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Superior de Justicia de Madrid”
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸 Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Recurso especial en materia de contratación: quince días.
Recurso contencioso-administrativo: dos meses.
Contra el presente acto que pone fin a la vía...”
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión
Recurso especial en materia de contratación: quince días.
Recurso contencioso-administrativo: dos meses.
Contra el presente acto que pone fin a la vía administrativa podrá interponerse con carácter potestativo recurso especial en materia de contratación en el plazo de quince días hábiles contados desde el día siguiente a aquel en que se remita la notificación ante el mismo órgano que lo ha dictado o ante el Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid o en los lugares establecidos en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, según el procedimiento indicado en el artículo 51.3 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, por la que se trasponen al ordenamiento jurídico español las Directivas del Parlamento Europeo y del Consejo 2014/23/UE y 2014/24/UE, de 26.2.2014, o bien, directamente, recurso contencioso-administrativo en el plazo de dos meses contados desde el día siguiente al de la recepción de la notificación ante la sala de lo contencioso-administrativo del Tribunal Superior de Justicia de Madrid sin perjuicio de cualquier otro recurso que se estime procedente interponer. Todo ello conforme a lo dispuesto en los artículos 44 y siguientes de la mencionada Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público y artículos 8 a 12 y 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la jurisdicción contencioso-administrativa.
Ver más Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre:
“Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid o Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Superior de Justicia de Madrid”
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 109-287339 (2021-06-03)
Anuncio de adjudicación de contrato (2021-11-08) Autoridad contratante Nombre y dirección
Nombre:
“Consejería de Deportes, Transparencia y Portavocía del Gobierno (actualmente Consejería de Presidencia, Justicia e Interior)”
Dirección postal: Plaza de Pontejos 3, 1º
Objeto Alcance de la contratación
Breve descripción:
“Información y atención al ciudadano por medios telefónicos y telemáticos, para recibir información y orientación en materias de su interés.”
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 2711422.57 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Información y atención al ciudadano por medios telefónicos y telemáticos, para recibir información y orientación en materias de su interés.” Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 60
Criterio de coste (nombre): Criterios sometidos a juicios de valor
Criterio de coste (ponderación): 40
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2021/S 109-287339
Adjudicación del contrato
1️⃣
Fecha de celebración del contrato: 2021-09-01 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 4
Nombre y dirección del contratista
Nombre: UTE ILUNION CONTACT CENTER-EVOLUTIO CLOUD ENABLER PARA SERVICIO 012 CM
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Región: Comunidad de Madrid🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 4929859.22 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 2140912.74 💰
Información complementaria Información complementaria
Contrato formalizado el 21/10/2021
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“- Recurso especial en materia de contratación: 15 días.
- Recurso contencioso-administrativo: 2 meses.
Contra el presente acto, que pone fin a la vía...”
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión
- Recurso especial en materia de contratación: 15 días.
- Recurso contencioso-administrativo: 2 meses.
Contra el presente acto, que pone fin a la vía administrativa, podrá interponerse con carácter potestativo recurso especial en materia de contratación, en el plazo de quince días hábiles contados desde el día siguiente a aquel en que se remita la notificación, ante el mismo órgano que lo ha dictado o ante el Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid, o en los lugares establecidos en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, según el procedimiento indicado en el artículo 51.3 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, por la que se trasponen al ordenamiento jurídico español las Directivas del Parlamento Europeo y del Consejo 2014/23/UE y 2014/24/UE, de 26 de febrero de 2014 , o bien, directamente, recurso contencioso-administrativo en el plazo de dos meses contados desde el día siguiente al de la recepción de la notificación, ante la Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Superior de Justicia de Madrid, sin perjuicio de cualquier otro recurso que se estime procedente interponer. Todo ello conforme a lo dispuesto en los artículos 44 y siguientes de la mencionada Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público y artículos 8 a 12 y 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa.
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Fuente: OJS 2021/S 220-579686 (2021-11-08)