Servicio de Operación y Supervisión de Salud Responde
Empresa Pública de Emergencias Sanitarias
La prestación del Servicio de Operación y Supervisión del Centro de Información y Servicios al Ciudadano “Salud Responde” del SSPA, que comprende las siguientes actividades:
- Operación del Sistema de comunicaciones dando respuesta a las llamadas que se reciban por los diferentes canales disponibles (teléfono, fax, correo electrónico, Web colaborativo, APP, etc.) durante las 24 horas del día, todos los días del año, asegurando las correctas funciones de operación.
- Supervisión del servicio de operación en presencia física durante las 24 horas del día, todos los días del año en el Centro de Información y Servicios al Ciudadano “Salud Responde” de Jaén.
- Actividades coadyuvantes y complementarias: Ejecución de las funciones coadyuvantes, complementarias y conexas del servicio contratado. El servicio se prestará todas las semanas del año durante el periodo de vigencia del contrato.
El plazo para la recepción de ofertas era de 2021-09-07. La contratación se publicó en 2021-08-03.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2021-08-03 | Anuncio de licitación |
| 2022-03-31 | Anuncio de adjudicación de contrato |
| 2022-05-05 | Anuncio de adjudicación de contrato |
| 2022-05-11 | Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia |
| 2022-07-11 | Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia |
Anuncio de licitación (2021-08-03)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Número de referencia: E/21002060/000
Breve descripción:
“La prestación del Servicio de Operación y Supervisión del Centro de Información y Servicios al Ciudadano “Salud Responde” del SSPA, que comprende las...”
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Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Andalucía 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Organismo de Derecho público
Nombre del poder adjudicador: Empresa Pública de Emergencias Sanitarias
Dirección postal: calle Severo Ochoa, 28
Código postal: 29590
Ciudad postal: Campanillas (Málaga)
Contacto
Dirección de internet: http://www.epes.es 🌏
Correo electrónico: recepcion.epes@juntadeandalucia.es 📧
Teléfono: +34 951042200 📞
Fax: +34 951042201 📠
URL de los documentos: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/licitacion-electronica.html 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-08-03 📅
Fecha límite de presentación: 2021-09-07 📅
Fecha de publicación: 2021-08-06 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 151-401275
Número del DO-S: 151
Información complementaria
“La apertura de los sobres electrónicos se realizará a través de SIREC- Portal de licitación electrónica de la Junta de Andalucía.”
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
“La prestación del Servicio de Operación y Supervisión del Centro de Información y Servicios al Ciudadano “Salud Responde” del SSPA, que comprende las...”
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“- Operación del Sistema de comunicaciones dando respuesta a las llamadas que se reciban por los diferentes canales disponibles (teléfono, fax, correo...”
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“- Supervisión del servicio de operación en presencia física durante las 24 horas del día, todos los días del año en el Centro de Información y Servicios al...”
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“- Actividades coadyuvantes y complementarias: Ejecución de las funciones coadyuvantes, complementarias y conexas del servicio contratado. El servicio se...”
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Valor total estimado: 11 557 024 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 11 557 024 EUR 💰
Duración: 12 meses
Descripción de las renovaciones:
“Posibilidad de prórroga: Si, hasta 12 meses.”
Nombre del proyecto o programa financiado por la UE: Tipo de Fondo: Programa Operativo de Fondo Europeo de Desarrollo Regional de Andalucía 2014-2020.Porcentaje de Cofinanciación: 80%.
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Comunidad Autónoma de Andalucía”
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 15:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2021-09-08 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:00
Lugar: La fecha y hora indicada para la apertura de plicas es estimada. La fecha y hora de apertura del sobre electrónico número 3 se publicará en el Perfil de Contratante de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias.
Información complementaria:
“La apertura de los sobres electrónicos se realizará a través de SIREC- Portal de licitación electrónica de la Junta de Andalucía.”
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: Q2900463G
Contacto
Punto de contacto: Empresa Pública de Emergencias Sanitarias
Dirección del perfil de comprador: http://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones.html 🌏
URL de los documentos: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/licitacion-electronica.html 🌏
Referencia
Información complementaria
Calendario estimado para la publicación de anuncios posteriores:
“La duración inicial del contrato es de doce meses, con posibilidad de prórroga hasta doce meses más.”
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Dirección postal: Calle Barcelona nº 4-6
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41001
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 671530856 📞
Correo electrónico: tribunaladministrativo.contratos@juntadeandalucia.es 📧
Fax: +34 955515041 📠
Dirección de internet: http://www.ceh.junta-andalucia.es./contratacion/tribunal_adm/tribunal.htm 🌏
Fuente: OJS 2021/S 151-401275 (2021-08-03)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Número de referencia: E/21002060/000
Breve descripción:
“La prestación del Servicio de Operación y Supervisión del Centro de Información y Servicios al Ciudadano “Salud Responde” del SSPA, que comprende las...”
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Andalucía 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Organismo de Derecho público
Nombre del poder adjudicador: Empresa Pública de Emergencias Sanitarias
Dirección postal: calle Severo Ochoa, 28
Código postal: 29590
Ciudad postal: Campanillas (Málaga)
Contacto
Dirección de internet: http://www.epes.es 🌏
Correo electrónico: recepcion.epes@juntadeandalucia.es 📧
Teléfono: +34 951042200 📞
Fax: +34 951042201 📠
URL de los documentos: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/licitacion-electronica.html 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-08-03 📅
Fecha límite de presentación: 2021-09-07 📅
Fecha de publicación: 2021-08-06 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 151-401275
Número del DO-S: 151
Información complementaria
“La apertura de los sobres electrónicos se realizará a través de SIREC- Portal de licitación electrónica de la Junta de Andalucía.”
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
“La prestación del Servicio de Operación y Supervisión del Centro de Información y Servicios al Ciudadano “Salud Responde” del SSPA, que comprende las...”
“- Operación del Sistema de comunicaciones dando respuesta a las llamadas que se reciban por los diferentes canales disponibles (teléfono, fax, correo...”
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“- Supervisión del servicio de operación en presencia física durante las 24 horas del día, todos los días del año en el Centro de Información y Servicios al...”
“- Actividades coadyuvantes y complementarias: Ejecución de las funciones coadyuvantes, complementarias y conexas del servicio contratado. El servicio se...”
Valor estimado sin IVA: 11 557 024 EUR 💰
Duración: 12 meses
Descripción de las renovaciones:
“Posibilidad de prórroga: Si, hasta 12 meses.”
Nombre del proyecto o programa financiado por la UE: Tipo de Fondo: Programa Operativo de Fondo Europeo de Desarrollo Regional de Andalucía 2014-2020.Porcentaje de Cofinanciación: 80%.
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Comunidad Autónoma de Andalucía”
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 15:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2021-09-08 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:00
Lugar: La fecha y hora indicada para la apertura de plicas es estimada. La fecha y hora de apertura del sobre electrónico número 3 se publicará en el Perfil de Contratante de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias.
Información complementaria:
“La apertura de los sobres electrónicos se realizará a través de SIREC- Portal de licitación electrónica de la Junta de Andalucía.”
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: Q2900463G
Contacto
Punto de contacto: Empresa Pública de Emergencias Sanitarias
Dirección del perfil de comprador: http://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones.html 🌏
URL de los documentos: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/licitacion-electronica.html 🌏
Referencia
Información complementaria
Calendario estimado para la publicación de anuncios posteriores:
“La duración inicial del contrato es de doce meses, con posibilidad de prórroga hasta doce meses más.”
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Dirección postal: Calle Barcelona nº 4-6
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41001
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 671530856 📞
Correo electrónico: tribunaladministrativo.contratos@juntadeandalucia.es 📧
Fax: +34 955515041 📠
Dirección de internet: http://www.ceh.junta-andalucia.es./contratacion/tribunal_adm/tribunal.htm 🌏
Fuente: OJS 2021/S 151-401275 (2021-08-03)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-03-31)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 5 147 948 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Criterios de adjudicación
Precio más bajo
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-03-31 📅
Fecha de publicación: 2022-04-05 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 067-177855
Se refiere al anuncio: 2021/S 151-401275
Número del DO-S: 67
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2022-02-01 📅
Nombre: Servicios socio sanitarios generales spain, s.l.
Ciudad postal: Sevilla
País: España 🇪🇸
Andalucía 🏙️
Valor total de la contratación: 5 147 900 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 4
Fuente: OJS 2022/S 067-177855 (2022-03-31)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 5 147 948 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Criterios de adjudicación
Precio más bajo
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-03-31 📅
Fecha de publicación: 2022-04-05 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 067-177855
Se refiere al anuncio: 2021/S 151-401275
Número del DO-S: 67
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2022-02-01 📅
Nombre: Servicios socio sanitarios generales spain, s.l.
Ciudad postal: Sevilla
País: España 🇪🇸
Andalucía 🏙️
Valor total de la contratación: 5 147 900 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 4
Fuente: OJS 2022/S 067-177855 (2022-03-31)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-05-05)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 5 147 948 EUR 💰
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-05-05 📅
Fecha de publicación: 2022-05-10 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 090-248297
Número del DO-S: 90
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2021-12-30 📅
Fuente: OJS 2022/S 090-248297 (2022-05-05)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 5 147 948 EUR 💰
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-05-05 📅
Fecha de publicación: 2022-05-10 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 090-248297
Número del DO-S: 90
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2021-12-30 📅
Fuente: OJS 2022/S 090-248297 (2022-05-05)
Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia (2022-05-11)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 5 147 900 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia
Procedimiento
Criterios de adjudicación
No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-05-11 📅
Fecha de publicación: 2022-05-16 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 094-260571
Se refiere al anuncio: 2022/S 090-248297
Número del DO-S: 94
Fuente: OJS 2022/S 094-260571 (2022-05-11)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 5 147 900 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia
Procedimiento
Criterios de adjudicación
No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-05-11 📅
Fecha de publicación: 2022-05-16 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 094-260571
Se refiere al anuncio: 2022/S 090-248297
Número del DO-S: 94
Fuente: OJS 2022/S 094-260571 (2022-05-11)
Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia (2022-07-11)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 5 147 900 EUR 💰
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-07-11 📅
Fecha de publicación: 2022-07-15 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 135-386825
Número del DO-S: 135
Fuente: OJS 2022/S 135-386825 (2022-07-11)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 5 147 900 EUR 💰
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-07-11 📅
Fecha de publicación: 2022-07-15 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 135-386825
Número del DO-S: 135
Fuente: OJS 2022/S 135-386825 (2022-07-11)
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