Servicios de atención e información al usuario de transporte público a través del centro de llamadas de los Consorcios de Transporte Metropolitano de Andalucía
Consorcio de Transporte Metropolitano del Área de Sevilla
Servicios de atención e información al usuario de transporte público a través del centro de llamadas de los Consorcios de Transporte Metropolitano de Andalucía.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2021-07-06. La contratación se publicó en 2021-06-02.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2021-06-02 | Anuncio de licitación |
| 2022-04-20 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2021-06-02)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Breve descripción:
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Andalucía 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Consorcio de Transporte Metropolitano del Área de Sevilla
Dirección postal: Avenida Cristo de la Expiración, 2, estación de autobuses Plaza de Armas
Código postal: 41001
Ciudad postal: Sevilla
Contacto
Dirección de internet: http://www.consorciotransportes-sevilla.com/ 🌏
Correo electrónico: cjimenez@ctas.es 📧
Teléfono: +34 955053390 📞
Fax: +34 955053391 📠
URL de los documentos: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/CFYV15.html?organismo=CFIOT 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-06-02 📅
Fecha límite de presentación: 2021-07-06 📅
Fecha de publicación: 2021-06-07 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 108-285264
Número del DO-S: 108
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 1 684 196 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: Prorrogable anualmente dos años más.
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2021-09-10 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Autoridad contratante
Identidad
País: Sevilla 🏙️
Contacto
Punto de contacto: María Cristina Giménez Robles
URL de los documentos: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/CFYV15.html?organismo=CFIOT 🌏
Referencia
Información complementaria
Calendario estimado para la publicación de anuncios posteriores: Junio 2025.
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Alzada: Presidencia; potestativo de reposición y extraordinario de revisión: Gerencia; especial: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Ciudad postal: Sevilla
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 108-285264 (2021-06-02)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Breve descripción:
Servicios de atención e información al usuario de transporte público a través del centro de llamadas de los Consorcios de Transporte Metropolitano de Andalucía.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Andalucía 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Consorcio de Transporte Metropolitano del Área de Sevilla
Dirección postal: Avenida Cristo de la Expiración, 2, estación de autobuses Plaza de Armas
Código postal: 41001
Ciudad postal: Sevilla
Contacto
Dirección de internet: http://www.consorciotransportes-sevilla.com/ 🌏
Correo electrónico: cjimenez@ctas.es 📧
Teléfono: +34 955053390 📞
Fax: +34 955053391 📠
URL de los documentos: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/CFYV15.html?organismo=CFIOT 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-06-02 📅
Fecha límite de presentación: 2021-07-06 📅
Fecha de publicación: 2021-06-07 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 108-285264
Número del DO-S: 108
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 1 684 196 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: Prorrogable anualmente dos años más.
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2021-09-10 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Autoridad contratante
Identidad
País: Sevilla 🏙️
Contacto
Punto de contacto: María Cristina Giménez Robles
URL de los documentos: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/CFYV15.html?organismo=CFIOT 🌏
Referencia
Información complementaria
Calendario estimado para la publicación de anuncios posteriores: Junio 2025.
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Alzada: Presidencia; potestativo de reposición y extraordinario de revisión: Gerencia; especial: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Ciudad postal: Sevilla
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 108-285264 (2021-06-02)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-04-20)
Objeto
Alcance de la contratación
Número de referencia: 2/2020
Breve descripción:
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Consorcio de transporte metropolitano del área de sevilla
Dirección postal: ESTACIÓN DE AUTOBUSES PLAZA DE ARMAS.AVDA. CRISTO DE LA EXPIRACIÓN, 2.
Ciudad postal: Sevilla
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-04-20 📅
Fecha de publicación: 2022-04-25 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 080-215889
Se refiere al anuncio: 2021/S 108-285264
Número del DO-S: 80
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Programa de Trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 30 puntos de 100
Criterio de calidad (nombre): Controles
Criterio de calidad (ponderación): 10 puntos de 100
Precio (ponderación): 60 puntos de 100
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2022-04-12 📅
Nombre: Ilunion contact center, s.a.
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Andalucía 🏙️
Valor total de la contratación: 628 217 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 7
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Alzada:Presidencia; Potestativo de Reposición y Extraordinario de Revisión: Gerencia; Especial: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía.
Fuente: OJS 2022/S 080-215889 (2022-04-20)
Objeto
Alcance de la contratación
Número de referencia: 2/2020
Breve descripción:
Servicios de atención e información al usuario de transporte público a través del Centro de Llamadas de los Consorcios de Transporte Metropolitano de Andalucía.
Valor total de la contratación: 628 217 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Consorcio de transporte metropolitano del área de sevilla
Dirección postal: ESTACIÓN DE AUTOBUSES PLAZA DE ARMAS.AVDA. CRISTO DE LA EXPIRACIÓN, 2.
Ciudad postal: Sevilla
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-04-20 📅
Fecha de publicación: 2022-04-25 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 080-215889
Se refiere al anuncio: 2021/S 108-285264
Número del DO-S: 80
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Programa de Trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 30 puntos de 100
Criterio de calidad (nombre): Controles
Criterio de calidad (ponderación): 10 puntos de 100
Precio (ponderación): 60 puntos de 100
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2022-04-12 📅
Nombre: Ilunion contact center, s.a.
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Andalucía 🏙️
Valor total de la contratación: 628 217 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 7
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Alzada:Presidencia; Potestativo de Reposición y Extraordinario de Revisión: Gerencia; Especial: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía.
Fuente: OJS 2022/S 080-215889 (2022-04-20)
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